如何完善经理人员的约束和激励机制

建立健全企业职业经理人的激励约束机制

(一)坚持企业内部劳动力用人制度和大股东资本意志相

结合

1实施内部劳动力用人制度。由于通过外部劳动力市场签订职业经理人的就业合同，用人单位和劳动者之间信息很不对称，对于企业所有者而言，它必须考虑这种信息不对称所带来的难以计量的风险损失。基于此企业将这种外部劳动力市场内部化。实行内部劳动力市机场制度，使位于企业内部的企业雇主与众多雇员之间形成的劳动就业关系。

企业作为一个相对独立的经济组织或人力资本团队，一旦在外部市场上完成了初始雇佣之后，其内部就形成了一个相对独立的劳动就业体系和制度安排，而雇员关系的维持、工资的决定，工作职位的变换和晋升、职工培训等活动，大都是根据一系列规则和惯例进行的，而不直接受外部市场供给影响，这样，在企业内部形成了一种与外部市场既有联系又有相对独立的另一类人力资源配置方式。

这种用人机制下，企业内部的具有经营管理才能的人力资本通过工作职位的变换和晋升很容易成为企业的职业经理人。这样就相对克服了信息不对称所带的而难以计量的风险损失。从另一个角度看，实施内部劳动力用人制度�企业外部的职业经理人产生就业压力，这就迫使职业经理人提升自身业务素质和从业道德伦理修养以向企业所期待的靠拢。

2坚持大股东资本意志。在股份公司中，股东会决议所坚持的一项重要原则――资本多数决，也就是本文提到的的资本意志，由于大股东手上拥有的股份多，他在股东大会上的投票权就大，从而他就可以控制公司的重大决策，包括职业经理人的任免问题，或者一些股东在资本市场上用“脚”投票，即就是当出资人发现职业经理人为自己谋取利益而损坏他们的利益时，他们就可以选择抛售股票的出逃方法，这对职业经理人来说，是很不利的。

在现代市场经济中，企业职业经理人的职责就是凭借自己的创新意识和经营管理技能，为股东的资本增资，实现股东利益最大化，当职业经理人不能为企业带来良好的绩效，反而让股东不断往里投钱时，最终因资本意志被解雇的命运就在所难免。另外，当一些股东在资本市场上用“脚”投票时，所带的后果是，在资本市场上就很可能会发生“恶意收购”的现象，即大股东通过买卖企业可使自己获利，随之而来的是企业接管和重组，从而使企业职业经理人面临被解雇的风险。

(二)运用企业的产品市场与资本市场的信息传导和归因

功能

1产品市场对职业经理人信息传导和归因。企业之间竞争的实质与核心是产品和服务市场的竞争，而企业利润的源泉是产品和服务市场。这无疑构成了约束企业人力资本市场的重要方面，其激励约束机理在于，充分竞争的产品和服务市场可使优秀的职业经理人的能力与努力转化为良好的经营业绩，企业的销售额、营业利润、经营活动产生的现金流等财务业绩指标才是企业在产品市场上的“晴雨表”。

在竞争充分的市场上，企业是价格的接受者，质量则主要取决于企业经营的优劣，于是，这种竞争的市场环境就将职业经理人的知识、能力和行为与企业的经营绩效紧密联系起来。激烈的竞争还带来了破产的威胁，使得职业经理人的偷懒行为被抑制。另外，职业经理人的胜任程度还可以通过与产品和服务市场上有相似条件的经理人进行“标尺竞争或锦标赛”来衡量，报酬数量要在与其他经理人的业绩比较后确定，从而很好地约束企业职业经理人，同时可以克服管理学上谈到的“彼得现象”。

2资本市场对职业经理人的信息传导和归因。资本市场对企业职业经理人的激励约束主要体现在价格机制、并购机制以及融资机制。在职业经理人市场存在的情况下，职业经理人的人力资本价值很大程度上取决于企业利润或股票价格等信息揭示出的企业价值。投资者通过对公司股票价格的观察和预期，可评价公司职业经理人的经营管理水平。

同时，公司的利益相关者还会根据评价的结果出售公司股票、寻找合作伙伴以及引进新的投资者和职业经理人等。这都迫使职业经理人尽职尽责，以好的经营实效来维持股票价格。同时，来自资本市场的兼并、收购等运作，会时刻威胁企业职业经理人的控制权。理论上认为，如果企业因经营不善而价值下降，将会面临被其他企业收购和兼并的威胁，企业控制权的得失将是对职业经理人的最严厉的约束。这种潜在的“被替代”风险，将会对能力不足或妄想偷懒的企业职业经理人构成一种威胁，迫使其增加努力程度和工作能力，并约束自己的机会主义行为。

(三)从人力资本的角度设计企业经理人的激励约束机制

马克思在生产理论表明：要实现再生产必须对两大部类进行实物补偿与价值补偿。同理对人力资本而言，要充分发挥其工作的积极性就必须对其进行相应的补偿，主要体现在人力资本的货币性补偿和非货币性补偿，其中货币性补偿体现在以下三个方面：

第一，年薪制。年薪的构成基本上由基薪和风险收入两大部分。基薪是职业经理人基本生活需要的保证，一般约占整个年薪的三成;而风险收入约占年薪的七成，是对职业经理人提高工作绩效的激励。此外，在实行年薪制的企业中，通过设立风险基金，即用于部分弥补由于决策失误和经营不善给企业造成的损失。这不仅可以凸显人力资本的重要性，而且可以使职业经理人个人收入与企业的经营业绩挂钩，并使职业经理人真正承担一部分经营风险，较好地体现了风险、责任和利益相一致的分配原则。

第二，股票期权激励。股票期权就是交易双方签订合同，允许合同持有人在某一段时间内，按某一商定的价格买进或卖出规定数量的股票。因此通过给作为行权者的职业经理人一定数量的股票，分配给一定比例的剩余索取权，让他们承担相应的风险，将职业经理人收益和企业长期利益紧密地联系起来，从而实现有效的激励。

第三，职务消费和福利补贴。职务消费是指人力资本在企业中都有职务，因而要按职务给人力资本一部分经费用于消费;在现代企业治理中，薪金被看成企业对员工劳动的补偿，而福利则表示企业对员工的重视。在我国，很多企业搞不好的一个重要原因就是不承认人力资本的存在，使得薪酬结构不合理，容易造成他们心理上长期的不公平感，最终会使企业受损，结果导致该给的不给，有人就拿不该拿的，出现所谓“59现象”。

另外，对于一个出于企业最高端的职业经理人而言，除了上述物资利益的满足外，还有一些非物资利益的追求，即职业经理人的非货币性收益。根据管理学相关原理，其非货币性利益主要表现在权利与地位的的满足。因此主要是提高了作为人力资本的职业经理人在企业经营活动中的地位，增大了人力资本在经营活动中的权力。

(四)健全经理人的培养评价认证机制

1健全职业经理人的培养机制。在今天，职业经理人的培养要与时俱进面向国际全球化、现代化，培养一批具有国际眼光、懂得国际商务运营和国际企业管理、体现信息时代特征、突出现代技术素质、既知人文又懂数理、善于解决综合课题的人才;针对高校教师企业实践经验不足的问题，可让缺乏企业经验的教师到企业挂职锻炼、担任管理咨询顾问、参与解决企业管理问题、参与企业内项目等，从而增加教师的实践经验。另外，培训机构要引导职业经理人树立正确的角色意识和角色定位。职业经理人的基本职能就是靠自己的知识和创新以及良好的职业道德，来经营和管理企业，为企业创造更多的利润。

2完善职业经理人的评价和认证制度。不仅要高标准的严格考核职业经理人的经营管理才能、业务素质、战略眼光、思维反应、环境反应敏感度等等与企业发展直接相关的因素，而且也要高标准的严格考核职业经理人的个人信用、道德伦理等。实施严格的进入规制手段――特别许可、特别注册、申报制度。在此特别强调以下三点：

第一，要由专门、独立的人才评价中心对职业经理人的资质和以往业绩进行评估，从而为我国的职业经理人队伍建设提供公正、公平、公开的参照标准和价值认可制度。

第二，重视建立记录职业经理人信誉机制，对进入经理市场的每一位经理人员都建立全面的、真实的、连续的、公开的业绩档案记录与信用记录。

第三，补充行业自律、加强企业内部监督、完善社会监督，大力发展专业化中介组织和权威的行业协会，进行第三方监督与仲裁等;加强企业内部监督主要是设置战略决策委员和外部独立董事。同时，完善社会监督，要充分发挥媒体的作用，对提供企业各种虚假信息的职业经理人进行曝光，使其声誉受损。

(五)强化对经营权的民法规制

1完善民事责任法律制度。我国政府除了以刑事手段打击商业受贿、制假贩假欺诈侵权等犯罪行为之外，更多的工作应该是通过民事立法落实职业经理人的个人责任，即通过完善的民事责任法律制度确保产品市场的有序发展。

2贯彻私法自治。包括以下方面：一是对职业经理人的地位、权利、义务、责任、资格、待遇、培养、考核等做出明确规范，使其受到有效的法律约束;二是完善公司法，建立职业经理人对企业负有社会责任、承担责任风险的问责机制;三是从刑法和民法上加强对出资人财产的保护力度，尤其应加大对民营经济出资人的私人财产的保护力度，纠正和防止职业经理人对民营经济出资人私人财产的侵犯;最后引入“股东代表诉讼”机制。扩大诉讼渠道，保护利益相关人员的信赖利益，适当加重职业经理人的举证责任，并在损害数额难于确定时，实行惩罚性赔偿。

五、结论

应该说职业经理人的激励约束机制问题，是一个复杂的系统而不好轻易解决的问题，因为在这一过程中牵扯到太多的问题，比如由于企业与职业经理人之间的利益不一致问题、信息不对称所引发的双方合同契约不完全，交易成本问题，而信息不对称问题本身是一个永远都难以克服的基本问题因为私有信息具有绝对的内部性。以及企业职业经理人本人的人力资本产权特征的特殊性，所以在企业所有权与经营控制权相分离的情况下职业经理人的激励约束问题不易根本解决;而企业的外部环境时刻发生着变化。

因此，我们需要坚持系统全面的观点、动态的观点以及现代企业中的“黑箱理论”和运用新的视角去研究企业职业经理人的激励约束机制，同时，在改革完善职业经理人的激励约束机制时，结合我国国情创造性地大胆的学习、吸收国外先进经验，可为我国企业发展所用。

每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。"每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。

直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不再继续提高，业绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求“水平以下”，即彼得所谓的“爬到了能力所不逮的阶层”。出现这种情况时，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率滑坡。

唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一次逐渐归于无效率。

彼得现象的影响：层级组织学

“层级组织”(hierarchy)一词起初用于形容教会的阶级制度。现在该词的意义已经延伸，包括任何具有等级制度的组织。

尽管“层级组织学(hierarchiology)”是一门社会科学，也只是一门新兴的学科，然而它却能普遍应用于公共或私人企业的管理上。

彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。

被称为二十世纪西方文化三大发现之一。也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”，源于英国著名历史学家诺斯古德·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书的标题。帕金森定律常常被人们转载传诵，用来解释官场的形形色色。

帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。

两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。

帕金森得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

参考资料来源：百度百科-彼得现象

管理学家劳伦斯丁彼得，1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。 彼得有所不同描述的是这样一种事实:某个人被提拔担任管理工作后,任职初期由于缺乏经验,只能表现平平,甚至有点不自在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善。如果说初期他的能力与成绩只能勉强符合职务要求的话，那么现在可能远远超过了职务要求的水平。这时，组织便可能考虑将其进一步提升。提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得晋升的机会。这样一直延续下去，直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不再继续提高，业绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求“水平以下”，即彼得所谓的“爬到了能力所不逮的阶层”。出现这种情况时，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率滑坡。 彼得原理正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是："在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位"。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。"每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。至于如何 加速提升到这个高地，有两种方法。其一是上面的"拉动"，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二是自我的"推动"，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。 彼得认为，由于彼得原理的推出，使他"无意间"创设了一门新的科学--层级组织学。该科学是解开所有阶层制度之迹的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，且层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。 帕金森地著名的社会理论家，他曾仔细观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象。他假设，组织中的高级主管采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象即帕金森听说的"爬升金字塔"。彼得认为这种理论设计是有缺陷的，他给出的解释员工累增现象的原因是层级组织的高级主管真诚追求效率。正如彼得原理显示的，许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况，因为所有的员工已经竭尽全力了，于是为了再增进效率，他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升，但是这些新进的人员最后将国晋升过程而到达不胜任阶层，于是唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一次逐渐归于无效率。这要就使组织中的人数超过了工作的实际需要。 彼得原理首次公开发表于1960年9月美国联邦出资的一次研习会上，听众是一群负责教育研究计划，并刚获晋升的项目主管，彼得认为他们多数人"只是拼命想复制一些老掉牙了的统计习题"，于是引介彼得原理说明他们的困境。演说召来了敌意与嘲笑，但是彼得仍然决定以独特的讽刺手法呈现彼得原理，尽管所有案例研究都经过精确编纂，且引用的资料也都符合求实，最后定稿于1965年春完成，然后总计有16家之多的出版社无情地拒绝了该书的手稿。1966年，作者零星地在报纸上发表了几篇述论同一主题的文章，读者的反应异常热烈，引得各个出版社趋之若鹜。正如彼得在自传中提到的，人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辩认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻里正好可以使人进上步认识自己，"彼得原理"扮演的正是那样一面镜子

问题一：管理的本质是什么？ 什么是管理

管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的（本质）是提高效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。

管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。

企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

管理的核心是人――管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。

管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。

问题二：管理的本质是什么 我们在日常生活中笼统地讲到管理，指的就是管人理事，然而实际上的企业管理是一件很复杂的事情。我们可以从不同的角度去分析管理的实质。首先我们从内涵的角度来考虑，管理就是通过协调资源达到组织目标的一个行为或者过程。那么企业管理者首先就是要明确组织所要达成的目标，这是很重要的一点。然后管理就成了围绕组织目标来做事情的一种行为或者过程。当然这只是有关管理实质的一种普遍性概念，说到企业管理的实质可能需要更具体一些。企业的实质是什么？企业是一种经济组织，是功利性的，其根本目的就是实现财富的创造和价值的增值。所以，其次我们可以把企业管理的实质看作是有效创造财富和增值价值的一种工具或手段。 我这样说似乎还是不能触及企业管理的实质的。管理的形式是多样的，管理的实质也是多样的。以前我讲过管理其实是“大象无形”，我们非要表述管理的实质是什么，无异于“盲人摸象”，你只能触及其中一点。肉眼看有形，心眼看无形。管理需要感觉，管理更需要感悟。再具体一点来说，不同行业企业对管理的关注点不同。例如，金融业（银行），可能更多地关注的是风险管理；流通业可能更多地会去关注周转率管理；而制造业可能更多地是去关注产品质量管理，高科技企业关注的可能是知识管理等等。我曾经在制造企业工作过6年，对制造行业的管理过程相对多了解一些，实际上管理这是一个非常复杂的现象，这来自于管理的实质的多面性。非要概括到一点来说，企业管理就是根据企业的自身情况与所处环境，依据企业的使命与目标定位所从事的一系列的资源整合活动和行为过程。

问题三：管理活动的本质是 是对人的管理。

问题四：大一管理学填空题 一、选择题（每小题2分，共60分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 b

A． 个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威D．个人情感

2．c 预算也被称为 c

A．规划B．规则C．数字化的计划　D．方案

3a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 a

A．程序控制B．跟踪控制C．自适应控制D．最佳控制

4c 组织文化的核心是 c

A．组织形象设计B．组织制度的完善　C．组织的价值观　D．管理机制

5b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 b

A．口头方式B．书面方式

C．非语言方式　D．电子媒介方式

6c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 c

A．分工原则B．集权与分权原则

C．统一指挥原则D．统一领导原则

7c 根据计划的明确性，可以将计划分为 c

A．长期计划、中期计划和短期计划

B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和百程序性计划

8b 矩阵型组织结构的主要缺点是 b

A．易产生遂道视野　B．双重领导，权贵不一致

C．部门间协调难D．易产生本位主义

9d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 a

A．设置代理职务　B．设立助理职务　C．工作轮换D．工作丰富化

10d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 d

A．低关怀＿＿低定规　B．高关怀＿＿低定规

C．低关怀＿＿高定规　D．高关怀＿＿高定规

11b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 b

A．成就的需要B．依附的需要　C．权力的需要　D．安全的权力

12a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 a

A．责任利相结合原则　B．分工协作原则

C．目标任务原则　D．平衡原则

13b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能　 b

A．计划职能　B．组织职能C．领导职能D．控制职能

14b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 b

A．可接受性能B．挑战性　C．可实现性D．可考核性

15c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素　c

A．政治法律环境　B．经济环境C．社会文化环境D．技术环境

16a ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容

A．计划　B．组织C．领导D．控制

17c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是

A．决策理论学派　B．行为科学学派　C．管理科学学派D．系统管理学派

18b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释　>>

问题五：管理的本质是什么？ 管人

问题六：管理的本质是什么 什么是管理

管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的（本质）是提高效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。

管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。

企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

管理的核心是人――管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。

管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。

问题七：管理的本质是什么 摘要: 德鲁克对管理学最大的贡献就在于将管理学大众化、艺术化甚至小说化，让越来越多的人看到管理的本质所在。

从泰勒发现企业中工作的环节到福特大规模密集劳动力的控制和使用，再到斯隆将工作通过人群组织的形式 起来；从东京的丰田到欧洲的ABB，企业的实践、企业的行动、企业的高管、企业的上市、企业之间的兼并等所有有关企业界的轰动事件似乎都已囊括了管理的所有内涵。但这不过是对管理的另外一种艺术化的修辞，而不是科学化地对管理的界定。那么，管理的本质是什么呢？

重识管理

管理是一个动词，包括两个组成部分：一个是思考的部分，另外一个就是将思考的结果付诸实践的过程。

思考需要归纳法和演绎法两个基本方法论。德鲁克更擅长的是演绎法，在他的两个思考武器中，一个是有效的提问，另一个就是假设。德鲁克应用自己作为记者出身的想象力，在诸多假设中进行一定规则和复合逻辑的推演，并在推演的环节中表达自己的管理见解。而归纳法作为对企业现实情况思考的一种模式，却较少被提到。归纳是对眼前的现象、问题、情景进行总结、对比、排序，并按时间性、重要性以及大小性等进行排序，从而给管理的第二个动作指明目标。随后，管理进入到了第二个动作――实施。

管理的实施包括两个环节：决策环节和严格执行环节。决策环节贯穿企业的所有管理动作，一个卓越的管理者知道如何决策、何时决策以及由谁决策，也知道决策什么及为什么决策；第二个环节就是执行的严格实施，大规模企业组织的集约化行动就是严格规范实施的表现，几十个人组成的团队按照命令采取明确的行动也是实施的表现形式。

管理的本质由思考以及实施组成。管理的方向、管理的发展以及管理的形式等都属于思考的结果。因此，斯隆的组织形式在初期取得的成功是得益于对当时组织形式的正确思考，而1980年以后出现的组织僵化、行动迟缓等现象就是由于缺乏与时俱进的思考。

管理低效的症结

管理效率的高低是对管理实施的一种评价，而不是对管理思考的评价。管理效率体现在决策效率和执行效率。许多倒闭的企业、失败的项目以及松散的组织就是因为低效率的决策而贻误战机。贻误战机并不是说部队的战斗力弱，而是说企业错过了决策的时机；并非指员工缺乏竞争力，而是指管理者缺乏高效的决策能力。决策能力由判断能力及承担责任的勇气组成。判断能力包括对现有信息的分析、对现有资源的把握和调动以及对机会的权衡选择。责任心则是对工作的一种态度、对自我动机的一种约束，而非得过且过，当一天和尚撞一天钟地混日子。决策效率低下经常发生在组织的中层。

管理效率的第二个环节是对一线员工具体工作的单位时间内结果的一种计量。一线员工的执行力主要取决于中层管理者对他们的辅导能力，而不是对他们的业绩压力。目前，中国的中层管理者多数将组织赋予的职权用于对手下人采用冠冕堂皇的业绩考核（也叫目标管理）来施加业绩压力，而严重缺乏对一线员工具体工作的辅导，缺乏对工作流程的明晰定义。甚至一些中层管理者都不一定知道所有完成任务的细节，怎么可能辅导员工提高绩效？因此，中层管理者就用员工的执行低效率来掩盖自己的决策低效率，从而本能地逃避应该由中层管理者承担的责任。

企业的规章制度、员工组织级别、权力归属和约束、岗位分工都是管理思想的一种表现形式，这些形式可以通过员工的具体行动得到验证和约束。这些用命令的方式约束人的操作行为是管理的实施部分，而不是管理的思考部分。规章制度不合理导致管理失败的主要症结发生在管理的思考部分，这不是员工的责任。业务整合导致的大规模裁员就是管理思考的失误，而不是执行和操作的失误。在中国，管理思考的失误比率被严重低估和掩盖。因为管理层完全有能力用一线员工的>>

2006年河南省普通高等学校

选拔优秀专科生进入本科段学习考试

管理学模拟试题二

单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。）

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A．行为科学学说

B．人文关系学说

C．人际关系学说

3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ）。

A．决策职能

B．控制职能

C．领导职能

4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。

A．提高劳动生产率

B．提高工人的劳动积极性

C．制定科学的作业方法

5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。

A．企业精神

B．企业价值观

C．企业文化

6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。

A．《企业再造工程》

B．《管理的革命》

C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（

）原则。

A．关键性

B．权变性

C．现实性

8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。

A．日本

B．德国

C．法国

9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（

）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

A．主要目标

B．并行目标

C．次要目标

10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。

A．4个

B．5个

C．6个

11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。

A．定量分析法

B．时间序列法

C．专家调查法

12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用

的方法。

A、市场预测

B、定性预测

C、定量预测

13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（

）的基础上。

A、需要

B、可能

C、需要和可能

14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ ），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。

A、希望完成的目标

B、必须完成（达到）的目标

C、 不予重视的目标

15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。

A、4～8人

B、10～15人

C、15～20人

16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（

）原则。

A、责权利相结合

B、分工协作

C、目标任务

17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

A、因人设职

B、量才使用

C、因才施教

18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。

A、职务轮换

B、临时职务

C、岗位学习

19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

B、知人善任、量才适用、用人不疑

C、以理服人、体贴下情、量才适用

20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

A、不为法

B、转移法

C、缓冲法

二、多项选择题（本大题共30分，每小题3分。）

1、作为一个管理者，应具备（

）技能。

A 技术

B人际

C概念 D组织

E成果

韦伯理想行政组织体系与其它组织相比具有（ ）方面的优点。

A．精确性 C．实际性 D．稳定性 E．可靠性

美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（ ）

A现有厂商 B潜在竞争者 C替代产品制造商 D原材料供应商

E产品用户

4、目标管理的特点体现在（ ）

是参与管理的一种形式 B强调自我控制

C促使权力下放

D成果第一

E注重结果分析

5、一般来说，越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）决策。

A战略型的 B非常规的 C科学的 D经验的 E非肯定型的

6、矩阵结构的弱点有（ ）

A稳定性较差 B双重领导 C适应性不强 D灵活性不够

E结构简单

7、主管人员培训的主要方法有（ ）

A理论培训 B职务轮换 C晋升 D在副职上培训

E辅导、参观考察和集体研究会

8、双因素理论包括（ ）

A保健因素与成长因素 B 保健因素与目标因素 C激励保健

D 保健因素

E激励因素与工作因素

9、沟通联络的方法有（ ）

A发布指示 B平行沟通 C个别交谈 D建立沟通网络

E会议制度

10、下列那几项属于前馈控制的情况（ ）

A瞄准靶心射击 B猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C企业根据现有产品的销售不畅的情况，决定改变产品结构

D汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器

E根据虫情预报，农资公司作好农药储备。

三、判断题（每小题2分，共20分。你认为正确的在题后括号内划“∨”，反之划“×”）

1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

4．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。

5．目标实施过程中，

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