顺丰理赔是很完善和清晰的。
如果收件碰到物品损坏，需要尽量在24小时内提出投诉，这样顺丰客服代表会立刻提交工单，后面顺丰公司就会参照公司章程调查核实具体情况，确定需要理赔的话，顺丰会按照物品价值进行赔偿。
顺丰理赔对象是寄方客户，如果这边是收货方，那么要索赔的话应该与寄方也就是发货方确认下，再填写《索赔授权书》，这样就能理赔。
关于赔偿的规定：
1、若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。
2、若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。
3、若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。
4、托寄物残值由本公司和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本公司在核定赔偿金额时将扣减残值。
5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿
顺丰理赔就是专门为遭遇丢件、物品损坏的用户提供赔偿，帮助他们挽回经济损失的一项服务。为了提升理赔服务保障用户利益的价值，顺丰还配套推出了保价服务。目前顺丰新推出的保价产品“足额保”，就能为全部丢损提供保价，不仅可以全额赔付，且最快12小时到账。“定额保”则是无需提供物品价值凭证，保多少赔多少，最快12小时到账；“基础保”是根据保价金额和寄托物实际价值比例进行赔付，且最快可在一个工作日之内完成。如果没有办理理赔，顺丰会自动视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。因此只要保价了，就能通过理赔服务挽回损失，自己也可以去百度。
顺丰理赔一般分为保价与为未保价两种情况。如果进行保价，则会依照物品的实际价值进行等额赔付；如果未进行保价，则通常会依照7倍运费的标准进行赔付（若物品价值贵重，则会视具体情况进行提额，但赔付总额不得超过1000元）。
顺丰简介：
顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网＋地网＋信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络，其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特稀缺的综合性物流网络体系。
快递损坏物品对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据相关法律规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
顺丰理赔一般在24小时时间内要结束。在快件正常签收后，合理期限24小时内，你要是反馈快件异常，顺丰便会立马受理索赔。如果超过合理期限反馈，顺丰也会配专人帮你举证调查，如果真是快件异常，他们会酌情考虑受理索赔。当然，如果你是优质客户，即使超24小时反馈要求理赔，顺丰也会正常受理索赔。
顺丰理赔出结果时间
申请成功后48小时内通过电子券形式发送至付款方账号；月结客户将在当月账单中进行抵免。正常情况，当您提交了顺丰理赔申请，有理赔专员跟进处理，并且双方对理赔方案已达成一致。顺丰5个工作日内完成赔金支付。
理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿。
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