建议您出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086；中国铁通:10050；中国联通:10010；中国电信:1万。)如果向运营商投诉失败，就轮到我们人民工信部了！
我遇到过几个有问题要投诉的网友，但是他们还是对通信运营商抱有一些幻想，总以为通信运营商会解决。如果是一些小问题，还可以，但是如果是大问题，最好放弃。通信运营商不可能帮你解决。每次打电话，接线员总会告诉你:“我帮你解决你的问题。目前已经在后台转相关部门，有结果我会第一时间联系你。请耐心等待。”
所以请不要对这些运营商抱有任何幻想。如果你真的觉得对不起他们，想给他们最后一次机会，你可以这样做:打客服电话，直接去人工服务(最好是投诉建议台)，然后直接对接线员说:“请你转告你的领导，如果我的问题到今天下午什么时候还解决不了，我就直接去工信部投诉。”
一般来说，他们会立即联系你，但如果联系你后，你仍然不满意处理结果，那么，对不起。不是我们不给运营商机会，而是他们不去争取。你可以直接对客服人员说:“谢谢，我知道了。我会向工信部投诉。”
Ps:请尽量善待客服运营人员，请给他们一个满意的好评价。我们抱怨的是运营商，而不是运营商。其实他们的工作很辛苦，工资低得可怜，还得和客户的满意度挂钩，所以请不要再为难他们了。
工信部投诉网站:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp(如果这个网站打不开，是你的运营商屏蔽了。解决方案:使用代理ip或vpn)
工信部投诉电话:010-12300总局分局，您的本地区号是12300。
最有效的投诉方式和手段。
我会先打10080(不是10086)中国移动集团总部投诉。
然后登录互联网信息服务投诉平台-携号转网投诉https://ts.isc.org.cn/.//If您需要携号转网，添加这一步。
同时，登录工信部电信用户投诉受理中心或拨打010-12300向https://dxss.miit.gov.cn/.//This进行投诉是一项神奇的技能，此投诉后99%的问题都能得到解决。
如果工信部解决不了，我就打12315消协投诉。
一般投诉:
第一步:
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”进入人工坐席。
PS: 10086的服务态度超级好~，会详细问你问题，一般问题都能及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈。
第二步:
拨打中国移动服务质量监督热线10080，然后听语音提示:
(1)按“1”语音留言模式，听到“哔”声后可留言投诉；
(2)按“2”短信自助模式，您将收到一条“10080”发送的短信。点击链接后，可以通过打开的页面自行填写表格，提交投诉进行反映；
(3)按“9”直接连接手动专用座椅。
注:除上述方式外，还可通过发送邮件至10080邮箱((10080@139.com)或登陆中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS: 10080是中国移动的服务质量监督热线，起到投诉升级的监督作用。
