96655是广电网络的客服热线电话，有什么问题直接拨打这个靠谱。
建议这样进行查找：
1、 去周边小区广告栏或者电线杆上看看有没有广告，拨打上面的电话进行查询。
2、 去最近的营业厅进行查询。
3、 拨打客服电话进行办理宽带报修，等待上门后就知道电话了。
17家虚拟运营商客服号码分别为：
巴士在线10020，
爱施德10021，
北纬通信10022，
京东10023，
长江时代10025，
迪信通10026，
远特10027，
乐语10028，
阿里10029，
连连科技10030，
中期10031，
天音10033，
苏宁10035，
华翔联信10036，
国美10037，
分享在线10039，
蜗牛10040。
广电客服电话是96555。
以四川省绵竹市为例：
2014年正式开通了全省统一的广电客户服务热线96655，接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和标准化的服务流程，全面提升了广电客户服务水平。
广电宽带特点：
1、光输入、输出端口数:1路CATV+4~32路PON口输入；4~32路PON+150nm CATV EDFA合波输出。
2、合波后接收部分可以将OUN和本公司生产的FWR-1090WD型光接收机并用。
3、光端口类型PON入口：SC/UPC，合波输出光口:SC/APC。
4、带RJ45标准接口的SNMP网管系统，使用户能轻松实现远端实时监控，产品提供协议输出和网管介面软件，以供用户自由选择，用户也可以预留接口，插件式的网管板可以随时加装。
以上内容参考 百度百科-广电宽带
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