您好：
根据您描述的情况，关机后不能开机到待机画面。建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。
4若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5如果不能进入安全模式无法开机，
建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
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欢迎您访问三星数字服务平台：>
1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。如果是中了病毒，就应该运行杀毒软件进行全面杀毒。
2、打开控制面板----添加新硬件----下一步，待搜寻完毕后，点“否， 我尚未添加此硬件”，点下一步后。在出现的对话框中，选中“单击完成， 关闭无的计算机，重新启动来添加新硬件”。注意这里说的是关机后再启动， 而不是重新启动。一般来说，重新开机后问题能够得到解决。
3、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开 “声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现**的“？”。 如有，先将其卸载,再放入CD驱动盘,重新安装这个设备的驱动程序。 可以使用腾讯电脑管家-打开电脑诊所-搜索电脑没有声音-直接修复就可以了，非常方便的。
4、如果“设备管理器”----“声音、视频和游戏控制器”是就没有了声卡硬件 ，那只好查找你的声卡，包括集成声卡，型号一定要准确，在确认找到声卡后， 再放入系统驱动盘，安装声卡驱动程序。
安全提示：以下操作会有较大bai的数据风险，可能du会导致手机上的个人资料、通讯zhi录、应用丢dao失或造成手机无法开机，请慎重操作。建议到所在地的相关厂家维修点进行处理。
利用恢复出厂设置清除锁屏密码的关键在于让手机进入Recovery模式，若对于自己的手机就如何进入Recovery模式不是很了解时，可在网上搜索相关手机进入Recovery模式的方法。
手机忘记密码恢复出厂设置的步骤如下：
1、保持手机电量充足，再长按电源键关机。
2、在关机状态下再同时按“音量+”和“电源键”不放，就会自动进入Recovery模式。
3、通常情况下当出现一个绿色机器人时表明已进入Recovery模式。在Recovery模式下，利用“音量+”和“音量-”来移动光标 ，利用“电源键”来做确认操作，利用“返回”硬按键来返回上一级菜单。
4、在Recovery界面中，选择“wipe data/factory reset”(清除数据)项，按电源键进行确认，再选择“- yes - delete all data”(确定清除)项并按电源键确认。
5、接着选择“wipe cache partition”项(清除缓存)，按电源键进行，再选择“ - Yes - Wipe Cache”(确定清除缓存)并按电源键确认。
6、最后返回Recovery主界面，选择第一项“Reboot System Now”(立即重启)项重启手机，然后输入任意解锁密码就可以进入桌面了。
建议您：
1点击屏幕左下角的最近应用程序键（即屏幕上唯一物理按键左侧的触摸按键）-点击左下角圆圈图标-点击应用程序右侧的结束图标或结束全部关闭后台运行程序。
2卸载自行安装的应用程序。
3清除手机上网缓存：浏览器-菜单键（右上角三个小点图标）-设定-隐私和安全-隐私-删除个人数据。
4清除已读取的来电、短信等记录。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
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