退货的时候千万别选择退运费（卖家非要让我改退款原因）
因缺货问题退款
很多商家都遇到过退款问题，申请退款的原因也很多。比如有用户发起退款，退款原因是因为缺货问题，但实际上卖家的商品明明是有货的。这种情况下，可以直接同意买家的退款申请吗？会不会对店铺造成不好的影响？
当然有退款效果。下面简单解释一下买家的申请退款理由对卖家的影响。
退款按是否发货分为未发货和已发货。比如上面问题中的案例，属于买家发起退款的未发货状态，全部未发货，只退款。比如图中的各种退款原因中，除了退款原因。
那么，如果是因为商品短缺导致的退款，如果商家同意，一旦买家发起投诉，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。
所以，这里要提醒大家的是商品并不是缺货，而是买家提交的退款申请缺货。还是要主动联系买家，把退款理由改成其他理由。
因商品质量问题退款
如果是因为质量问题退货，可以直接退给买家吗？如果有，对店铺有什么影响？
商家发货后，买家有两个应用入口，我要退款(不用退)和我要退款
可以提交的退款原因有
1.只有在没有收到货物的情况下退款。
2.收到的货物只会被退还。
3.收到货物的退款。
如果买家进一步投诉物流问题，卖家仍需向买家进行赔偿，商品质量原因退款，以下原因，经商家同意后，不仅会导致资金损失、往返运费损失和意外退款率，还会计入店铺的“质量退款率”指标。
更何况退款一旦成立，就意味着商家认可了这种违法行为的存在。淘宝平台有权对商品和店铺进行进一步处罚。
所以，买家退款的时候，大家一定要仔细考察退款的原因。不要因为不小心影响到店铺，也要小心恶意付款的买家。
