什么是公关危机?

公共关系是指组织或企业为了避免或减轻危机造成的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态过程，包括危机的避免、控制和解决以及危机解决后的复兴。