开通“客服功能”插件的权限后，可在“功能-客服功能”中，添加和管理客服人员。客服人数支持100人。
1）点击“添加客服“按钮，设置客服帐号的昵称和头像（昵称和头像将会显示在微信公众号的对话框中）
2）绑定微信号。输入客服人员的微信号（支持微信号/QQ号/手机号搜索），发送绑定操作的邀请信息
3）输入微信号并邀请绑定，发送验证消息到手机微信
4）客服人员在手机微信客户端中接受邀请
5）在手机微信客户端接受邀请后，客服帐号绑定成功
公众号上可以和客服聊天。
方法/步骤分步阅读
1
/13
微信公众号官方提供的客服功能比较弱，无法支撑我们实际业务需求。因此，本文笔者使用的是一个公众号第三方平台对接客服功能，比公众号原来的客服功能强大N倍。
2
/13
首先第一步就是完成你们公众号到第三方平台的授权。具体操作步骤非常简单，无需写一行代码，无需下载任何软件。请按照下方引用的链接，一路点点点，10秒即可完成接入：
3
/13
授权成功之后，你将会看到如下图所示的“授权成功”的提示。
4
/13
需要注意的是，如果授权过程中出现错误，那极有可能是因为你不是你们公众号的最高管理员（可能只是运营者），只有管理员才能操作授权的。
5
/13
授权完成后，其实就已经成功接入公众号客服功能了。现在，让我们一起来测试一下吧！
6
/13
首先进入你自己的公众号（就是刚刚授权的那个号），给自己的公众号随便发个消息（、文字、语音均可）。这时你将会立即收到来自微小助的消息通知，如下图：
7
/13
点击上一步中的客服通知提醒，即可进入与客户聊天的界面，如下图所示：
8
/13
在聊天界面，可以看到支持发送：文字、语音、表情、、素材等给用户，也支持设置快捷回复用语，还支持超过48小时互动后主动联系用户。功能可谓非常强大！
9
/13
用户收到客服回复的消息，就像客服在公众号后台回复用户的一模一样，因为第三方平台也是调用的同一个API实现的回复。
10
/13
除了实时客服系统的功能外，你还可以从管理中心点进去，体验完整的功能。如下图：
京东
根据文章内容为您推荐
广告
卓林科技 室外无线楼层呼叫器呼叫铃升降机施工电梯呼叫器楼层语音报数机 室外楼层呼叫铃 2个接收主机+30个呼叫分机
￥720 元￥1200 元
查看
11
/13
然后点击已授权的公众号的名称，即可进入该公众号管理主页，如下图所示：
12
/13
点击上图中的更多图标，就可以看到全部的功能了，如下图所示：
13
/13
功能很多，也非常强大。此处本文便不再赘述了，感兴趣的朋友可以自行体验。
微信人工客服的电话为95017，在接听到电话之后按照操作指引进行选择，如果选择的服务没有人工客服就返回上一级菜单重新选择，然后就是等待。
在等待过程中会有提示引导到腾讯客服公众号中反馈，无需理会。大部分情况下会在6分钟左右电话被挂断，您需要继续拨打；拨打接通的概率并没有快捷的方法可以提高，微信客服上班的时间是9：00~22：00，建议选择冷门时间进行拨打，接通的概率更高。
微信中腾讯客服公众号人工客服
一般我们在拨打人工客服电话的时候，会推荐使用腾讯客服公众号的反馈方式。
这时候我们可以尝试这种方式，如果能够解决问题最好，如果没有解决，在腾讯客服公众号中也是可以找到人工客服的。
首先在腾讯客服公众号中输入“微信人工客服”，如果没有人工处理的话。可以输入“我要充钱”，再输入“人工客服”。
这时候就会有信息提示“已经将问题提交人工客服核实，让你耐心等待”，这时候只需要等待就行，不要走开。
网上说测试的这个是半个小时内有人工客服开始回复，大概在2~3分钟内没有提交问题就会结束本次通话，所以在等待的过程中一定不能错过客服信息。
微信公众号客服功能：
1、先做认证，认证成功之后，功能菜单就多出来一个多客服，按提示设置就可以了，很简单。
2、这功能以前只有服务号才能用，不过现在也开放给认证成功的订阅号。
3、需要你在公众号后台那个客服功能那边把他们接待过去，他有一个列表，里面是全部你关注的客户，然后把人接待过去。
微信公众平台小程序的功能有哪些？
1、提供微信小程序页概念，支持分享当前信息。
2、对话分享，可以分享到对话，支持分享给单个好友及微信群。
3、搜索查找，微信小程序可以被搜索，但微信会极力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。
4、公众号关联，在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。
5、线下扫码，提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。
6、微信小程序切换，微信小程序支持挂起状态，即多窗口概念，用户可以把微信小程序先挂起，然后做别的事情，在需要这个微信小程序的时候可以快速调用，回到最开始的状态。
7、消息通知，商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和，解决用户与微信小程序的沟通问题。
8、历史列表，用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。
具体步骤如下：
1、登录微信公众平台后，“功能”区选择“添加功能模块”，客服功能在偏下方位置。选择“申请开通”。
2、申请开通后，区别去类似“推送消息”模块等需要微信工作人员审核的模块，可直接添加成功。
3、选择“添加客服”，随着版本的升级，现在每个公众号支持最多个100个在线客服。（此处应该是首次进入该功能时的一处bug，应该是“还可添加100个客服”而且是个绿色的按钮）
4、添加客服头像、客服名字之后，下一步
5、输入客服人员微信号，要求被邀请人员必须已关注公众号，用于之后扫码登录。
6、发送邀请之后，对应微信在“微信公众平台”公众号收到通知，点击详情进入页面接受邀请
7、接受邀请后，百度搜索“微信公众平台客服功能登录”，扫码登录即可。
微信公众号在线客服聊天结束后，可以通过以下几种方式处理：1、对话过程中没有要求用户留下手机号码等****的话，系统就不会自动记录用户的信息。这时，系统只能提示客服需要主动发消息沟通。2、如果在对话过程中，客服要求用户留下手机号码、微信号等****。在聊天结束后，就可以通过客服的****，主动向用户发送文本、语音等信息，主动沟通。3、对于较为庞大的公众号，可以开启聊天记录功能，对话结束后可以在后台进行查看。通过对话记录及时对用户反馈的问题进行跟进回复，给用户留下良好的印象。
微信支付、理财通服务：95017
账号安全专线：0755-83765566
微信(WeChat)[1] 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到806亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，广告收入增至3679亿人民币[3] ，微信支付用户则达到了4亿左右。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
2016年3月1日起，微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起，对提现功能开始收取手续费。3月10日，微信官方首次公布“企业微信”的相关细节，并于4月18日通过应用宝正式发布安卓版。8月，微信与支付宝同获香港首批支付牌照。
2017年12月25日，“微信身份证网上应用凭证”在广州市南沙区签发，为线上、线下政务服务以及旅馆业登记、物流寄递等实名制应用场景，提供国家法定证件级身份认证服务。
以上就是关于微信公众号-添加客服人员方法全部的内容，包括:微信公众号-添加客服人员方法、公众号上可以和客服聊天吗、微信客服电话95017人工服务电话等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
