如果 iCloud 钥匙串无法打开或同步
如果您需要就 iCloud 钥匙串获取协助，请了解该怎么做。
请查看“系统状态”页面，看看是否存在服务中断情况。然后，尝试以下步骤。
查看储存在 iCloud 钥匙串中的密码
如果看不到您的 iCloud 钥匙串项目
如果 iCloud 钥匙串已打开，但 Safari 浏览器不会存储或自动填充帐户信息
如果 Safari 浏览器不会存储您为网站设置的密码
如果您没有收到验证码或需要更新电话号码
查看储存在 iCloud 钥匙串中的密码
要查看储存在 iCloud 钥匙串中的密码，请按照适用于您设备的步骤操作。
在装有 iOS 14 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
轻点“设置”>“密码”。
根据系统提示使用面容 ID 或触控 ID。
轻点一个网站以查看您的密码。
在装有 iOS 12 或 13 的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
轻点“设置”>“密码与帐户”>“网站与 App 密码”。
根据系统提示使用面容 ID 或触控 ID。
轻点一个网站以查看您的密码。
在装有 iOS 11 的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
轻点“设置”>“帐户与密码”>“App 与网站密码”。
根据系统提示使用面容 ID 或触控 ID。
轻点一个网站以查看您的密码。
在装有 OS X Mavericks 或更高版本的 Mac 上
选取“Safari 浏览器”>“偏好设置”，然后点按“密码”。
输入您的 Mac 密码。
选择一个网站以查看您的密码。
点按窗口底部的“详细信息”按钮。
如果看不到您的 iCloud 钥匙串项目
有几个原因可能会导致您找不到自己的 iCloud 钥匙串信息。
您是不是从 iCloud 云备份进行了恢复，然后注意到有 iCloud 钥匙串项目缺失？
由于 iCloud 钥匙串项目已经存于云端，因此 iCloud 云备份中不包含它们。要查看 iCloud 钥匙串是不是已打开，在 iOS 103 或更高版本中，请轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“钥匙串”。如果是 iOS 102 或更低版本，请轻点“设置”>“iCloud”>“钥匙串”。
您是不是在所有设备上都关闭了 iCloud 钥匙串？
如果是这样，您的 iCloud 钥匙串已从云端移除。如果您在关闭 iCloud 钥匙串时选择了从设备中删除钥匙串项目，那么您的 iCloud 钥匙串也将从这些设备中移除。您需要重新设置 iCloud 钥匙串并添加项目。
如果您在所有设备上都关闭了 iCloud 钥匙串，并选择删除所有设备上的本地 iCloud 钥匙串，那么这也会从 iCloud 服务器中删除您的钥匙串数据。
在 Mac 上，您是不是使用了“钥匙串访问”来重设 iCloud 钥匙串？
如果是这样，则 macOS 已删除您的 iCloud 钥匙串项目。请尝试再次设置 iCloud 钥匙串。如果您需要再次重设 Mac 钥匙串，请先在“iCloud 偏好设置”中暂时停用 iCloud 钥匙串，然后再重设 macOS 钥匙串。
如果 iCloud 钥匙串已打开，但 Safari 浏览器不会存储或自动填充帐户或信用卡信息
如果 Safari 浏览器不自动填充您的帐户名称、密码或信用卡信息，或者不提示存储这些信息，请确保您的设备上装有最新版本的 iOS 和 macOS。如果问题仍然存在，请按照以下步骤来检查设备上的自动填充和无痕浏览设置。
在装有 iOS 10 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
1 对于帐户名称和密码：
iOS 14 或更高版本：前往“设置”>“密码”>“自动填充密码”。检查“自动填充密码”是不是已打开。
iOS 12 或 13：前往“设置”>“密码与帐户”>“网站与 App 密码”。检查“自动填充密码”是不是已打开。
iOS 10 或 11：前往“设置”>“Safari 浏览器”>“自动填充”。检查“自动填充密码”是不是已打开。
2 对于信用卡信息，请前往“设置”>“Safari 浏览器”>“自动填充”。检查“信用卡”是不是已打开。
3 打开 Safari 浏览器。如果 Safari 浏览器中的导航栏显示为黑色或深色，而不是白色或浅灰色，请关闭“无痕浏览”。打开“无痕浏览”后，Safari 浏览器不会存储帐户名称和密码。
仍然需要有关自动填充信用卡信息的协助？在 Safari 浏览器中，轻点信用卡栏位，然后轻点键盘上方的“自动填充信用卡”。
在装有 OS X Mavericks 或更高版本的 Mac 上
选取“Safari 浏览器”>“偏好设置”，然后点按“自动填充”。
确保已选中相应用户名和密码。对于信用卡信息，请确保已选中相应的信用卡。
看看您是否打开了“无痕浏览”。打开“无痕浏览”后，Safari 浏览器不会存储帐户名称和密码。
仍然需要有关自动填充信用卡信息的协助？在 Safari 浏览器中，点按信用卡栏位，然后您会看到相关信息，要求您从 iCloud 钥匙串中选取要使用的信用卡。
请务必手动输入卡片的安全码。iCloud 钥匙串不会储存信用卡安全码。
如果 Safari 浏览器不会存储您使用的某个网站的密码
有些网站要求不存储密码。Safari 浏览器不会在这些网站上存储或自动填充帐户名称和密码。
如果没有收到短信验证码
如果您使用了双重认证，则以下步骤不适用，因为您无需对 iCloud 钥匙串设置单独的短信验证号码。请检查您是否使用了双重认证，然后检查与您帐户关联的电话号码是不是正确。
检查您是否使用了双重认证
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：轻点“设置”>“[您的姓名]”，然后轻点“密码与安全性”。
在 macOS Catalina 或更高版本中：选取苹果菜单 >“系统偏好设置”>“Apple ID”，然后点按“密码与安全性”。
在 macOS Mojave 或更低版本中：选取苹果菜单 >“系统偏好设置”>“Apple ID”，然后点按“iCloud”。然后点按“帐户详细信息”。
查看或更新电话号码
如果双重认证处于关闭状态，请按照以下步骤操作，以确认您的电话号码正确无误或更新您的电话号码。
确保您手机上的蜂窝网络连接状况良好。
确保您的电话号码可以接收短信。要进行检查，请找人给您发送一条短信。
确保您的帐户所关联的电话号码正确无误。具体方法如下：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“钥匙串”>“高级”。
在 Mac 上，选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“Apple ID”。点按边栏中的“iCloud”，然后选择“钥匙串”。如果您使用的是 macOS Mojave 或更低版本，请点按“iCloud”，然后点按“钥匙串”旁边的“选项”。
确保“验证号码”下方的电话号码正确无误。
如果您无法更改 iCloud 钥匙串的短信验证电话号码
如果您的设备已打开 iCloud 钥匙串，请先尝试以下步骤以更改您的 iCloud 安全码：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“钥匙串”>“高级”，然后轻点“更改安全码”。
在 Mac 上，选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，点按“Apple ID”，然后点按边栏中的“iCloud”。选择“钥匙串”。如果您使用的是 macOS Mojave 或更低版本，请点按“iCloud”，然后点按“钥匙串”旁边的“选项”。选取“更改安全码…”。
更改 iCloud 安全码后，请重新尝试更改短信验证号码。
如果您仍然无法更改短信验证号码，或者您无法使用已启用 iCloud 钥匙串的设备，请联系 Apple 支持并验证您的身份，以就设置 iCloud 钥匙串获取协助。
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