ETC收费问题
与所有车主相关的“钱袋子”
但是关于ETC收费的知识
很多车主不太了解
“节假日高速免费通行，为什么会收费？”
“为什么在高速上没有拿到ETC收费通知单？”
“高速出口显示收了50.23元，
为什么我会收到65.17元的通知？"
“我的ETC被前面的车‘蹭’了。会不会重复收费？”
……
有同样问题的业主
下面是
关于ETC收费的十大热点问题
不要错过哦~
问: 节假日高速免费通行产生ETC抵扣？
答:根据国务院相关通知，元旦、端午节、中秋节不在免费通行的时间范围内。这三个节日通过高速公路，正常收费。
免费车辆范围为收费公路7座以下(含7座)载客车辆。如果是7座以上的车辆，正常收费。
免费时间段从节假日第一天00: 00开始，至节假日最后一天24: 00结束(普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准)。免费期结束前不离开收费站，就要产生过路费。
如果在免费期结束前无法到达目的地，建议您先选择最近的收费站出高速，再重新上高速。之前的旅程不会收费，可以最大限度的享受免费政策。
问:多日未上高速，却收到ETC扣费短信？
答:目前的高速公路计费模式是分段计费和出口合并扣费。ETC扣费不是实时扣费，而是刷卡后延时。一般在车主通过收费站后后台计算ETC的扣费周期，由路侧先发给各发卡机构，再发给ETC合作银行。然后根据出口交易记录对ETC客户进行扣款，并向客户发送扣款短信。由于双方时差，扣款信息发送不及时，导致ETC系统延迟扣款。部分用户在免费通行期间收到扣费短信，也来源于这些原因。
问:车辆属于绿色通行证，出境检查合格。为什么还扣？
A根据“绿色通行证”的新政策要求，绿色通行证车辆必须安装ETC车载设备，并在中国ETC服务上提前预约，才能享受免费通行。请注意，车辆通行时间不得早于预约时间，以免预约信息未发送到相应车道，导致车辆通行费用被扣除。如果有扣费，不用担心。可以在“中国ETC服务”小程序上申请退款，系统会推送退款信息，按退款码退款。
问: 为什么一天内会收到多份扣款通知？
答:根据交通运输部统一部署，2020年1月1日零时，全国高速公路收费系统统一切换为分段收费模式。在此期间，交通运输部对全国ETC收费系统进行了较大的优化和调整。自2020年5月6日全国高速恢复收费以来，“一趟一单一扣一通知”已全部恢复。每次ETC车辆经过高速公路，收费系统都会根据行程生成账单。出站时，车道显示屏会显示车辆牌照、出入口名称、收费金额等信息。行程完成后，银行会一次性扣除全部路费，并汇总发送扣款短信，不会出现扣款短信分散发送的情况。如果发现一次过关收到多次扣费通知，可能与支付的单次扣费限额有关。比如过路费超过500元/2000元，可能会拆分成两次扣费。
问:ETC扣款通知里没有细节？
答:交通运输部针对“ETC扣费”短信推送出台了一系列文件，规范短信推送内容，进一步细化和规范流量明细，拓展短信发送和消费明细查询、月结单查询等应用，明确包括流量时间、出入口站点、交易金额、交易场景等。，确保客户可以清楚地查询消费信息；整理移动终端应用的查询功能和界面规范(苏通卡小程序或鲍彤APP、鲍彤等))保证本地服务频道的交通信息查询服务的标准化、规范化和便捷性。用户登录ETC票根网(www.txffp.com)或票根APP，即可按需开具收费电子发票，获取收费公路收费电子票据汇总表。电子账单汇总表显示的信息包括起止日期、进出口信息、交易金额明细以及ETC用户每次通过收费公路时对应的电子账单信息。
问:为什么开同样的路段，费用却不一样？
【/S2/】答:【/S2/】由于收费方式的改变，可能会出现某门户系统未能识别和标注途中车辆信息，导致收费失败，导致同一车型、同一路线、同一缴费方式的车辆通行费不同的情况。
问:同一车辆进出同一车站，扣款却不一致？
答:根据高速公路新的收费政策，ETC车辆实行分段收费，按照行驶的距离收费。往返两地的方式很多，即使从同一个高速收费站进出。只要行驶路径不同，实际行驶里程不同，收费也会不同。另一种可能是，ETC用户混淆了两个名字非常相似的网站。有些高速公路收费站名称相近，但不在一个地方，如陕西咸阳收费站、陕西咸阳西收费站。
问:为什么高速出口显示的扣款金额与实际扣款金额不一致？
答:高速公路省界收费站取消后，高速公路将通过ETC龙门系统分段精准收费。车辆每通过一次龙门架，系统都会相应收费，即分段收费。驶出高速时，ETC车道显示屏只会显示匝道的费用。高速出口车道显示屏显示的金额只能作为标准参考，因为【/s2/】ETC实际扣费金额是根据审核结果【/S2/】扣费的。如果发现出口处显示的金额小于您的实际扣款金额，可能是因为计费系统在后续审核时发现了缺失的计费龙门。
问:ETC被“蹭”后怎么办？
答:如果你被ETC“蹭”了，不要慌。你可以只备份和重新识别等。鉴定不会收你两次钱。每个ETC对应车辆信息，车牌信息必须一致才能扣费成功。
问:跨省车辆出现异常扣费，应该去哪里退款？
答:跨省车辆通行出现异常扣费的，驾驶员可在出口收费站登记核实；或者拨打全国ETC服务热线95022进行退款咨询。
除了上述基本信息之外
有两个温馨提示要记住。
收到ETC扣款信息时，请先核实信息，再核对消费明细。关键是要确认过路费发生的时间。如对ETC抵扣有任何争议，可拨打全国ETC服务热线95022或交通服务热线12328进行反馈和咨询。
