今年1月，北京市民政局等部门联合发布《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》，尝试开展物业服务企业提供多元化、个性化的社区居家养老服务。近几年新建的小区基本都配有物业。要知道物业服务的好坏，可能直接决定了我们在这个小区的生活质量。因此，近年来，人们在买房时，逐渐开始将物业服务作为重点。
小区物业的责任非常大。其实房屋维修、社区环境护理、车辆管理、治安管理、生活服务管理等。都属于物业管理的范畴。可以说，物业与我们的生活息息相关。中国的房地产发展了近40年。相关数据显示，我国共有物业服务企业23.4万家，从业人员740多万人。
近年来，物业服务公司也迎来了上市潮，目前上市的物业服务公司已经超过40家。此外，到2021年初，中国房地产市场规模已超过8000亿元，管理面积超过450亿平方米。预计到2025年，中国房地产市场规模将达到1.5万亿元。但由于市场机制不完善，发展时间有限，实践经验不足，我国物业服务水平仍参差不齐。
关于物业服务的问题，我想你经常可以看到一些负面新闻，比如暴力收楼，物业违规收费，物业人员态度恶劣等等。这些都是我国物业管理行业存在的问题。所以长期以来，业主和物业的关系并不融洽。
从物业的角度来说，他们拿钱办事，按规定给业主提供相应的服务。但是在业主眼里，物业解决问题的速度和能力都很一般，觉得物业的服务完全对不起自己交的物业费。所以很多业主开始拒绝交物业费。但如果业主不交物业费，物业的服务质量自然就开始下降，从而形成恶性循环。然而，在这些物业与业主的“冲突”中，最主要的矛盾就在于这三个方面。
收费
其实物业费是一笔“糊涂账”，大部分业主都不知道费用的明细，不知道哪些费用该交，哪些不该交。然而，很多“黑心”物业在业主不知情的情况下，以各种名义收取资金，比如电梯维修费、公共区域维修费，甚至直接收取公共区域的车位费用。
对于一些家庭来说，一年是一笔不小的开支，很多费用在我们买房预留泳池的时候就已经支付了。这种肆意的指控引起了许多人的不满。物业费收支不透明，公共区域做广告。但是收广告费的业主并不知情。
管理问题，服务态度差
除了乱收费，近年来一些物业公司擅自提高物业费，而相应的服务却没有跟上。业主需要物业团队的时候，物业团队总是推卸责任。为了省钱，一些物业雇佣非专业退休人员来管理社区。甚至有些物业只有在催缴物业费的时候才能看到，甚至还有未及时缴纳物业费的业主采取“断水断电”的方式催缴物业费。
车主的问题
当然，物业和业主之间的矛盾，有时候也是业主自己造成的。虽然说物业是为业主服务的，但有时候我们也会遇到一些素质不好的业主，他们不遵守小区的相关规范，比如乱停车，不处理宠物粪便，破坏小区公共设施和绿化等，导致双方产生矛盾。所以很多小区业主和物业的“怨气”越来越深。近年来，取消物业的呼声越来越高。
其实有关部门早就开始关注房地产的各种问题了。媒体发表了一个意见，主要意思是，虽然取消物业的呼声不绝于耳，但在找到更好的替代服务之前，物业仍然有存在的价值和必要。因此，不可能在短期内取消房产。不过，在新规下，有一件事值得人们高兴，那就是今后有“三种”物业费不用交了。
首先，如果房子逾期，这期间不需要交物业费。第二，如果物业乱收费，不告知用途，或者业主认为收费不合理，也有权拒付物业费。第三，小区配套设施达不到规定的数量标准，业主可以少交或者不交。
此外，根据新规定，业主有权变更物业。根据规定，业主与物业矛盾无法调和的，可以通过召开业主大会决定。一般来说，只要半数以上业主同意，就可以解散原物业公司，聘请新的物业公司进行管理，也可以由业主委员会直接管理。据报道，一些社区已经开始行动。
2021年7月，人民信息网、住建部等八部门联合发文，明确提出力争用3年左右时间实现房地产市场秩序的明显好转，其中物业服务也是重点整治对象之一。相信随着一系列新规的出台，物业乱象将得到整治，留下的将是真正表现良好、服务业主的优秀物业。随着时间的推移，业主和物业的关系会越来越融洽，大家的居住环境也会得到有效的改善。
