以“什么有必要找出答案”为始，并以“为此须先弄清什么”着手分析。
有什么必要，需要找出问题？为了不走上“败者之路”，一定要查明议题。原因很简单：很多时候我们看到的所谓问题，其实只是表象。所以，麦肯锡针对人们的这一习惯性思维特点，特别提醒我们：首先应该做的是判断该解答的问题本身，也就是“查明议题”。
1、试拟假说
（1）重要的是自己的立场是什么？
如果只是做主题整理还远远不够，必须在正式展开讨论前，确定“议题是什么”。有以下三个理由：针对议题找答案；知道所需的信息及该做的分析；让分析结果的解释明确化。
（2）凡事都要化为语言、文字
非常赞同这个观点。因为化为语言、文字的过程，也是一个思考的过程，让我们深入思考自己对这个议题的理解和立场。当化为语言、文字后，能够更明确地让所有人了解议题是什么？避免因大家理解不同而出现同鸭讲的情况发生，导致事倍功半。
2、用于确立议题的信息收集
用于确立议题的信息收集，有三个技巧：
（1）接触一手信息
要想真实客观地了解实际情况，就必须接触一手信息。
（2）掌握基本信息
不仅要有第一手信息，也需要将常识和基本信息加以整合。例如，按照MECE原则（彼此独立，互无遗漏）列出问题涉及到的所有相关方。其中，需要确定的是数字、问题意识（依循过去的脉络，找出该领域、业界、企业的常识和与课题领域相关的一般共识等，涵盖全部的“如果不知道这些，与该领域的人就无法进行对话”的内容，并确认是否遗漏了重要的观点）、架构。
（3）不要搜集过头或知道过头
用于收集信息的努力、时间和其所获得的结果的信息量，在某种程度上呈正比关系，一旦超过某个程度时，迅速吸收新信息的速度就会慢下来。这就是“收集过头”。而“知道过头”更严重。这就是我们常说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。自以为了如指掌，很多时候恰恰是影响我们了解事实真相的障碍。这也是为什么无论再优秀的企业，都需要外部顾问的原因。
3、确定议题的五种方法
收集到相关信息后，可以运用下面的五种方法来确定议题。
（1）删减变量
将几个要素确定下来，删减该考虑的变量，整理查明的重点。
（2）可视化
将问题的结构视觉化与图示化，整理该找出答案的重点。可视化能够帮助人们快速理解所要表达的内容，无论是表示空间、顺序还是几个因素的关系，视觉思维都有着文字和口头表达无法比拟的优势。
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