客户服务主要体现一种以客户满意为导向的价值观。任何能提高客户满意度的事情，都属于客服的范畴。因为客服的类型很多，不同类型的客服有不同的工作职责。
一、金融客服工作职责
客服的工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询和投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；为客户提供完整准确的解决方案和信息，解决客户问题，提供优质服务；一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务等。
二。网店客服工作职责
网店的职责是介绍产品，引导和说服顾客达成交易；跟踪客户的生产、交付和物流状况；处理客户反馈问题，退货，处理投诉等。
三。导航客服的职责
客服负责监控管理平台的日常监控管理；负责公司软件监控平台日常运营管理的技术支持、在线答疑和培训；负责跟踪和支持新客户GPS车载设备和监控系统平台的日常测试技术；负责公司系统平台系统等的日常管理。
