RMA= Return Merchandise Authorization，翻译成中文就是返回商品授权，指的是客户因商品问题申请返修、退货从而引发的自客户申请到这个申请被处理完毕的全部流程。
随机存取存储器编辑[suí jī cún qǔ cún chǔ qì]
随机存取存储器（random access memory，RAM）又称作“随机存储器”，是与CPU直接交换数据的内部存储器，也叫主存(内存)。它可以随时读写，而且速度很快，通常作为操作系统或其他正在运行中的程序的临时数据存储媒介。
存储单元的内容可按需随意取出或存入，且存取的速度与存储单元的位置无关的存储器。这种存储器在断电时将丢失其存储内容，故主要用于存储短时间使用的程序。 按照存储单元的工作原理，随机存储器又分为静态随机存储器（英文：Static RAM，SRAM)和动态随机存储器（英文Dynamic RAM，DRAM)。
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