销售的定义是什么

销售的定义是什么,第1张

销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。

1销售是商业流程中的一个环节

抛却各种复杂的概念,商业的本质是生产和消费,而销售正是关联生产和消费的一个环节,销售的本质无外乎“卖货”和“收钱”。

在现代社会的商业模式下,“货”与“钱”的概念越来越抽象。这二者都拥有了更多的外在形式,代表“货”的产品和服务,代表“钱”的收益和价值都越来越多元化,都在从有形到无形的方向发展。

但是创造价值满足客户需求,以此获取利润的本质并未发生改变。所以虽然承载价值的产品在变,承载利润的形式在变,而销售作为价值到利润的转变,必然是商业流程中不可或缺的一环。

从商业的角度定义,销售是提供产品或服务,从而获取回报的过程。

2销售是整合营销中的一个功能

营销的终极目的是为了提高购买效率,单纯的从购买行为来看,一个购买决策通常会经历:发现需求,信息搜集,评估对照,购买决策,售后评价五个步骤。而不同的场景,顾客购买的决策也不相同,如习惯性购买,冲动型购买,等等。

从提升效率的角度而言,一个购买行为实际上受多重因素的影响,因而营销是从整体出发,提出更有效的方案,这也是人们常说的整合营销的概念。

通常一个营销计划要经过市场调查,制定营销战略,制定整合营销计划,客户生命周期管理四个步骤。

而当我们提到销售,更多的我们从场景上理解为现场销售。即直接接触客户,了解客户需求,提供产品建议,促进购买决策。而现场销售是整合营销计划中销售促进的一种方式。

所以说营销是从整体出发,寻找杠杆,整合资源,提供最优化的购买方案。而销售则是其中一个局部,从某个点影响一部分的客户。

3销售是一种职业

说起销售,更多人的脑海里的第一反应是“销售员”的形象,因此,销售也典型代表一种职业。

销售是生产者和消费者之间的纽带,沟通市场信息,维护客户关系,提供客户服务,是销售者最基本的职责。而从卖货与收钱的角度出发,销售者的职责更多的在于促进购买决定,赢得交易。因而发展销售机会,承担销售项目直至赢取客户成交更是销售者的基本职责。

你可以理解所有的一切都是围绕赢取客户成交的铺垫,销售者的一切均应以赢取客户成交为考量,但从商业流程及整合营销出发,发展机会,市场沟通,维护客户关系,客户服务和赢取成交一样,都应视为消费者的基本职责。

需要特别提出的是,现代商业并不是一个线性的过程,而是一个螺旋迭代的过程,是一个不断听取客户反馈不断改进的过程。我们谈到消费者作为厂商和消费者之间纽带对外的职责,同时不能忘掉作为纽带的另一面,在企业内部,销售者即是客户的代表。

因此销售者应该积极反馈客户的声音,维护客户利益,这样才能起到正向调节的作用。销售者越是在内部坚定客户拥护者的形象,越能够在对外面对客户时争取到更多有利的资源。

4销售是一种思维模式

一个职业包含了一定的职责,而在履行这些职责时产生了一定得行为习惯,这些行为习惯背后的支撑即是思维模式,进而发展出各种技能。

我们总说销售无处不在,并不是说这个职业无处不在,而是销售者这样一个职业所产生的思维模式,即销售思维获得了大众的认可,那到底什么是销售思维呢?

如果说销售的本质是交换,那么销售者存在的价值就是促进交换。所以对于销售思维,一方面是其交换的本质,销售代表了背后表明价值和索取回报这样一种交换思维;另一方面,销售存在的价值在于促进交换,促进、影响他人的决定也成了重要的思维模式。

本质上销售和营销没有绝对的区别,都是创造价值获取回报的过程,只是身处商业流程中的不同环节,有着不同的起点和手段,营销的关注点更多的在于客户价值,因而营销思维更多的偏向整体思维和策略思维。

销售思维更像是一种心态,一种积极主动创造价值的心态。

销售是一个汉语词语,拼音是xiāoshòu,是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。

负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。

动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

销售是一个汉语词语,拼音是xiāoshòu,是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。

负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。

动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

销售是现在社会上多种多样行业中的一种。它是一种重利、轻市场的思维方式。要深入理解销售,首先要先把其与营销区分开来。

首先,从概念上来讲,营销它体现在是一种现代化经营思想,营销的核心是根据消费者的具体需求为导向,消费者或客户需求什么,那么我们就生产销售什么。营销是一种思维方式,并且它是由外向内的。而销售的话,主要是利用固有产品或者各种服务来吸引、寻找顾客,与营销不同,它刚好是与营销相反,是一种由内向外的思维方式。

其次,从结果来看的话,销售更加的看重最终结果,在实现的过程中,销售更加追求的是效率问题。因此,在销售这里,一个人的为人、处事技巧、社会经验、遇到的机遇等等,它们都对销售结果有很大的影响。鉴于销售的这种特性,虽然短期内是可行的,但是从长远的角度来看,它很容易导致长时间从事销售的人失去长远的目光。而营销的话,更倾向于分析研究市场,短期内对其结果不是很看重。它一般将公司现有的各种要素及公司想要达到的成绩提出来后,进行分析并做出相应对策,与市场各种具体需求有机结合起来,并且密切关注营销方面的各个竞争者的情况以及可能出现的突发情况和可能采取的措施。

销售更侧重于短时间内目标的实现,是一种轻市场、重利的思维方式,不利于长期从事销售行业人员的长远发展。它与营销是几乎完全相反的思维方式。

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