退票必须全额退票。特殊情况,如恶劣天气等特殊原因,将有可能获得全额退款。否则一般情况下是没有机票全额退款的,需要支付规定的退票费。
航班在计划起飞时间24小时内,起飞时间2小时前退票的,需收取旅客票价10%的退票费。
航班起飞时间2小时内退票的,收取机票价格20%的退票费。