什么是运营


运营可以从广义和狭义两方面来理解,狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营,这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的,这些运营往往又会有很多相交的地方,这就引出广义定义的运营,广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段。

运营的目的就是围绕用户行为做出引导行为,并及时根据用户的反馈调整运营动作,促使用户和产品之间形成正相关,使得用户用户自己产品的行为越来越舒服和流畅,从而达到黏住用户的目的,这样就会使我们的产品同其他同类产品产生差异,从而从众多产品中间脱颖而出,成为强者。

如果你看到用户使用你的产品比较吃力和低频,或者只有通过强烈刺激(比如折扣、红包等)才会迫使用户关注和使用,那么我们这个时候就要思考一下运营方法和策略了,根据用户给我们的负反馈找到问题,从而走上正轨。如果不能及时识别,调整策略,一旦强刺激措施减少,我们的用户就会立马流失。

关于拉新,主要看各个平台,需要根据平台来制定相应策略,但是有一些共性策略可供参考。第一,内容质量,这也是最重要和最基础的,内容最好保持原创,如果原创难度较大,可以降低原创频率,如果是非原创类,则需要大量阅读相关领域优质内容,并向用户推荐;第二,要积极与用户发生关联,如及时回复留言,可在文章中举行一些小的抽奖活动,增加用户与你的互动;第三,用福利吸引粉丝增长,可以精心整理一些珍贵资料,并在文章末尾给出获取方式

运营岗位是比较常见,也是大家比较热衷的岗位,那么运营岗位主要做什么呢?需要哪些技能呢?下面与小编一起来了解一下吧!

一、运营的工作内容

(一)内容运营

负责产品上内容的采集、分发及相关标准的制定,确保有更多更好的内容吸引并留住用户。

内容运营岗位,一般更多出现在内容平台型的互联网公司,这些平台上的内容运营,主要负责以下事项:

根据平台的定位及用户的喜好、内容行业的整体趋势等,确定平台主要的内容调性、内容类型和内容标准等,这一般是内容运营比较高端岗位,通常是一把手主要考虑和确定的问题;

根据平台需要的内容,设定激励政策和措施,并通过各种方法找到更多适合自己平台调性的优秀创作者入驻,生产出更多符合平台要求的内容;

对平台内容制定出相关标准,并对内容进行审核。对于不符合平台标准的内容进行删除或者不予展示等处理,对于优质内容进行更多展示,并进行相应激励;

引导用户对内容进行点赞、分享、收藏、评论等一系列互动,让整个内容平台的氛围看起来比较热闹有人气。

(二)活动运营

负责策划各类线上活动,以实现拉新、留存,又或者是变现等各种商业目的。活动运营是电商平台、内容平台等都需要的一类运营岗位。

活动运营主要是根据公司不同阶段的主要运营目标,来策划并执行各类线上活动,并达成既定运营目标。主要工作内容包括:

根据阶段性的运营总目标策划能够有助于总目标达成的线上线下活动,比如运营总目标是全年要实现产品月活过10万,但产品留存用户显然达不到,那就要策划拉新活动,为产品争取到更多的新用户;

根据活动方案进行活动前后的准备、执行及活动后续的数据分析、复盘等。

(三)用户运营

主要负责用户在产品上的留存、活跃度及转化等相关的运营。

用户运营更多的是关注互联网平台上的用户群体,主要的工作内容包括:

根据用户数据情况及分析结论,找出在运营上做得好的地方以及存在的问题,并及时进行调整。比如,发现某一个时间段内,新注册的用户流失率明显高于历史平均水平,那可能就要找出相应原因,及时进行调整;

策划各类活动及激励措施来提升用户的活跃度,比如很多互联网产品都有的用户积分成长体系等;

产品有变现等的商业需求时,要采取各种运营手段来培养用户的付费习惯、提升用户转化率等。

(四)产品运营

主要负责从产品的知名度、美誉度及使用体验等方面进行的运营活动。

如果说前面三类运营更多地是聚焦在运营本身来看问题的话,产品运营则会站在一个更高更全面的角度来进行运营活动,比如:

分析竞品的定位、各类运营活动等,再跟自己的产品做对比,找到可改善的点;

了解用户对产品的最核心需求,以及他们对产品的评价等,并据此来对产品的运营策略提出调整措施;

改善用户体验,不断提升用户在产品内搜寻信息的便捷度、找到对应服务的便捷度等。

二、运营需要具备的技能

文案编辑能力:这是内容运营最基本的能力,不仅要选择和编辑符合用户需求的文章,还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。

要有运营思维:内容运营要学会思考,要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。

数据分析能力:主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况,以便不断优化改进内容运营计划。

业务反思和总结能力:要善于进行反思和总结,将之前做得好与做的不好的内容纪律下来,及时发现问题并优化内容。

以上就是小编的分享了,希望可以帮助到大家。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。如果将运营进行细分的话,运营又被分为了市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营、产品运营、新媒体运营等几个大类。

不管是运营管理者还是其他工作岗位上的人,都应该掌握学习能力,能够不断补充自己的知识储备,能够提升自己的眼界和阅历。平时可以通过阅读相关的专业书籍,或者关注相关的新媒体账号看看别人是如何运营的。做运营要和很多数据打交道,要掌握数据分析能力。并且可以通过分析这些数据,及时发现运营中存在的问题,总结出一套经验和方法,更好地运用于运营工作当中。

运营需要具备的技能

1、文案编辑能力。这是内容运营最基本的能力,不仅要选择和编辑符合用户需求的文章,还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。

2、要有运营思维。内容运营要学会思考,要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。

3、数据分析能力。主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况,以便不断优化改进内容运营计划。

4、业务反思和总结能力。要善于进行反思和总结,将之前做得好与做的不好的内容纪律下来,及时发现问题并优化内容。

运营又具体分多种岗位:

1

内容运营

内容不只是有文章,不同的产品所需要的内容不一样的,视频、、用户的提问和回答、博客甚至一条语音等等都属于内容的范畴。内容运营就是围绕这些内容进行生产、编辑、推荐、传播等工作。写出一篇爆款文章、策划一次牛逼的专题、发现用户生产的好内容并推荐给更多的人、把精华内容传播到其他地方……

2

用户运营

用户运营围绕用户进行调研、推广、促活、激励、召回、沟通等工作。要了解用户,让更多用户进来、用户来了就鼓励他们多使用产品,用户走了就让他们下次再来。具体工作包括:设计调查问卷、一对一和用户沟通、建立微信群维护用户、发送邮件提醒用户等。

3

活动运营

活动运营包括线上和线下举办活动,以此来活跃站内用户、吸引新用户。常见的活动有:抢红包、线下沙龙、节日小游戏、促销活动等。

4

新媒体运营

新媒体指的是微信公众号、微博、今日头条以及其他自媒体平台。需要了解用户,做用户运营的工作,也需要定期产生内容、做活动。

运营的目标:拉新、促活、留存、转化、自传播,而内容、活动、用户、新媒体等运营都是为了达成这几个目标。除了上述的运营,还有产品运营、渠道运营、品类运营等

操作内容如下:1 负责公司产品的线上推广,与各种媒体、网站联盟建立合作关系;2整理分析竞争对手的市场策略,关注竞品和行业动态,及时调整投放策略,保持竞争优势;3负责管理广告账户,跟踪评估推广效果,发布推广数据报告及分析;4根据效果分析,对推广工作进行有针对性的调整。运营是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。

运营工作包含三方面——拉新、留存、促活。

1、拉新,就是为你的产品带来新用户。

2、留存,就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。

3、促活,就是促进用户活跃。

企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为经营方法。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

扩展资料:

可以把商业模式分为两大类:

1.运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。

2.策略性商业模式。

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式;企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等。

渠道模式;企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式;企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。

以上就是关于什么是运营全部的内容,包括:什么是运营、运营是做什么的,需要哪些技术、运营是做什么的等相关内容解答,如果想了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

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