1319是城建服务热线，是建设部和信息产业部确定的全国建筑业公益性服务专用电话号码。
目前，12319的功能主要包括以下几项。
1、防洪、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和修复。
2.公交、出租车、轨道交通、土地管理的投诉、咨询、建议和报修服务。
3.不动产，包括建设用地、集体土地、商品房预售等应急维修的投诉、咨询、建议和维修。
4.市政方面的投诉、咨询、建议和维修服务，包括高速公路、市政道路、市政工地和燃气行业。
5、全市市容环境卫生工作、城市管理执法监察工作等方面的投诉、建议、咨询和修复。
6.绿化养护管理、公园管理、破损绿化、绿化建设的投诉、咨询和建议。
