Crm系统是帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。
一、什么是crm系统
crm系统的全称是客户关系管理系统，以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立收集、管理、分析和利用客户信息的系统。
二。crm系统的特点
客户关系管理系统具有数据库可控性高、不易受外界因素干扰、安全性较高、数据实时更新、增加收益和与客户共享等特点，并提供日程管理、订单管理、发票管理和知识库管理等功能。
三。crm系统的优势
CRM系统可以大大提高成长型企业的运营效率，因为客户关系管理系统具有四大优势:高度可访问的数据库、第三方服务提供商、能源消耗和成本效益。
