车主出险时,应在事故发生48小时后向相关保险公司报案。同时,保险公司应该知道客户已经签署了相关文件。经后台确认后,检查员将被派往现场进行损失评估和调查。最后将明细上报理赔,审核后签单,但3天内完成。
车主在事故发生后进行理赔时,首先应在事故发生后48小时内及时报案。同时,保险公司的后台还会给客户提供相关的理赔指令填写。客户签字后,最后会把理赔文件送过来,然后通过相关检查人员去现场勘查。