媒介产品差异化的影响因素

长江二桥2023-04-25  21

1首先会受到你产品本身的特性、质量、设计、外观等客观因素影响;

2在价格方面的差异化主要受你的目标消费者的“顾客价值”或者你市场定位影响;

3还有根据竞争环境,差异化的目的就是区分并且通过创造差异化来增加产品竞争优势,所以竞争 对手的产品定位也是一个参考标准和影响因素;

4现代市场营销是以顾客导向的,所以最关键的因素还是顾客,即根据目标市场和目标消费者的特性和需求来制定差异化,从而形成竞争优势。

1、 产品战略层面。 即产品大方向,别人做母婴市场的产品,而你做宠物市场的产品,这就是产品战略大方向上的差异。

2、 产品定位层面 。即同样是做视频社交产品,别人是做游戏视频社交,而你是做宠物视频社交,这就是在大方向相同情况下,产品定位的差异。

3、 产品用户层面 。即同样的产品方向和定位,但是针对的用户人群不同,实现了用户的差异。

4、 产品功能层面 。即同样是做宠物视频社交产品,别人有视频滤镜功能,你有添加背景音乐、宠物声音功能,这就是产品功能上的差异。

5、 产品运营层面 。即在产品战略、定位、功能上都相似情况下,别人采取线上主题运营活动,而你采取跟线下宠物店合作进行运营活动,这就是运营上的差异。

6、 产品价值观层面 。即产品想要表达的内在核心精神,想要传播的价值观,这个相比起来会比较虚,是以上几种具体差异层面结合表现出来的更内在的文化差异。还是那个假设,同样是做宠物视频社交,别人想传达的是养宠物圈内人的互相交流、圈内狂欢;可能你是想传达宠物是人类的朋友,希望每个人都能关注到。这样一来,整个社区氛围是不同的,这可能也是一种差异。

7、 整体资源层面 。每个公司、项目组的资源情况不同,要将自己的资源考虑进去,才能将差异化达到最大效果。例如,你有一大堆线下资源,就应该把这个资源利用起来,让产品各方面能够把线下资源利用起来,将差异化效果放大。

1、 专注的产品 。专注去做一款产品的核心功能,用匠人精神去不断打磨,做到极致,让人想用某个功能就想起你的产品。例如美图秀秀,就是专心做一件事,将美化、将人像美化,所有的工作都在围绕这个核心,专注地展开。

2、 个性的产品 。有个性、有特色,强调与众不同、人无我有。例如毒物,也是一款商品推荐导购类产品,很有态度和个性的,推荐的货物属于对生活品质和新鲜感有较大要求的一群中产中的少数派,商品的标题介绍也比较露骨,整体配色、排版也比较有逼格,将“收藏、喜欢”表达为“中毒”,概念也比较新颖。

3、 有故事的产品 。有背景故事、有温度,能够打动人心。洛可可55度杯,其实就是一个有故事的产品。洛可可设计公司的创始人贾伟,他2岁的女儿有一次玩耍时不小心被开水所烫,年幼孩子撕心裂肺的痛哭和永远烙印的伤疤成为父亲心中永远的痛。自责的同时,也让老贾萌发了为爱而生的品牌概念。第一件智慧温暖产品55度杯应运而生,不高冷也不沸腾,让一个普通的杯子成为有故事的产品。

1、 从自己产品定位和核心痛点思考 。做好市场调研分析,确立好明确的定位,分析目标用户的核心痛点,进行SWOT分析,找到突破点。

2、 从竞品的短板中思考 。做好竞品对比分析,首先找准你的竞争对手,然后分析他们的定位、特点、优势、劣势,从他们的劣势短板入手,寻找突破点。

影响不大

所谓差异化战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。

产品差异化战略是从产品质量、款式等方面实现差别,寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说,产品的核心价值是基本相同的,所不同的是在性能和质量上。

产品差异化分为垂直差异化(Vertical differentiation)和水平差异化(Horizontal defferentiation)。垂直差异化是指生产出比竞争对手更好的产品;水平差异化是生产出与竞争对手具有不同特性的产品。而在现实生活中,通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举,

通过产品差异化和客户差异化获得客户忠诚方法:

1、外观差异化

颜值即正义,帅哥靓女容易得到人们的青睐;同样,高颜值的产品也容易得到消费者的喜爱。有调查显示,中国消费者平均只会花3-7秒的时间决定购买哪个产品,在这么短暂的时间内,64%的消费者会购买外观和包装更吸引人的产品。

产品的外观设计包括造型、色彩、尺寸、材料、质感、表面处理,还可以融合当前的各种流行元素、潮流文化和时尚趋势等,成为重要的产品差异化。很多企业迭代升级产品都会首先考虑外观变化,比如造型的改变、色彩的调整、材料的选择、厚薄大小的变化等等。

对于线上销售的产品,消费者通常无法接触到产品,只能通过展示和文字介绍来进行购买决策,而且线上消费者更容易进行竞品对比。因此,线上产品的外观设计就变得更加重要,要特别注意将线上产品的卖点和优点外显设计并呈现给消费者。

不仅产品可以有外观差异化,产品线、甚至整个生态链也可以通过统一的设计理念、规范的设计元素、相似的设计风格来实现整体的外观差异化。

比较典型的是小米生态链,品类范围很广,但是都遵循了极简设计理念,没有过多装饰和细节,颜色也都采用白色,整个生态链的产品识别度很高,放在一起并不突兀,都可以与家居环境很好的融合在一起。

2、技术差异化

技术差异化通常是行业领先企业采用的重要竞争优势,比如苹果、华为、戴森、飞利浦等。这些企业以远超行业平均值的研发投入,掌握核心科技,数十年如一日地不断迭代技术和产品,为消费者提供难以替代的科技产品,获得了无数消费者的赞誉。

技术对构建产品差异化非常关键,一项重大技术的突破和应用,往往可以开创一个新品类,或者对现有品类进行重新定义。比如,乔布斯用触摸屏技术重新定义了手机、戴森用气流倍增技术重新定义了吹风机,消费者可以强烈地感知到这两个产品因技术差异化带来的价值,因此快速引爆市场、获得了极大的成功。

当然,并不是所有的技术差异化都能被消费者清楚的感知到,尤其是一些底层技术,除了专业技术人员能清楚辨别外,普通消费者很难感知得到。像这种用户无法感知得到的技术,就不应该作为产品的核心价值点来重点开发,选择技术跟随策略也是有效的。

曾经有家供应商向我推荐他们的低温慢煮机,自豪地介绍他们经过千辛万苦自研出来的、领先的加热技术:可以将锅内水的平均温差控制在05℃左右,而行业领导者也只能把温差控制在2℃左右。因为这项技术花费了额外的成本,所以产品要比竞品贵几十块钱。

3、功能差异化

功能差异化是通过增加或者优化功能来实现产品差异化。当你的产品功能深入人心、形成用户心智时,别人要用同样的功能与你竞争,就变得相当困难了。比如,功能手机只能打电话、发短信,智能手机增加拍照、视频等功能,从本质上改变了手机,使手机从移动电话转变为小型移动计算机,导致功能手机快速被智能手机取代。

功能差异化,除了可以与竞争对手进行区别外,还可以对公司内部产品进行差异化区别,以便满足不同目标用户或者目标市场的需要,扩大市场占有率。比如,宝洁公司的海飞丝主打去屑功能,潘婷主打头发修护功能,飘柔主打头发柔顺等。

当然,并不是所有的产品功能都会被消费者清楚地感知,也并不是所有的产品功能都会被消费者关注和使用,这些无法清楚感知的、不经常使用的功能,尤其是一些无关紧要的附加功能,就不应该作为产品的核心价值点来开发。

4、体验差异化

用户体验是指用户在整个产品购买和使用过程中的感受。用户体验的好坏,决定了用户对产品的评价和复购。影响用户体验的主要因素有:

产品接受门槛:产品使用难度或者产品定价,都会影响产品的接受门槛。比如电脑键盘,需要大量的时间来练习,如果设计一种新字母排列顺序的键盘,就会增加用户的接受门槛。

如果产品定价过高,则会增加用户购买的决策门槛;如果提供免费试用,则可以降低购买的决策门槛。AI家用机器人由于价格昂贵,且有些智能技术还不是很成熟,亚马逊Astro家用机器人就提供6个月的产品试用,以便吸引技术尝鲜者去购买和体验。

产品体验效果:使用效果能否让用户清楚的感知到,会极大地影响用户对产品的评价和复购。比如空气净化器,由于PM25空气污染物(颗粒物和气态污染物)肉眼看不见,空气净化器的净化效果很难被用户感知。如果在产品上增加空气质量显示功能,向用户实时显示空气质量的变化情况,就可以提高用户的体验效果。

产品符合习惯和认知:有些创新产品,颠覆了对传统产品和生活习惯的认知,对用户购买和使用构成障碍。产品开发时,尽量遵循消费者的生活习惯和认知;如果必须与习惯认知做得不一样,则需要考虑对用户进行培训和教育。

体验差异化,就要求产品在开发过程中,充分考虑消费者的习惯和认知,降低产品的接受门槛,提高产品的体验效果,在用户体验上区别于竞争对手。

5、极致性价比

极致性价比,是一种重要的差异化策略,也是新兴品牌快速切入红海市场并获取成功的一把利刃。典型代表当属小米:小米把目标客户定位为刚进入社会不久的年轻人,他们对价格比较敏感,追求性价比。小米为这类年轻人提供人生第一个智能手机、第一个空气净化器、第一个智能音箱等等。

极致性价比,并不仅仅是产品便宜,而且要让用户觉得是在捡便宜:价格要便宜,性能要好,质量要可靠。依靠极致性价比,小米快速获得了大批忠实粉丝,企业也获得了飞速发展。但是,当小米发展壮大并上市后,极致性价比逐渐成为一把双刃剑、甚至成为小米未来发展的绊脚石。

尤其当后起之秀华为手机在国内打败三星、与苹果形成鼎足之势的时候,小米手机却因为“屌丝形象”离高端市场越来越远,逐渐被年轻人抛弃。知耻而后勇,在华为手机受到打压后,小米手机的高端战略初见成效。

6、细分市场差异化

最好的差异化就是没有竞争。细分市场差异化包括目标用户差异化和销售市场差异化,就是选择特定的目标用户或者市场开发产品,满足这类用户或者市场的特殊要求,是一种高明的获取竞争优势的产品战略。

有些时候,细分市场差异化并不需要变更产品;有些时候,由于目标用户和目标市场对产品有特定需求或者法律法规要求,必须对产品进行变更才能满足要求。

目标用户差异化:就是针对某一用户人群的特定需求开发产品。比如,大部分台灯都是针对普通人的,有些企业推出护眼台灯,满足青少年读书写字的更高照明需求。大部分空气净化器都是针对普通人的,有些企业推出母婴空气净化器,满足母婴对呼吸健康和安静的更高需求。

销售市场差异化:就是针对新的、或者竞争不激烈的销售区域开发产品。比如,近年来国内空气质量好转,空气净化器市场竞争激烈,一些企业开始转外销,针对国外市场开发空气净化器产品。

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