电话销售工作方法

电话销售工作方法

电话销售工作方法，销售这个岗位最重要的就是良好的沟通能力，靠语言表达让顾客对产品产生兴趣进而购买产品，别看说话好像很简单，但这其中可有话术和套路，下面是一些电话销售工作方法。

电话销售工作方法1

1、必须透彻地了解项目和服务

每一个电话咨询师拔打客户电话前一定要对医院的项目或服务，有十分透彻的了解，包括项目的优势、功效、独特之处等等都必须了如指掌。如果你对项目都认识不清，那么谈何让客户购买呢

2、驾驭一套自己非常熟悉的交谈模式

作为电话咨询师，在拔打电话前一定要充分准备好：与目标客户电话沟通时，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎样回答，客户有可能会问哪些问题，怎样把客户引导到项目的兴趣点上来。

很明显，电话里不可以让客户等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫地挂掉电话。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

3、嘴要甜要学会尊称

得体的称呼可以提高电话咨询师的品位和素质。一般对男尊称“先生”，对女尊称“女士”。如果知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“陈总”。除此之外，以下的一些常用语言，电话咨询师也要掌握。敬语：“劳驾，费心了!”、“对不起，打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“打扰”、“帮助”

电话营销的话术技巧

第一次电话三大技巧：

销售秘技1：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技2：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技3：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保能顺利的联系到你。

salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技1：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

电话销售工作方法2

1．直截了当开场法

这种方法是销售人员直接在电话中说明来意，简明扼要。

“你好，请问是朱先生吗？我是A公司的医学顾问田明，打扰一下，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？”

“没关系，是什么事情？”

“那我一个小时后再打给您吧，谢谢您的支持。”然后，销售员要主动挂断电话。当一个小时后打过去“朱先生，您好！我姓田。您叫我一小时后来电话的……”这时，顾客就不便于再中止与销售员的谈话，而是要听销售员讲完，从而使得彼此的沟通得以开展。

2．他人引荐开场法

这种方法是销售人员告诉顾客，是其一个朋友将对方引荐给自己的，这时，由于中间有位双方都熟悉的人，便于吸引住顾客的注意力。

“朱先生，您好，我是A公司的医学顾问田明，您的好友丘华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。”

“丘华？我怎么没有听他讲起过呢？”

“是吗？真不好意思，估计丘先生最近因为其他原因，还没来得及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。”

“没关系的。”

“那真不好意思，我向您简单地介绍一下我们的产品吧……”于是，顺其自然，销售员和顾客就在电话里聊起来。

3．自报家门开场法

这种方法是在电话里直接进行自我介绍，并告诉对方这是一个“推销电话”，然后根据顾客的反应予以调整话术。

“朱先生，您好，我是A公司的医学顾问田明。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！”

“推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！”

“你准备推销什么产品。”如果顾客这样问，销售员就可以直接介入产品介绍阶段。如果顾客没有这样回答，我们则根据正常的如下话术来进行沟通。

“那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。”

“呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。”

“是这样的，最近我们公司的医学专家团，再做一次市场调研，不知道您对我们的产品有什么看法不？”这样一来，电话中的双方自然就会聊起来。

4．故意找茬开场法

这种方法是销售人员故意装作是因为有事才打电话给顾客，当顾客否认自己不是销售员要找的人时，再说可能是有老客户与这位顾客同名，然后与顾客聊起来。

“朱先生，您好，我是A公司的医学顾问田明，最近可好，不知您还记得我吗？”

“还好，你是？”

“是这样的，我们公司主要是销售某产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？”

“你打错了吧，我用的不是你们的产品。”

“不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下您当前使用是什么品牌的美容产品吗？”

“我现在使用是某品牌的美容产品……”于是，销售员和顾客沟通起来。

5．故作熟悉开场法

这种方法是销售员故意装作认识客户，在客户否认后，销售员再趁机介入产品介绍阶段。

“朱先生，您好，我是A公司的医学顾问田明，您最近可好？”

“还好，您是？”

“不会吧，朱先生，您真是贵人多忘事啊，我是田明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的'美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？”

“你可能打错了，我并没有使用你们的产品。”

“不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，提供一些服务吗？”

“看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。”这样，就打开销售员与顾客接下来的沟通之门。

6．从众心理开场法

这种方法是在开场白中，销售员列举几个公众人物，以激发顾客的从众心理，从而不会使顾客马上就拒绝接听。

“您好，朱先生，我是A公司的医学顾问田明，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（可以列举些明星等公众名人以放大社会效应），我想请教一下您在抗衰美容方面使用的是哪个牌子的产品？”

“是吗？我目前使用的是某品牌的美容产品。”这样一来，销售员与顾客便有了更多的谈论话题。

7．制造忧虑开场法

这种方法是销售员在开场白中引入一些令人忧虑和关注的话题，从而吸引住客户。

“您好，请问是朱先生吗？”

“是的，什么事？”

“我是A公司的医学顾问田明，我打电话给您的原因，主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。”

“是的……”接下来，顾客可能很自然地谈起自己的看法。

“不好意思，我不清楚。”

“那请问朱先生目前使用的是什么品牌的产品？”从而通过顾客熟悉的话题，与顾客继续沟通。

总之，销售人员采取有效的电话开场白，目的在于让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，便于交谈继续进行，而不是很快就挂断电话，使你无法介入销售主题。

电话销售工作方法3

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。

得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“**”或“女士”。如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！”、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

第四，要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150—200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

第五，要学会巧妙地自报家门。

让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

第六，快速地进入交谈的主题。

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好。以下是我为大家整理的电话销售工作如何相关内容，希望对读者有所帮助。

电话销售工作分析：电话销售工作流程

一、电话销售前的准备工作包括以下几方面：

1明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

2明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

3为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4设想客户可能会提到的问题并做好准备

你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

5设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对 措施 。

6所需资料的准备: 上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。

电话销售工作分析：成功预约面谈的独家秘笈

在电话销售的工作现场，会有意外的人成为先锋。是什么样的人呢并非声音优美，而是话音阴沉，但经常能够与负责人或总经理见面的人，这个人就是T先生。可以说他的声音有些嘶哑。虽然并不是撕裂的声线，可也说不上音色悦耳，给人以好感。尽管如此，T先生却能经常获得约见。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场”。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍，于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来。让人感到意外的是，他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词。当然这是最好的了，可是……某个时候，就在我不经意的一瞬间，我发现了T先生的独门绝技实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户。无论如何，称谓被叫出来了!在第一次打电话时，总经理的名字至少被叫了七八次。

我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的 经验 来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字。

台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高15倍的秘诀。人心真是有意思的东西。

在本书开头，我已经告诉大家，我和B先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。

当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。 销售人员们都跟我做过回馈：

只要一收到好消息，我会立即转达给打电话预约的工作人员。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样，喜悦之情更是溢于言表。电话，这个没有生命的东西，极其平常，可是却能给员工的士气带来极大的影响。

现在做电话销售好不好？？

现在电话销售成本低 覆盖面广 如果是传统方式的业务 估计一天最多就100个客户能看到你的名片 但是电话 你一天可以覆盖300个左右的客户, 现在社会做电话销售是不错的

做电话销售有前途吗

我也在做电话销售，个人一点体会。电话销售这一行现在确实不好做了，大大小小的公司都是电话轰炸，客户已经处于防备阶段了，不想前几年客户还比较单纯。首先它的销售模式就比较局限，订单的成交是与你的电话量成正比，一般来说，现在的电话销售成功率在8%左右，不过这也看你的产品和品牌知名度。每天你要打多少个电话，都需要做到有计划的去做，你要有一套完善的销售话术，面对拒绝，面对客户不接电话，你要有强大的心理素质，不断暗示自己，不断给自己打气，积极，向上，坚持。总之很累 心累 。

不过电话销售能否做好也需要公司给以的资源支持，好的品牌和产品，是一个很好的敲门砖。只是个人意见。 满意请点采纳！

电话销售好难做，快坚持不下去了

最赚钱的工作就是销售，你能吃苦，能找到窍门，坚持就好了

怎么做好电话销售

电话营销技巧

1、电话营销只靠声音传递讯息

电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能藉着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣：

在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

3、电话营销是一种你来我往的过程：

最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售

电话营销是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

电话营销的目标订定

一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。

通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：

主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

许多电话营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。

常见的主要目标有下列几种：

• 根据你销售商品的特性，确认准客户是否未真正的潜在客户

• 订下约访时间（为面访业务人员订约）

• 销售出某种预定数量或金额的商品或服务

• 确认出准客户何时作最后决定

• 让准客户同意接受商品/服务提案

常见的次要目标有下列几种：

• 取得准客户的相关资料

• 销售某种并非预定的商品或服务

• 订下未来再和准客户联络的时间

• 引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的商品/服务文宣资料

• 得到转介绍

写出电话营销主要目标和次要目标后才可以使电话销售人员工作得更有效率，一般来说，架设一位电话销售人员每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，订下次要电话销售目标并达成之后，可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。

从事任何行业如果要获得良好的成效，一定要在事前做好完善的规划，否则必定事倍功半，电话销售也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件重要准备工作：

1、了解真客户购买动机

2、整理一份完整的商品功能/利益表

3、研究准客户/老客户的基本资料

4、其他准备事项。

（一) 了解准客户购买动机

每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样，但通常最后的动机都只有2大类，一种动机是希望获得某种好处，另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时，一定会想“这个商品对我有什么好处？”因此客户买的是

怎么做好一个电话销售人员

电话销售是做什么的！操作流程是什么2007-10-17 10:07:45| 分类： 营销心得 | 标签： |字号大中小 订阅

电话接近客户的技巧

对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

电话一般在下列三种时机下使用：

预约与关键人士会面的时间。

直接信函的跟进。

直接信函前的提示。

如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

1、准备的技巧

打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

潜在客户的姓名职称；

企业名称及营业性质；

想好打电话给潜在客户的理由；

准备好要说的内容

想好潜在客户可能会提出的问题；

想好如何应付客户的拒绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧

接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧

当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

4、诉说电话拜访理由的技巧

依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

5、结束电话的技巧

电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。

销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。

总务处：您好。请问您找那一位？

销售人员：麻烦请陈处长听电话。

总务处：请问您是……？

销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。

销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。

陈处长：您好。

销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。

王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。

陈处长：10秒钟，很快嘛！

销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。

陈处长：下星期三下午二点好了。

销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。

销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。

一：准备

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨

电话销售好做吗

记得前段时间，拜访过一位经营金融业务/公司的老板娘，名副其实的王牌销售，坐下来就侃侃而谈，说“电话销售，很神奇很有趣，能通过电话来搞定客户买单，超有成就感，既高效又考真功夫”。

我随口问了下“听说你们电销的，总是遭拒绝的多哦？”

她说：“没错，但这算啥？表白都有被拒绝，何况咱们这个”

她说“我们销售员每天打100个电话以上，6个愿意听，3个有意思，1个强意向，就算是很成功了，至于成交否，关乎因素挺多”，她继续言道“销售员每月成交5个客户，收入就可观起来了”！

我问：“提高成交率最直接有效的方法是？”

她说：“多打电话”！

半字未提销售技巧、话术这些

一轮谈话，给我感觉，她眼里的电销是“简单的、量制胜的，哪用什么听着高大上的策略”，也许很多人会问“那得有方法吧？”，废话，但再好的方法一定要有足够庞大的“量”作为前提。

一个男生做电话销售有前途吗？电话销售即将被淘汰吗？ 5分

zhidaobaidu/question/303225043这个是我看见的一个人的例子，你可以看一下，应该会有一些帮助，good luck ！

做投资电话销售好不好啊

比较难，国人的警惕性往往远高于他们都事物的认知，一提投资他们就会觉得你是骗子。。很多人根本不愿意接受新的事物也根本不信那些他们不了解的，当然事实上随着通货膨胀他们其实处于一个越打工越穷的状态。目前国内的金融投资还是属于个比较尴尬的位置但其实前景是很广阔的，跟互联网阿里巴巴一样的前景是必然趋势，重在看你能不能坚持了。

如何做一个很好的电话销售？

那你要销售技巧了的同时也要熟练掌握自己的业务知识

电话销售注意几个重要的词语：电话沟通、专业的销售技巧、保持客户服务的过程

1电话沟通是电话销售代表与客户之间相互传达对产品及需求等有关信息、想法、意见的过程。我们知道单纯意义上的销售，就是将产品卖给客户，将贷币收回，从而完成一次销售的过程。而现在的销售，是建立在与客户有良好的沟通基础之上的，也就是说，要通过交流了解到客户的真实需求。

2专业销售技巧的运用非常关键，掌握良好的销售方法，会起到事半功倍的效果。销售技巧的学习显得尤为重要。当然，学习的过程包括学与习，学习就是理论加实践，也就是说学会了这些方法，然后要去练习。光学不练是不行的。我们学习的关键就在于实践，要在实践中寻找快乐，学以致用，学有所思，将所学真正的变成适合自己的方法，这样才可以在电话销售的过程中游刃有余。正所谓：“学而时习之不亦说呼”“学而不思则罔，思而不学则怠”，古人尚其理，我们理应该好好的学习。

另外，所谓“专业”，就是规范、丰富、灵活的统一。

规范，我们通俗点讲就是我们推销产品是有套路的。这些套路就是我们的销售流程、标准用语、电话礼仪、服务流程。

丰富，是说我们销售人员要掌握丰富的行业及产品知识，甚至包括行业以外的知识。比如，电视购物中心对销售减肥产品的电话销售顾问的要求不仅包括对减肥产品知识、竞争减肥品牌产品知识、肥胖产生的原因及危害、百家姓氏地名知识，还要涉猎包括对中医的基础原理、各地方言、运动器械、职业特点等知识。

灵活，销售就是讲究灵活，“变则通，通则达”，以变的思想在贯穿整个销售过程中。切忌死板刻守流程，应该给流程赋予生命，自由运用。流程规范是基础，基础之上的个性发挥才是要理。

3保持客户服务的过程，实际上是强调销售的结果，我们很多的公司都在逐渐地意识到客户服务的重要性，基于老客户维系上的二次营销，意义非常深远。所以不论从公司的角度还是从个人的角度，真正的做好客户服务而不是“一次买卖”，才能使资源的利用率大幅提升。不仅减少了开发新客户的成本，同时也加强了与客户之间的互动，提升了品牌的口碑。

希望我的回答能够为你带来帮助。

做电话销售岗位怎么做呢？

1克服自我的心理恐惧

我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？

其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？

2提高电话销售技巧和话术

如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。

那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。

一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？

3和客户面对面交流

电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？

4客户成交

这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。

5维护客户

东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为

问题一：电话营销是什么意思 电话营销，坐在一间办公室里，拿着公司提供的电话，一个个的打电话，：“你好，请问您是某某吗？我是礼品公司的，现在新推出的这套礼品给您介绍一下，看看您送客户是不是有需要订一些呢？然后对方的回答就是，滚，你是不是没事嫌的，还有骂人说脏话的，在这里就不说了。

当然，这种工作就是打电话推销产品，也有能卖出去的，也有能挣钱的，因为是靠提成，没有封顶的，但是太少了，有多还是在电话里说想要，第二天再打电话就不要了，还有很多是送去了不要，更有一些人说要，告诉的却是一个假地址，什么样的事都有，我刚刚辞职，我真的想坚持下去，但是，我尽力了，一想到今天打电话不仅没有人买还要挨骂，好害怕啊，我真的没有那个能力了

问题二：电话销售是什么意思 你也可以想象一下，电视购物。

我在电视购物上看到这样一句话：用手摸得到的纯金，用眼看得到的纯金。

这句话你能想象的到它就是镀金的吗！

问题三：电话销售是什么？ 电话接近客户的技巧

对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

电话一般在下列三种时机下使用：

预约与关键人士会面的时间。

直接信函的跟进。

直接信函前的提示。

如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

1、准备的技巧

打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

潜在客户的姓名职称；

企业名称及营业性质；

想好打电话给潜在客户的理由；

准备好要说的内容

想好潜在客户可能会提出的问题；

想好如何应付客户的拒绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧

接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务――回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧

当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

4、诉说电话拜访理由的技巧

依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

5、结束电话的技巧

电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。

销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。

总务处：您好。请问您找那一位？

销售人员：麻烦请陈处长听电话。

总务处：请问您是……？

销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。

销售人员王维正用较权威地理由――提高文书归档效率――让秘书很快地将电话接上陈处长。

陈处长：您好。

销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。

王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。

陈处长：10秒钟，很快嘛！

销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。

陈处长：下星期三下午二点好了。

销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。

销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作――约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。

一：准备

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后>>

问题四：电话销售什么意思 利用电活推销商品

问题五：电话销售专员是什么意思主要干什么 就是电话销售人员，通过打电话向客户推销产品，从而实现销售目的，常见的有保险业务的推销。

这样解释你应该理解了。

问题六：电话销售中的 KP是什么意思呀 kp

1、暗黑破坏神2当中，依靠杀死地狱难度第五世界死亡神殿入口处的暴躁外皮来获得较好的魔法装备（mf）的简称。

2、医 K P; keratic precipitates，即角膜后沉着物 炎症细胞或色素沉积于角膜后表面，被称为KP，其形成需要角膜内皮损伤和炎症细胞或色素的同时存在。根据KP的形状，可分为3种类型：尘状，中等大小和羊脂状。前两种主要由中性粒细胞 淋巴细胞和浆细胞沉积而成，后者则主要由单核巨噬细胞和类上皮细胞构成。尘状KP主要见于非肉芽钟性前葡萄膜炎，也可见于肉芽肿性葡萄膜炎的某一个时期：中等大小KP主要见于Fuchs综合症和单疱病毒性角膜炎伴发的前葡萄膜炎：羊脂状KP主要见于肉芽肿性前葡萄膜炎。

KP有3种分布类型――

一 下方的三角形分布

二 角膜瞳孔区分布

三 角膜后弥漫性分布

KP也是key person ，关键人，意指销售过程中的关键人即跟决策有关的人员，如销售经理，老板娘等与老板关系亲密，对销售决策起决定的相关人员。

你要的是KP是最后一种解释，即：关键人。意指销售过程中的关键人即跟决策有关的人员，如销售经理，老板娘等与老板关系亲密，对销售决策起决定的相关人员。

以上资料，希望能帮到你，O(∩_∩)O~

问题七：什么叫电话销售 电话销售就是通过打电话的方式来销售公司 的产品，通过电话跟客户沟通，罚达到自己的目的。你们公司应该会给你培训，然后才能上岗啊，给你培训一些产品的知识，以及打电话的技巧。这个应该都会培训的，你不用担心。

问题八：做电话销售要注意什么？ 1尊重客户，不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势2不要流露出任何对大小客户不同的偏见3不要跟客户较真，如果有技术上的问题想提醒客户，也要婉转，4把客人的事当一回事，放在心上5不要企图与客户玩小聪明，耍心眼子，不要以为天下就你最聪明，客户很多那是大智若愚，还是喜欢实在的营销人员的，6不要缠客户，曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下，接二连三的打电话给我，我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪，对方竟然还在抢话，让我听他说完，我真想告诉他，我现在在处理一个多么重要的单子，他现在这样简直是在捣乱。7说话不要带方言味，除非你是跟同乡的客户交流，普通话请尽量标准，我对任何方言区的同胞们都一视同仁，但是我轻视普通话不标准的电话销售员，连个普通话都夹着家乡菜的味道，还不如趁早回家。8不要交错客户的名字，事先请一定弄清客户的性别，别光看姓名，一张口把个大男人叫成**。9。拨通电话前，先了解客户，尽可能多的了解，曾经有一个网络公司的电话销售人员，跟我喷了半天口水，说什么某某搜索引擎关键字排名的优越性，什么我不做我就错过了财富云云，我是个很有主见的人，耐心听他讲完就拒绝了他的这次推销。可是这小子还真逗，为了拖住我说话，居然问我，为什么不选择他们卖的这种如此之好的网络产品，我说我暂时不适合，搪塞他。他问我，您的行业是做什么的呀？我马上挂电话！这样的事不只一次，过不久又是一个同样产品的电话销售员，也是个小子，张口就 ‘您好，某某经理 我的名字叫孙雨扬，他愣是叫成了孙雨场，我倒是笑着纠正了他，他跟我攀谈起来，他说从网上了解了我们的企业，觉得有一款产品很适合我们的，想推荐一下。我觉得他是个新人，我也是从他们那样过来的，而且这小伙子很懂礼貌，不惹人厌烦，暂时又没什么急的事，所以就静静听他表达。他接下就问，请问您的公司做的什么产品啊。我说，你不是说先前了解了我的公司吗，连我做什么都没弄清楚，你觉得你的这次电话拜访会有成效吗？后来他很尴尬，我们很礼貌的结束了这次谈话。10从上面我们知道了事先了解对方有多么的重要，但是我要说的事，不仅仅是要了解，如果你想这通电话打过去，这几块钱的电话费不浪费，这几毫升的吐沫洒的值。那么你就得深入的了解，分析，甚至要即时的学习，哪怕是现学现卖，多了解一点客户的行业相关，才能更好的为客户提供解决方案！11我们不仅仅在拉客户，我们还要卖出产品，我们还要在一定的条件下使盈利最大化，我们更是在为客户提供关于他们行业的，他们或许迫切，或许是将来都会需要的某种或数方面的解决方案。

求采纳为满意回答。

问题九：什么是电话销售 电话销售指的是卖家建立一个工作室！规模有10人到千人！通过电话的方式联系客户！在电话中向客户推销自己的产品！现在电话销售用的最多几个方面是汽车保险！银行理财！纪念币收藏！等。电话销售的要点是针对自己所销售的东西总结出一套有说服力的话术！还要考虑到客户最长问的问题如何有里的回答！从而完成交易。如果是正规的公司，比如买车险！不建议用诋毁同刚公司的话术！还有就是要想做的时间长！推广自己的好，尽量不要过于夸大你的产品！如果你做翡翠生意，给你的客户打电话只需要说明你的产品！可以让他到你的店里看货！

我觉得电话销售工作是一个非常有前途的工作。

任何销售行业都能给该行业的销售员以足够的磨砺，同时销售也强化着工作人员的交际能力，分析事物的能力，增长销售员的社会阅历以及见闻。以及团队协作能力。

这些不管是对现阶段的销售员，还是销售员的以后，都有很大帮助。自己开公司当老板少不了营销，交际，团队。就算不自己开公司，销售行业的升职空间也是很大的。大多数的总经理都是销售出身。当然各行各业都是必须付出的越多，得到的越多，没有任何行业简单，付出与回报永远都是正比，贵在求知与坚持。

销售员职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

5、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。

1、必须清楚你的电话是打给谁的。

我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话目的明确。

很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5、做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

电话销售如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走，电话销售要一步一步地推。下面我给大家分享做好电话销售七步技巧，欢迎参阅。

做好电话销售七步技巧

第一步：让客户知道

要让客户知道你们企业的产品，这是电话销售首先要做的事儿。

千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。

第二步：让客户明白

知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白”人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。

你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对电话销售员的重大考验。

还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要电话销售的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。

第三步：让客户信任

客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你电话销售的产品。

越是电话销售复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。这时候，你还要进一步做争取信任的工作。争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的。

电话销售人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

第四步：让客户动心

客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗那可不一定。客户的心理是复杂的。

他们可能还在琢磨你电话销售产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。聪明的电话销售员善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理，再说几句贴心话就有可能让客户动心。

电话销售员要多学一点儿心理学，不但要善于把握客户心理，而且要善于影响客户心理。人们常说电话销售人员经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。

第五步：让客户选择

客户动心之后还不一定购买你电话销售的产品。

凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题，即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。有的客户还会在时间选择方面动脑筋，即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。

电话销售员如果发现了客户关心这方面的问题，也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作，不然的话上面的四步棋就算白走了。

第六步：让客户放心

让客户放心指的是解除他们的后顾之忧，这要通过宣传解释售后服务措施来实现。客户通过感性认识和理性思考，一旦打算购买你电话销售的产品，剩下的问题就是担心产品质量。

这时候，电话销售员要善于根据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺骗;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。

第七步：让客户决定

即使走完了上述六步棋也不要掉以轻心，因为有些客户的认识容易反复，当时要是有人在旁边插一句泼冷水的话，他们的决心就更容易动药为了成功地把产品电话销售出去，电话销售员要对成交之际可能发生的意外情况做好足够的精神准备，并随时坚定而又巧妙地迎接各种带有颠覆性的新挑战，直到客户最后决定购买为止。

成功电话销售不仅需要丰富的业务知识，而且也需要意志坚定、沉着应战等许多宝贵的心理素质。

下棋要灵活机动，电话销售也要灵活机动。上述“七步棋”如其说是电话销售程序，不如说是电话销售要素。由于产品及客户情况千差万别，很难指望机械地走完这“七步棋”就能获得成功。

然而，无论产品及客户情况怎样复杂多变，上述七个要素总会存在于电话销售过程之中。电话销售要素要服从和服务于客户的购买心理要素，因为一般客户购买产品都会或前或后、或多或少地存在这些心理活动，所以营销人员必须洞察这些心理活动并灵活机动地加以应对。

电话销售技巧和方法

首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

一、必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

二、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

三、电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

以上就是关于电话销售工作方法全部的内容，包括:电话销售工作方法、电话销售工作如何、做电话销售好吗等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！