快递丢了怎么处理

快递被冒领由谁赔需要按实际情况判断，具体如下：

1、如果问题出在快递员上，则由快递公司负责，比如为图方便，快递员没有经过收件人的同意，擅自存放在代收点，导致快递被拿走；

2、如果快递已经经收件人的同意，把快递存放在代收点，快递被拿走了，则有代收点的工作人员负责，收件人可以要求代收点赔偿物品的价值。

快递纠纷可以通过以下途径解决：

1、先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，可以进行投诉处理；

2、 消费者可以睁咐悔通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉；

3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

法律悉正依据

《中华人民共和国邮政法》

第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条邮政企业对平简纯常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

快递丢失可以去找发件公司，找到单号查询看看是哪个环节出了问题，如果丢失，交给发件公司客服处理就好。客服会在内网登记，物流信息最后出现的网点会配合寻找丢失的连，正常三天，要是没有结果，就可以按照遗失处理了，提供价值证明。

快递公司的规定是，若货物遗失，要发件公司先行赔付，所以不要太担心了单号不见了，还有一个方法，一般快递单有发件联，签收联，和客户留存联，快递公司都会保留底单的，这也是防止货物出现问题。

扩展资料：

如果交付丢失，考虑集合表达通常是快递公司在消费者，收集明示同意是用来表达临时存储，消费者很难依法追究赔偿责任的快递公司或商人，但收集交货地点和消费者建立保管合同关系，根据《合同法》第374条“在存储期间，保管人因保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人没有重大过失，不承担损害赔偿责任。

支付了保管费的，消费者可以要求托收点承担损害赔偿责任；如果储存是免费的并且收集点可以证明自己没有重大过失，如果没有存取储存地点的管理措施，收集点就不必承担责任风险。

一、有如下三种办法:

1 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

2 如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

3 如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。

二、圆通物流赔偿和保价：

保价服务是指客户在寄递快件时，向圆通声明其价值并支付相应的费用，单件货物声明价值最高不超过3万元人民币的货物。当快件在运输过程中发生丢损时，按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。

当快件在运输过程中发生丢损时，将根据消费者的保费进行赔偿。目前，“新保价服务”的保费分为四档，最低保费最低为1元，可享受1000元以内的保价，2元的保费可享受1000-2000元的保价。当快递物品的价值在2000-10000元时，需要按照保价的3%支付保费，而价值10000-30000元时，必须按照保价的5%支付保费。值得注意的是，圆通方面称单票快件最高声明价值不超过3万元。                                                                                 节选自海南省中部邮政管理局网站

网络购物现在已经逐渐渗透了我们的生活了，方便了我们购物的同时，在快递包裹运输的同时会遇到各种各样问题。那么在物流货量大的时候导致丢件了我们该怎么做呢？大家一起来看看怎么处理这类事件呢。

工具/原料

手机/电脑

网络

方法/步骤

1

第一步我们要看自己的物流跟踪信息，查询到快件最新的物流跟踪信息是在哪个地点。如果是使用第三方软件查询的，可以换另一种方式查询自己的包裹信息。进入中通快递的官网查询。官方的信息更新的更快。

2

确定了地点之后，记录下自己的物流单号。

一、如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，让客服帮忙查询快件信息。

二、另外可以自己联系中通的客户客服，询问到快件更新信息上相对应的网点的电话号码，直接打电话到对应的网点进行查询自己的包裹在不在这个地点。

三、有时候物流量大时会漏扫件，可能是没有及时更新信息。这个时候我们可以上中通快递官网找到自己所在的地点的网点，自己上门去找件。

3

到这一步了，如果以上的三种方式都不能解决问题，或者是已经确定包裹找不回了。接下来我们就是要进行补救措施了，尽量减少自己的损失。

首先，问问某宝的店铺这个事情是由哪一方来承担责任的。

如果卖家承担责任，那么处理方式一般是补发。

如果是中通承担责任，那么卖家应该是和中通快递有协议的，损失由中通赔偿，最后的结果应该也是卖家补发。

这两种结果对我们来说应该都是可以接受的。至于卖家和物流是怎么沟通的这就不是我们能管的啦。

4

因为本人以前也丢件啦，也是某通快递。当时的处理方式就是这样的，最后也有得到妥善的解决。

但是那时候是因为双十一的物流信息更新失误，好多天之后收到件了，但是物流信息还是停在原地不动。楼楼在收到了包裹以后才发现没有丢件，结果某通和卖家一致沟通给补发了，所以最后收到了两个包裹。

本着天地良心，楼楼拒收了另一份补发的包裹。

希望能帮助到大家哦。

现在网购很方便，很多人都有网购的习惯，但是并不是每次网购的结果都是称心如意的，有时候我们也会遇到像上述问题所说的快递丢失的情况。那么，导致快递丢失的原因有哪些呢？下面，就让我们一起来看看吧。

首先，可能是快递站的工作人员工作不仔细造成的。每一个快递到达快递站之后，快递站的工作人员则需要将这些快递进行分类。虽然这个工作看起来比较简单，但其实还是有挺大的难度的，这需要我们格外的细心。如果我们不细心的话，就很容易出错，甚至造成快递丢失的情况。所以，快递站的工作人员日常的工作其实也不算太轻松。

其次，可能是被不法分子拿走了。有时候，很多快递都是堆积在家里或者是公司楼下的，并没有任何的锁或者是箱子搁置快递。每个人都是在接到快递到达的信息之后，自己到快递的堆放点处寻找自己的快递。所以，这也会出现有的人没有购买该快递，但是顺手牵羊的把这个快递拿走了，这也是快递丢失的一个比较常出现的原因。

如果快递丢失的话，我们可以第一时间找快递公司协商沟通。如果快递公司没有办法给出理想的方案，甚至没有办法解决自己的问题的话，为保证自己的合法权益不受到侵害，我们可以及时的固定证据。比如，我们要保持好快递的底单，快递的物流签收记录以及跟快递公司沟通的通话录音或者微信聊天记录等等。在找到快递丢失的原因及能够证明快递丢失的原因系快递公司造成的后，我们就可以到法院提起诉讼，通过法律的途径维护自身的合法权益。

相信通过上面的介绍之后，大家应该知道在快递丢失的时候，我们应该要通过什么样的途经来维权了吧。

快递丢了可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如果卖家不给处理或处理不满意的话，双方可以在沟通不满意的情况下请官方平台介入。如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先需要寄件方提供邮寄单以及有效证件去当地快递站进行索赔处理。寄件人如果对快递公司索赔处理的结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定进行赔偿，可以请求司法介入。快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

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