户户通出现E02通讯失败故障解决方法：
1、智能卡的金属部分与卡槽接触不良。
解决：取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金属部分。
2、智能卡没有插好。
解决：取出智能卡，重新插入卡槽。
3、卡槽与主板的连线
解决：检查卡槽的连线是否与主板接好，或拔出重连接。
卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入；
卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；
卡与卡槽接触不良导致读取信息发生通讯失败，可以将机顶盒关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。
保修期内，联系品牌官方客服获得售后服务；
保修期外，请选择有信誉的维修服务提供商。
注：非官方维修渠道可能存在虚假信息，需要注意谨慎辨别。 一般维修时间是1周工作时间。
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