首先，和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客服服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。
如果想去菜鸟驿站，办理相关业务。但菜鸟驿站营业时间就关门了。如果想要投诉维权。就要先收集好各种相关证据。如，对门店照相或者录像。然后向有关部门进行投诉。陈述事情的经过原因。提供整理好的证据。提出合理的诉求。这样投诉菜鸟驿站就可以了。
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可以给快递公司总部打电话投诉;可以拨打12305国家邮政局提供的投诉电话;可以在微信上搜索快递投诉平台，进行线上投诉。
如何投诉菜鸟驿站
1、拨打快递公司总部投诉。
第一种方法是通过客服电话进行投诉，客服电话可以在快递公司官网查找，最好是给总部打电话，讲明投诉原因，绝对管用。
2、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。
工作时间拨打，非工作时间通过公众号:“邮政业消费者申诉 ”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。
3、通过微信上搜索公众号:快递投诉平台，进行线上投诉。
4、拨打12315，投诉违法经营。
因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。
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