投诉举报人可选择适合自己的投诉举报渠道向市场监管部门反映问题，对比传统的12315热线，在投诉举报过程中有需要上传相关证据材料的，可通过互联网、小程序等途径进行投诉举报，为投诉举报人提供了更多选择方式。
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