管理者的技能 并举例说明

作为一名管理者，必备的技能到底包含什么？一般来讲管理人员的技能要求表现在以下三个方面:

一、技术技能

一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。

二、人际技能

人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。

协调同上级的关系

要协调好同上级的关系应注意以下两点:

首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不“抢镜头”等。

其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。

协调好同下属的关系

下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。

。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。

。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。

。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。

协调好与同级之间的关系

作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手；

首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。

其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。

三、概念技能

概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

概念技能是管理者的核心技能错。根据查询相关资料，得知概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力，具体的说，概念技能包括理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

管理者必须具备的三项技能

管理者必须具备的三项技能，关于管理者的必备技能这个话题相信很多朋友心中都有不同的答案，那么下面大家就跟随我一起来看看管理者必须具备的三项技能的相关内容吧，希望对大家能有所帮助。

管理者必须具备的三项技能1

什么是管理者

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非管理者。

管理者性质

1、管理者是具有职位和相应权力的人

2、管理者是负有一定责任的人

管理者必备的三大能力

沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

协调能力

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

规划与统整能力

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

管理者必须具备的三项技能2

一、管理者必备的“三大”基本技能 ：

1、技术技能

技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

2、人际关系技能

人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

3、概念技能

概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

二、高效管理者需要“三大”基本技能 ：

管理者的工作是否高效，取决于这“三大”基本技能：即技术性技能、人际性技能和概念性技能。

1、足够的技术技能，以完成本职工作中的专业技术性任务;

2、足够的人际交往技能，以成为集体中富有成效的一员，并在所领导的团队中促成团结协作;

3、足够的概念性技能，以认清自己所处环境中各种因素之间的相互联系，这样才能采取使组织利益最大化的行动。

当然，这三类技能的重要性是相对的，会随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，最需要的是技术性技能和人际交往技能。对于中层管理，管理的成效主要取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成了管理取得成功的首要技能。

无论哪一层级的管理者，要想进行有效的管理都应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。

1、技术技能

技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。技术技能强调内行领导。

2、人际技能

人际技能是与人共事、理解别人、激励别人的能力。由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系能力，才能实现有效地沟通、激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

3、概念技能

概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。

扩展资料

概念性技能的重要性：

任何一项决策是否可行与决策者的概念性技能有着很强的依赖性设想一下，对于一个概念性技能较差的管理人员，有他所制定的决策只是乱七八糟的条条框框。

例如对销售做出决策做出重大改变后中药店是考虑他对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响，而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说都是至关重要的。　

不仅企业各部门的有效协作有赖于管理人员的概念技能，企业的作风和整个的发展方向也都依赖于管理人员的概念性技能。

最高级管理人员的态度决定着企业的作风，决定着”公司的特性“是某一个公司的经营方式、方法有别于其他公司并且一个公司的全面成功有赖于管理人员在制定和执行决策上所需要的概念性技能，所以这一项技能在管理过程中是起协调和统一作用的，它具有不可否认的全面重要性。

参考资料来源：百度百科-管理技能模型

管理者必备的三种基本能力

管理者必备的三种基本能力，管理能力强的，是优秀管理者；管理能力一般的，是一般管理者；管理能力弱的，是不合格的管理者。下面给大家分享管理者必备的三种基本能力。

管理者必备的三种基本能力1

1、技术技能

技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

2、人际关系技能

人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

3、概念技能

概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

管理者必备的三种基本能力2

一、目标指向力

1、干部必须具备的第一种能力，是目标指向力。

2、现代的干部不是“佣人”。只要是与自己负责的事情有关，不管公司多大，没有人比自己更了解这件事了，这种意识非常重要。必须自发地找出问题，并下定决心在“何时之前”达到“何种状态”。

3、对于问题，不是去“抓住”，而是要去“制造”。理想目标低的干部，会很快满足现状，看不到问题。

4、干部应解决的所有问题分为当前问题和未来问题，还有人员问题和业绩问题。一般来说，人员问题应是优先解决的课题，还没站稳脚跟就去讨论未来问题是评论家的做法。

5、干部要有这样的能力:不拘泥于自己负责的部门，能够掌握机构整体所处的环境条件，并决定自己在其中应当发挥的作用。

6、要从问题出发，主动去承担不容易实现的目标。因为这不仅仅是为了提高业绩，也是提高自身能力，扩大自信范围的最为有效的方法。

7、干部应敢于面对而不是回避未曾经历的问题，并要去着手解决。在最终解决问题的时候获得自信，进而再去着手未曾经历过的问题，这就迈入了“成长循环路线”。

8、目标中必须有明确期限，必须有一定要实现的决心，不能被上司占得先手而变得被动。

9、目标的标准是:必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标，同时还必须是慎重分析、判断了自己及下属的力量或者说整个公司拥有的力量后制定出来的。

10、一旦实现了目标以后，就必须设定新的目标并开始新的奋斗。干部只有永远将自己放在“过程”中，才能懂得生命的意义。

二、发现良策的能力

1、要具备发现方法的能力，首先要把“做不到”、“很难办”等语言作为自己的禁语。

2、认为“做不到”，是自己陷入了省略语法成分的魔咒中。要是“用现有的方法做不到”，就放弃旧有的规则、习惯和方法，找出“和现有方法不同的方法”。

3、要是“马上开始做不到”，就要将成果大小撇在一边，在现在力所能及的范围内，不管多小都可以，开始着手，然后一点点地坚持，一点点地积累，直到成功。从经营上说，这一点最为重要。

4、要是“自己一个人做不到”，就赶紧考虑要借助谁的力量。

5、发现好方法的契机，就在自己的日常生活中。必须具备独特的眼光，从那些乍看起来无关的现象中，找出事物的本质，然后产生连锁反应。

6、所谓干部，是“利用他人智慧的人”，最初的主意未必要出自自己，要充分借助他人的智慧。

7、能自然地将智慧集中到自己这边来的人是更理想的干部。要做到这一点，首先要积极地收集他人的智慧，认真听取别人的谈话，并在事后告知并感谢提供智慧的人。这三条缺一不可。

8、所谓智慧，并不是顺利产生出来的，而是历经困难之后才产生出来的。工作并未在大脑中扎下根来，没有总想着“工作难题”的人，不能说是称职的干部。

9、如果想提高您发现方法的能力，就要让自己经历困难，再从困难中摆脱出来。没有困难的干部，是最“难办的人”。

10、想让自己经历困难，怎么办才好呢就是让自己承担足够困难的负荷(目标)。目标指向力小了，就必然导致发现方法的能力差。

三、组织能力

1、对干部来说，必须具备的第三种能力是组织能力。这又分为选拔人员的能力和创造有利于下属工作环境的能力两种。

2、选拔的'方法之一是论资排辈。这种方法的优点是被选人容易得到周围人的协助，缺点是适用于重要的事情时，经常会出现关键问题不能顺利进行的情形。

3、以经验为中心的选拔制度是受大家欢迎的。这种方法可以让干部放心，但同时它也使得干部不会去面向革新性工作，造成一些人“身通百艺，潦倒一生”的局面，从而埋没了人才。

4、以培训为中心的选拔制度是一种理想的制度，在决定人选时总要考虑到这一原则。但是，必须将时间和干部自身的负荷计算进去。

5、以性格为中心的选拔方法，是一种容易让工作达成预期目标的方法。但不要指望通过这种方法总能选到胜任的人。当本人的性格太适合该工作时，就很难期待他会有更多的成长。

6、以本人的意愿为中心的人事选拔方法是最理想的方法。组织，就是使具备各种各样潜在能力的人能够最大限度地“燃烧”的地方。

7、在进行人事选拔时，不管用哪种方法，最重要的是，要保证工作得以成功，另外一点是以此为契机，达到使部下进行开发自我能力的目的。同时，必须检查它所带来的危险，要多角度地、周密地决定人选。

8、能够信任部下当然好，但部下需要援助时却不去支援，而让部下“玉碎”的做法是不对的，这会使双方之间的信任感丧失。

9、相反，也不能过分关心，呵护过度，或把部下束缚得太紧，这也会使信任感丧失，结果妨碍部下能力的提高。

10、根据个人情况，有的干部偏向激励过度而援助不足，有的因过度关心而呵护过度。必须弄清自己偏向哪一边，并进行自我调控。

11、干部在让部下去做某件事的时候，必须明确“读懂”如果让他去干“会发生什么事”，并根据这个情况，来缜密地决定自己应该做什么。

12、部下能做的事要让部下去做，部下不能做的事应由干部自己去做。干部必须自行承担困难或者大家感到棘手的事。

管理者必备的三种基本能力3

1、沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

3、规划与统整能力管理者的规划能力

并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

很多人都说企业或组织没有管好，就是执行力不够，其实，任何组织的高、中、基层都与执行力有关，尤其是领导层面，如果方针政策都定义好了，那不去强有力地推动和落实，就是枉费光阴和损失。

当组织中战略方针定好了，领导的执行力就会起关键作用，言行一致，说到做到，有奖有罚，激励先进，鞭策落后，都是执行力在发挥作用。有强大执行力的人，身上的共性一定有负责任的品质，追求目标的决心，敢于担当的奉献精神。

一个组织是否具有活力，很大层面上是由领导是否有执行力决定的，执行并非是霸道不讲理，而是有理有据，有章有法，正本清源，坚决完成任务的意思，坚定的执行力，也是领导素质中一个非常重要的方面。

美国学者罗伯特·卡茨提出的观点最具有代表性。他认为管理者要具备三种技能：即技术技能、人际技能和概念技能，而且随着管理者层次的变化三种技能的重要程度和占比也在不断的变化，是有所侧重的。

三种技能在不同管理层次中的要求不同。

技术技能由低层向高层重要性逐渐递减；

概念技能由低层向高层重要性逐步增加；

人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言，高层要比低层相对重要一些。

答：不同层次的管理者所需要的技能的侧重点的不同点在于：

1、底层管理者侧重于技术技能；中层管理者侧重于人际技能；高层管理者的侧重于概念技能。不同的管理层因为所接触的和为公司创造的东西不同，导致基层、中层、高层对于技术、人际、概念上的侧重点不同。

2、技能面向的群体不同。底层的管理者面向的群体是技术人员以及技术产品，而中层面向的群体主要是对高级管理者的执行和对基层管理者的一种管理。对于高层管理者，其主要面向市场以及股东负责。从而技能面向的群体不同。

3、技能发挥的方式不同。基层管理者往往通过技术以及研发作为其主要的职能，所以基层管理者的技能发挥主要偏向技术性。中层管理者，是对上层管理的命令以及一些方案进行上传下达，对基层的管理者的一些联系，从而中层管理者更加侧重于人际关系来实现，所以中层管理者偏向于交际性。高层管理者主要是制定企业的发展方向以及未来的目标或者企业的使命。

扩展资料：

对于一个管理者来说，概念技能、技术技能、人际技能都是需要具备的，只是每一个层次的管理者需要的技能占据主导地位，其他技能起到辅助作用而已。这种企业管理者偏向不同的技能也是适应需求的结果，懂技术的管理技术，人际好的管理者对人际管理往往得心应手。

不同的管理者需要不同的技能，主要是为了减轻管理者的负担水平，如果每一个管理者既要对技术掌握很熟悉，又要精通人际关系的经营，还要有高远的视角去做出决定，这样的管理者可能会很疲惫，不一定能达到最高的工作效率。

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