移动10086的人工服务工作时间为24小时服务。
但夜间22：30-8：00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。
中国移动10086掌上营业厅：
中国移动10086掌上营业厅以短信营业厅为主要功能，增设客服电话营业厅和实体营业厅地图检索功能。服务覆盖全国31个省份、357个地市移动用户，提供功能涵盖查询话费、积分、用户信息、上网流量、套餐使用、账单，查询退订梦网增值业务，垃圾短信不良电话举报。
所有查询办理短信发往中国移动10086、10086999免费端口，不会产生任何费用，请放心使用。
按键0可转人工服务，具体如下：
工具/原料
vivoY30
Funtouch OS105
通话软件115
1、手机自带电话拨打10086。
2、默认进入语音智能服务，对电话说转人工服务，10086现在转人工完成。
3、也可以选择按键转人工，点击键盘打开。
4、按键#号，退出语音智能服务，按键0可转人工服务，10086现在转人工完成。
移动人工客服拨打方法：
1、查看手机时间，是否属于人工客服在线时间。
2、手机上面点击拨号图标。
3、输入客服电话号码10086，再点击拨打图标。
4、根据语音提示操作，按0选择人工服务。
5、已经接通人工客服。
移动介绍：
2013年9月28日，我国移动换上了由正邦品牌顾问服务集团设计的新LOGO。新LOGO以新的纽带相握为造型，不仅很好的延续了我国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联网特征的延伸性。时尚、亲和、智慧的浅蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品牌联想。
新标志秉承责任、卓越的核心价值，体现出移动改变生活的战略愿景，强化了我国移动作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，并且弱化了与消费者在功能利益和使用体验上的沟通。将移动通信改为移动，去掉通信二字，打破移动是做电话通讯的局限认知。
按键0可转人工服务，具体如下：
工具/原料
vivoY30
Funtouch OS105
通话软件115
1、手机自带电话拨打10086。
2、默认进入语音智能服务，对电话说转人工服务，10086现在转人工完成。
3、也可以选择按键转人工，点击键盘打开。
4、按键#号，退出语音智能服务，按键0可转人工服务，10086现在转人工完成。
中国移动统一客服电话：10086。
中国移动话费查询服务：1008611。
中国移动4G服务热线：10085。
转接人工服务方法：
1、查看手机时间，是否属于人工客服在线时间。
2、拨打运营商客服热线电话。
3、根据语音提示操作，选择转接人工客服。
4、转接人工客服成功。
注意事项：
遇到拨打客服热线高峰期时，智能语音操作提示可能会延长，操作步骤会变得繁琐。
如果仍得不到有效解决，也可以找通信主管部门]投诉。全国统一通信投诉热线：12300。
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