这需要去官网查快递单号，根据快递单上查出显示的状态来判断是什么问题。
如果是查不到任何物流信息，而并非卡在某地的话。
那有以下几种可能：
1:寄方根本未发货，只是给了一个空的单号，自然没有物流信息。
这情况可以与寄方核实，是否确实已经发货。
2：收件员收件后丢失了快递，导致快递未到快递点部，未有扫描记录，所以也不会有任何物流信息。
如果官网有物流信息，但一直卡在某个中转部不动的话，有以下几种可能。
1：货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。
2：货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。
3：由于双11爆仓等原因，货物在某一爆仓严重的中转部积压着，来不及发出去。
以上情况需联系寄方，让寄方与快递公司直接沟通解决。顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一
1、单号可能不正确，最好确认一下。
2、可能快递人员取件了，但是还没有扫描或者快递公司取件了但漏扫描了。
3、一般寄件后一天左右能查，网上信息更新比较慢，要耐心等待。
广州顺丰速运有限公司简称顺丰速运，1993年3月26日成立，经营范围包括国际货运代理；货物进出口（专营专控商品除外）；技术进出口；广告业;跨省快递业务；国际快递业务；道路货物运输；省内快递业务等。
2017年2月24日，顺丰控股在深交所举行重组更名暨上市仪式，正式登陆A股。2017年6月1日凌晨，顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口。在几轮隔空“对战”后，国家邮政局从中调停，顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。7月3日，菜鸟网络与丰巢科技就数据共享合作形成一致意见。至此，双方因数据互通遗留问题得以圆满解决。2018年9月，顺丰联手“搬运帮”APP在北京地区上线“顺丰打车”频道，主打大件快递、同城货运、同城配送等业务，以进一步挖掘城市同城货运市场。
进入顺丰快递官网—点击“按照手机号查询”—输入手机号—点击查询即可。
具体操作如下：
1、搜索顺丰快递，点击进入顺丰快递官网。
2、进入官网后，在左边可以看到根据单号查询，点击输入单号框右下边的“按照手机号查询”。
3、接着在页面上填入手机号，寄件时间和验证码，点击查询即可。
4、若出现“暂未查询到与您提供的信息相匹配的运单号码”的情况，则可以咨询“在线客服”或拨中国大陆服务热线：95338。
查询不到跟踪信息，可能有以下原因：
1：运输商还未接收到包裹。
2：运输商还未对包裹进行跟踪信息的录入。
3：物流单号错误。可以核对快递单上面的单号。
4：物流信息没有录入系统或者查询系统没有更新，信息系统数据有问题。
5：运输商用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
一般来说包裹寄出以后，运输商会对包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。
可以尝试多种查询办法，常见的物流信息查询办法：快递官网查询、快递客服热线查询、综合查询平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。
不管是哪种情况，最好的办法就是联系运输商，让他帮你查询，如果他说单号没错，那就是肯定没发，你直接申请退款就行。如果是你自己发的，那么你先看下单号有没有记错，没记错的话速度联系当地网点。
相关内容解释：
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2017年12月20日，湖北国际物流核心枢纽项目在湖北鄂州开工建设，将为打造全球第四个、亚洲第一的航空物流枢纽奠定坚实基础。
经常网购的“剁手族”一定遇到过各种各样的问题，其中快递有订单号却好几天都查不到物流信息是最让“剁手族”忧心的，因为这不仅意味着自己购买的商品要延迟到达，甚至还意味着自己购买的商品丢失或者被商家诈骗等等。那么，快递为什么查不到物流信息呢？
011、时间问题
如果是你的货刚发的，很有可能是邮寄刚发出还没有扫描入查询系统，所以网站的信息还没有更新；正常情况下，快件发出后半个工作日左右可以在网上查到该件的状态。
022、淘宝问题
发件人没有发货，给假单号了或者给错你单号了，需要警惕卖家虚假发货或者是快递公司没有扫描，需要你及时联系发件人与顺丰快递公司。可以拨打4008111111顺风服务电话
033、节假日购物高峰期
如遇相关节假日，天气原因等状况快递不稳定，一般要延迟两天左右，注意耐心等待。一般寄件后一天左右能查，两天之内无法查询在正常范围内（节假日要延长），如果两天之后还是查询不到信息，建议及时联系快递，了解相关信息。
044、揽件问题
快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理。一般电商卖家发货的时候，都是一批一批的发，所以可能是一边包装一边填写单号，也就是点击发货，等所有的货都包好了，联系快递员来取。一般是快递员扫完单，取走以后才会有物流信息。快递公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待。
055、揽件问题
快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理。一般电商卖家发货的时候，都是一批一批的发，所以可能是一边包装一边填写单号，也就是点击发货，等所有的货都包好了，联系快递员来取。一般是快递员扫完单，取走以后才会有物流信息。快递公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待。
特别提示通常发货当天晚间或者第二天才能查到顺丰快递
没有查到快递单号的信息，有以下几种可能：
第一、卖家只是填了单号 没有发货；（还没给快递公司，快递公司还没取件，所以没记录）；
第二、快递公司取件了，但漏扫描了（这个情况就要和卖家去沟通让卖家拍照发货凭证，然后找快递公司联系）；
第三种、卖家填错单号了；
注：如果对取件很急的话，可以打快递电话的客服人员电话进行查询。
你好，你要的信息现在查不到,一般有几种情况\x0d\1单号可能不正确，最好确认一下\x0d\2可能快递人员取件了，但是还没有扫描或者快递公司取件了但漏扫描了\x0d\3一般寄件后一天左右能查，网上信息更新比较慢，要耐心等待\x0d\你不着急的话等会再查，着急的话可以问快递公司，他们内部成员帮你查，会告诉你详细情况\x0d\有疑追问，满意采纳\x0d\\x0d\注：从前天晚上开始，顺丰快递单号一律查不到，系统内部维护，估计也与此有关，但是不会影响其正常运送，所以请耐心等待
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