1345是政府服务热线。1345，“非紧急救援服务系统”，用于帮助申领人解决生活和生产中的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
这是因为市民政务服务热线太多，不方便市民记忆。因此，全国各省市都采取了将服务热线合并接入12345，再根据具体情况通过12345热线中心转接的方式。
