消费者接受交通运输服务，既与网约车形成合约关系，发现有违法行为，或者没有按照标价收取费用，乘客可以向网约车管理平台投诉，也可以向交通管理部门或者是价格监督管理部门进行举报。提醒消费者接受服务时候，服务之后支付时，查看具体信息，查看收费标准和明细。
乘坐网约车要注意：
1、车辆和信息不符的不要乘坐
当我们在网上叫车的时候，如果发现手机上显示的车辆信息与实地接你的车辆信息不符的话，无论任何情况，都要拒绝乘车，以免造成危险。
2、感觉司机不对劲要及时要求停车
在我们乘车的过程中，如果发现司机有什么异样的举动，或者发现有什么不对劲的地方，可以好言要求停车，然后若无其事的下车离开。
3、控制好自己的情绪
据网络报道，大部分乘客和司机发生纠纷是因为乘客没能控制好自己的情绪，引发了司机的不满，最终发生斗殴伤害等行为。因此，乘客要控制好自己的情绪，犯不着为了别的事儿或一丁点闲事儿而将自己置于危险之中。
4、认真核实单号和车辆信息
既然是网约车，我们就要做好核对工作，认真核对订单上的信息是否与接自己的车辆相一致，确认无误后再乘车。
5、夜间女性最好乘坐公交车
夜晚由于路上行人较少，路上车辆也不多，这个时候女性最好不要乘坐私车，最好乘坐相对较安全的公交车，这样可以防范自己被伤害。
6、最好找接单比较多的司机
如果订单上可以看到接车司机的接单数，那么最好选择接单数较多的司机，这样可信度和安全性都要高一些。
投诉咨询电话：400-766-6998。
滴滴出行是涵盖出租车 、专车 、滴滴快车 、顺风车 、代驾及 大巴、货运 等多项业务在内的一站式出行平台，2015年09月09日由"滴滴打车"更名而来。
"滴滴出行"App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边招车来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合。
从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿"接单"，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
网约车知多少：
网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
网约车平台第一梯队成员是滴滴平台，第二梯队主要成员有曹操出行、T3出行、神州专车、首汽约车和万顺叫车等，最近两年出现了百度、高德、美团等，虽然不是网约车平台，是一个聚合模式。
可以。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
参考资料来源：百度百科-12315
参考资料来源：百度百科-中国消费者协会
滴滴司机可以在工信部投诉，投诉滴滴运营模式可以拨打12381。
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
预警短信：
该系统可根据公安机关提供的涉案号码，利用大数据、人工智能等技术自动分析发现潜在受害用户，并通过12381短信端口第一时间向用户发送预警短信。提示用户可能面临“贷款”、“刷单返利”、“冒充公检法”、“杀猪盘”等9类电信网络诈骗案件。
该系统不关联用户个人信息，且部署了防攻击、防泄露、防窃取等防护手段。
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