一、手机保修时需要携带购机发票、保修卡和手机；若购机凭证丢失，依据手机出厂日期后90日开始保修或者依据注册电子保卡时间推算保修时间，温馨提醒你注意保管好自己的购机凭证，以免给保修带来不便。若付费维修手机，则无需提供任何材料。
二、OPPO手机服务政策
七天免费退货、换货、保修服务
自售出之日起7天内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 我们将为您提供免费的退货、换货或者保修服务。
在官网商城和天猫旗舰店购买的手机，自签收的第二天起，可以按照国家政策为您提供七天内无理由退换货服务。
三十天免费换货、保修服务
自售出之日起30天内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 我们将为您提供免费的换货或者维修服务。
一年免费保修服务
自售出之日起一年内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 我们将为您提供免费维修服务。
维修质量承诺
在保修期内符合保修条件的的移动电话主机，更换零部件后的移动电话主机享受原有 12 个月保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。
OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。
服务产品：手机、电视、手表、耳机、其他配件。
您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询，或可直接点击服务网点查询。
2、打开“OPPO社区”APP，在“我的”页面，选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。
3、若您不方便前往OPPO客户服务中心，或附近没有服务中心，我们为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。
4、ColorOS 12及以上版本：可进入手机「设置 ＞ 关于本机 > 使用说明 > 售后服务 > 客服中心」查询您需要的OPPO客户服务中心相关信息。
温馨提示：
前往OPPO客户服务中心前，建议您先提前电话联系，咨询备件库存情况等，避免空跑。若电话无人接听，可能是线路繁忙，建议稍后拨打，或联系人工客服进行处理。
本回答适用于OPPO所有机型。
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