淘宝客服售前环节销售话术引导

淘宝客服售前环节销售话术引导 操作方法 01

售前接待
欢迎词+店铺新闻+快递信息+店铺活动，注意礼貌用语。

02

对话
当客户提出产品问题时，客服应如实回答，并注意了解客户的真实需求和购买意向。
客服要有耐心，细心为客户服务。

03

产品推荐
根据顾客的需求，向顾客推荐店铺产品，进行介绍。
在此期间，可以向顾客介绍店铺最新的优惠活动和热销产品。

04

当顾客下订单时，送别顾客一般是“谢谢光临，欢迎下次光临”等。就是结论。