哪种交流方式好：书面或口头

科技的飞跃发展使人类用来沟通交流的方式、手段越来越多。从书信、座机、手机到社交软件等等，形式是多种多样，而总体不过两种：口头和书面。

正是由于有多种形式的交流沟通工具，让想要产生联络的两个人可随时交流信息。某些公司的允许在某些情况下，员工在家可处理工作，也能和同事们沟通工作上的事。

虽然通过社交软件沟通很方便，可以节约人们见面的来回去某个地点当面沟通的时间。而有些时候，我们却依然觉得这种方式并不能完全取代面对面的口头交流。某些时候，感觉用说的简单几句就可以达到交流目的的，而在社交软件上用键盘打出了很多文字却依然讲不清楚一些事情。

两种沟通方式不能相互取代，是互为补充的。我现在的工作就是如此，和同事交流工作的一些事要通过QQ，微信、邮件等，有些时候还是觉得沟通中存在一些问题，发了很多文字的东西，对方还是不清不楚的，然后就要打电话再说几句，就清楚了。

在定期与同事面对面沟通时，交流时感觉很多东西口头表达出来，彼此间很容易理解，说起来没那么费力。

在不同的应用场景中，书面或口头在表达上各有优劣，并无高低贵贱之分。

电话是口头沟通时所使用的最基本的商务工具。

所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一就是信息 沟通 ，沟通技能是管理者必须掌握的技能。

口头沟通的优点是有亲切感，可以用表情、语调增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处。

口头沟通技能：

甲若要乙沟通，首先得将自己的概念变成彼此都能理解的语言信息，传达给乙方，而乙方则将信息转化成自 己的概念，同时，乙 方也可向甲方提问，进行信息反馈。

衡量沟通效果的标志是信息发送者是否通过口头语言 将所要传递的信息准确无误地传递 给了接收者。在双向沟通中，信息的发送者也是信息的接收者。显然，口头沟通效果主要取决于信息发送者发放信息的质量 以及信息接收者聆听的技巧和理解力 。

以上内容参考 百度百科－口头沟通

么是口头沟通

沟通的种类之一。与书面沟通相对。是指通过口头言语形式进行信息交流。例如，座谈讨论、大会发言、演讲辩论、电话会议、双方会谈等，都属于口头沟通的范畴(参见"书面沟通" )。

口头沟通的优点

1 能观察收讯者的反应;

2 能立刻得到回馈;

3 有机会补充阐述及举例说明;

4 可以用声音和姿势来加强;

5 能确定沟通是否成功;

6 有助於建立共识与共鸣;

7 有助於改善人际关系。

口头沟通的缺陷

1 通常口说无凭(除非录音);

2 效率较低;

3 不能与太多人双向沟通;

4 有时因情绪而说错话;

5 言多必失;

6 对拙於言词者不利;

7 偏向啰嗦，大多数人不会言简意晐。

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