电商系统设计之商品管理

对于产品经理来讲，商品中心的合理设计不仅能够满足前端商品的多样化展示，还能支撑在复杂环境下，商品信息在订单中的系统流转。

SKU：中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit，简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位。

SPU：英文standard product unit，标准化产品单元，是商品信息聚合的最小单位，属性值、特性相同的商品就可以成为一个SPU。

SKU和SPU的区别：一个SPU可能对应多个SKU，以iphone7为例，iphone7就是一个SPU；iphone7有四种颜色（黑色、金色、玫瑰金、银色），两种规格（32G、128G），颜色与规格之间可以形成42=8种组合，每种组合就称之为一个SKU（iphone7黑色32G、iphone7黑色128G）。

类目的主要作用有以下几点：

类目可分为前台类目和后台类目，前台类目是用户所看到的分类，后台类目是商家在发布商品时候所选的分类， 前台类目和后台类目之间需要设置一个映射关系 ，将二者关联起来。

类目需要前后台分开设置，而不共用，是因为后台类目主要用户商家发布商品，管理商品，包括库存管理，商品销售统计等，而且商家所需的类目管理更加专业细致，且需要遵循行业规范，类目不能随意变更。前台类目主要是为了方便用户寻找商品，促进销售，可能会随季节、节日的变动频繁修改类目。所以需要前后台类目分开设置。

后台类目

后台类目主要面向商家，主要用户商品管理。一般设置3-4级，层级不宜设置过多，最小层级的类目称之为叶子类目，商品必须挂在叶子类目下。

前台类目

前台类目主要用于用户查找商品，可以由商家随意设置，可在不同的渠道设置不同的类目用于满足不同用户群体的查找需求。

品管管理设置比较简单，设置好品牌元素即可：logo、中文名、英文名、产地、备注、状态（启用、未启用）

每个商品都有自身的属性，如尺寸、规格、颜色、重量等等，都属于商品属性。

属性设置

属性的继承

属性可以根据类目关系进行继承，假设总共有三级类目，一级类目有属性A、B、C，二级类目有属性D、E、F，三级类目有属性G、H，那么该商品就有属性ABCDEFGH，需要全部设置。

再添加商品时，通过销售属性去关联SPU和SKU，同一SPU可以共用一个商品详情，通过规格属性映射到具体的SKU上，商品详情可以以SPU去展示，也可以以SKU去展示，淘宝是以SPU展示，京东是以SKU展示的（淘宝切换规格的时候标题和详情不变，京东切换规格，标题和详情也会改变）。

商品主要由类目、标题、品牌、商品属性、商品图、规格、标签、价格、库存、SKU信息、项品详情描述等构成。每个SKU都需要可单独设置价格和库存，也可以支持商品图标以及标题等设置。

用户可以对商品和服务进行评价。

用户搜索商品会讲过几个步骤：

商品推荐

商品推荐分为5大模块

需要注意推荐的准确度与推荐广度的协调，一般来说推荐越精确，那么给用户推荐的范围广度就越窄，比如一个用户经常听古典音乐，那么推荐系统就会一直给他推荐古典类的音乐，就丧失掉了用户听其他音乐的可能性，所以要有一定的机制去尝试推荐比如流行音乐或者其他类型音乐，尝试扩展用户的推荐范围。

宝贝属性为商品的基本参数信息，每个类目的属性不一致，因此填写的选项也不一致，建议已编辑页显示为准。

当点击卖家中心的发布宝贝，第一步就是要选择商品的类目，如下截图，最左侧的是一级类目，从左往右分别是二级类目、三级类目等，最右侧的类目也叫“末级类目”或“叶子类目”。每个类目的长度不等，有些类目二级类目就是末级类目了，有些有五级类目、六级类目。

扩展资料：

类目属性词可以让人们更快速的锁定搜索目标，也符合消费者的搜索习惯，比如消费者在买某件东西的时候，都会习惯性的将两者结合，搜男士内衣，或是女士香水等等，让卖家注意这个词，就是为了能让人们快速的对属性有所了解，知道自己要买的是什么。在发布宝贝的时候，一定要好好写上属性词，这样做才能把产品的特性给凸显出来。

在属性词上面，我们要忠于产品本身，这样才能更加贴合实际，在写标题的时候，最好的尝试方法就是行业的热门关键词，在这里要提醒下大家，热门的关键词有很多，一定要找符合宝贝的，不要明明是内衣却写上外套的词，那样的效果不会好。

参考资料来源：淘宝网服务中心-什么是宝贝属性？

半年前由于机缘巧合，笔者有机会从零开始设计一个电商产品。因为本身不是做电商出身，没有什么电商产品设计经验，所以只能边学边做。这半年来，我看了大量的书籍、视频和文章，也和许多同行的前辈交流过，再加上自己在实践中的打磨，现在大体上能够说出个一二来了。趁着最近有些时间，我琢磨着把这半年来的经验总结一下，和同行小伙伴一起交流交流吧。

做电商的都知道，电商产品核心模块就三大块：信息流、资金流、物流。由于本人做的是虚拟物品交易，没有涉及物流模块，因此不讨论物流相关内容。而信息流细分开来，可以分为商品信息流和订单信息流（订单流是由信息流和资金流组成的）。因此，我将会分三个部分来阐释：

这篇文章先来讲讲商品信息流吧。

“商品信息流”，听起来很抽象，先不管名词怎么定义，我们先来想一下：众多的商品，从它们被卖家摆到网站上展示，到买家看到这些商品，然后进行选购，整个过程产品经理关注的核心是什么？我想应该是以下两点：

要回答这些问题，就要从整个商品体系的设计和搭建说起。

当你的产品量级非常小的时候，所有商品直接摆出来展示就好了，不需要分类。比如03年淘宝刚上线的时候，就是没有分类的，所有商品直接摆出来展示。

当商品越来越多，用户查找开始不方便了，就需要有分类了。在电商领域我们把这种分类叫做类目，最简单的是 一级类目 ，比如小米商城： >

最近正在做商品管理的需求，分享自己在做过程中的所得

商品管理的目的：

1、 能够让用户快速的找到商品（主要是通过关键词搜索与类目搜索，商品管理为其提供了基础）

2、 为同类型产品提供标准的属性，属性值，便于统一产品，使用户得到决策必须的消息

3、 为运营童鞋方便管理商品的上下架

类目树：定义商品的分类，是T恤，还是笔记本，还是相机，类似于生物学的门纲科目属；

属性项：不同的基础类目之间是描述属性不同，描述T恤是用领型、型号，而描述笔记本则用屏幕、分辨率、CPU主频

属性项分组：由于一个产品的分类属性有很多，我们将形容某一类特征的属性项归为一组，如上图的屏幕。

属性值：特定的特征或参数，电脑屏幕尺寸一般有133英寸、156英寸等属性值

一、 类目管理

由于平台涉及的产品数量级不是很大，所以后台类目树使用了三级，我们一般称类目树的最后一级类目称为叶子类目。

类目管理主要分成了后台类目管理、前台类目管理；

1、 后台类目管理

主要用于基础目录的增删改查，以及同一目录下的排序。

如上图所示五金建材为一级类目、建筑材料为二级目录、电梯为三级目录，由于设置最多为三级目录，因此电梯也称为叶子类目，后台类目树中最重要的是叶子类目，也就是类目树上不能再往下分的类目,任何商品都必须挂载到后台叶子类目上。

后台类目相对稳定，不能随便删除，叶子类目不能重复。每个类目下都可以添加新的类目，修改，以及对相应类目进行排序

2、 前台类目管理

前台类目是给广大用户看的，因此会随着营销政策发生变化，所以前台类目灵需是可重叠，可删除的。

前台类目与后台类目为多对多的关系

一个前台类目可以关联多个后台类目，同样一个后台类目也可以关联多个前台类目

二、 属性管理

属性管理的目的在于，在商家添加商品时，只能在已有的属性项和属性值下进行选择，避免数字格式不对，单位不统一等，所导致顾客购买的障碍，甚至会引起投诉，就比如我们要描述一张桌子的长宽高，有的人单位用米，而有的人则用厘米。

主要流程为

添加属性值-添加属性项-完成属性项与值的绑定-添加分组-完成属性组、属性项、叶子目录的绑定

1、 属性项管理

属性项管理一般主要满足属性的查询、增删改的功能，以下为属性新增，和修改的原型，当输入方式为单选或者多选时，只能在当前属性项所填的值中选择。

2、绑定属性项

目的是完成类目树叶子目录与属性建立关联关系，完成之后，运营童鞋或商家发布商品时选择好后台类目就可以根据绑定的属性，补充必填的商品属性信息，方可成功上传商品。

属性继承：由于所做的商城涉及叶子目录所包含的属性比较独立，均不予其他叶子目录属性重复

不像电脑类目下的笔记本电脑、台式电脑、超级本，都具备屏幕尺寸、CPU型号、内存等共有属性，

因此在设计时就没有考虑属性继承的功能，直接选择将属性挂靠在叶子目录下。

同时将属性值挂靠在属性项下，在做此版本中并没有单独的页面用于将属性项挂靠在属性项分类下，而是在绑定属性项中完成分类与属性项的绑定，如下图所示。主要是考虑到，属性项分组对于大多数产品具有通用性，不需每一个属性项先挂靠在属性分组下，然后属性分组在挂靠在叶子目录下，这样会造成运营童鞋的工作量增加。

三、 品牌管理

品牌管理的意义在于，维护一个平台共有的品牌库，商品新增和编辑的时候，只能从品牌库勾选已有可用的品牌，从而避免前台一个品牌多个名称的出现

新建品牌时，需将品牌关联到类目下，可以是一对一，一对多、多对一的关系，这样添加产品时更加的快捷。

四、 商品管理

1、产品的新增

当我们建立好类目树、品牌、完成参数项的绑定之后，就可以新建一个产品了，上图为新增一个产品的流程，主要的产品状态分为：“待提交”“待审核”“待上架”“已上架”，而相对应的工作为产品的新增、产品的审核、产品的上下架管理。

2、系列的新增

大多数的产品都具有不同的型号大小，系列产品的新增，目前有两种方式，一、将系列产品维护成一个SPU，SKU是附着在SPU下，类似于淘宝，一款产品只对应着一个链接，选择不同产品型号时，页面不会跳转；二、产品的每一个型号都维护成一个单独的SKU，然后在前台展示进行聚合，将多个SKU绑定在一起形成一个SPU，类似于京东，绑定之后，在前台选择不同的型号都时页面会发生跳转

目前还没有做SKU的绑定，后期做完需求在做补充。

五、 总结

以上为一期商品管理的整理，希望给大家帮助，能少踩坑就少踩，坑队友是容易被打的。

CSPU是淘宝特色的一个商品模型，C是Child的意思，就是标准化产品子单元，是对SPU的细分，实现更细粒度的产品标识。

CSPU是child standard product unit英文缩写，中文释义子标准产品单元，对某一种标准产品的共同特征属性且包含销售属性的描述。例如：128g的红色苹果13。

叶子类目+关键属性+销售属性是确定一个细粒度CSPU的关键。比如手机类目下，品牌、型号这两个属性可以确定一个SPU，但是不是一个CSPU，需要额外增加一个销售属性来确定，比如颜色、存储大小。

我们一般通过SPU和CSPU对商家发布的商品进行强管控，同时对于商家的SPU和CSPU属性进行填充实现对于基础属性和基础属性值库的丰富，在运营审核过程中，将这些基础属性添加到标准属性和对应的类目属性下。

类目属性体系

类目属性体系和商品领域相辅相成，打个不恰当的比方，类目树是坐标轴，类目属性是坐标，商品就是其中的点。

1、类目定义。

类目是商品所属的分类，类目决定了商品的归属。

类目是有层次的，分为一级类目、二级类目等，之间有继承关系，通常是通过类目树来展现。

2、前后台类目。

通常来说，电商业务里有两大类型的类目体系，一种类型是后台类目，主要用于商家发布商品；另外一种类型是前台类目，主要用于前台商品导购。

3、类目属性及分类。

类目属性是类目下的商品所具有的共同特征定义，关联叶子类目和属性，比如手机类目具有品牌、型号、颜色、网络等属性。

和类目属性对应的是类目属性值，表示类目下的商品所具有的某一个特征的值。

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