海捞是一家大型跨省直营餐饮品牌火锅店，主营川味火锅，融合地方火锅特色。公司具有四川火锅特色，是集川味餐饮文化“蜀地，蜀风”于一体的优质火锅品牌。
一、海底捞的星级会员标准如下:
一星客户:一星客户注册成为海底捞会员，产生积分。
二星客户:每月消费两次或每月消费800积分的二星客户。
三星客户:两个月消费8次或两个月消费3000积分的三星级客户。
四星客户:三个月消费12次或三个月消费10000积分的四星客户。
五星客户:四个月消费16次或四个月消费30000积分的五星会员。
根据用户最近一次消费日期，连续六个月没有最新消费记录的，自动降一级；如果降级后连续六个月没有最新消费记录，则自动降一级，以此类推。
二。海底捞会员权益
会员可以通过网络远程排号，减少现场等待时间；会员可凭借账户内的积分实时参与海底捞的门店或线上渠道的礼品兑换活动，兑换后的积分会相应扣除；会员可获得生日礼物、升级礼遇等福利，并有机会参与海底捞组织的互动活动。
