人际关系沟通心得体会

人际沟通(人际沟通心得体会) 人际沟通有哪些技巧？

怎样才能有效沟通，与职场同事保持良好的关系？先从以下几点入手，打造职场万人迷。职场中沟通的重要性不言而喻。专业人士认为，积极有效的沟通可以为职场中的人创造良好的个人关系，也可以为个人职业生涯带来很多好处。那么，职场中的人是如何相互沟通的呢？人际交往要注意什么？一、把你内心的感受、感受、痛苦、想法、期望都告诉它，特别坦白，但绝对不是批评、指责、抱怨、攻击。第二，不要批评、指责、抱怨、攻击、说教、批判、指责、抱怨、攻击。这些是沟通的刽子手，只会让事情变得更糟。3.互相尊重。只有给予对方尊重，才能沟通。如果对方不尊重你，你也要适当的要求对方的尊重，否则很难沟通。第四，千万不要说恶言伤人，也就是所谓的“祸从口出”。5.不要说不该说的话。说了不该说的话，往往要付出很大的代价才能弥补。正所谓“一言既出，驷马难追”，“病从口入，祸从口出”，甚至可能造成不可挽回的终身遗憾！所以沟通不能口无遮拦，但如果完全不说话，有时候反而会变得更糟。6.不要在情绪中交流，尤其是做不了决定的时候。感情交流往往没有好的词，说不清楚，说不清楚。特别是在情绪上，容易冲动，不理智，比如吵架的夫妻，父母子女反目成仇，上司下属长期对立...尤其是他们不能在情绪中做出情绪化、冲动化的“决定”，很容易让事情变得不可逆转、令人遗憾！七、理性沟通，非理性不沟通。合理性不仅是一个有争议的问题，也是一个没有结果的问题，更不可能有好的结果。所以这种沟通是无济于事的。八、觉知不仅是交流也是觉知，什么都需要。说错了话，做错了事，如果不想造成不可挽回的伤害，最好的办法是什么？“我错了”，这是一种觉悟。九。承认自己错了承认自己错了是沟通的消毒剂，可以解冻、改善、转化沟通问题。就一句话:我错了！多少人的新仇旧恨一笔勾销，多少年的牢不可破的心结被化解？人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流中，人们最关心的是“我”。如果有人不尊重我，压迫我，欺负我，侮辱我，即使亲如父子，也可能反目成仇，有点泪流满面，离家出走。为你而死的例子屡见不鲜！10.说对不起，并不代表我真的做了什么大错事，做了什么出格的事，而是一种软化剂，可以让事情“扭转乾坤”，甚至创造一个“天堂”。其实有时候你真的错了，不认错就是大错特错。沟通是人与人之间信息交流的必要手段，每个社会的每个人都离不开沟通。如果你是销售人员，需要推销你的产品，你要和客户进行有效的沟通。如果是中层管理人员，也需要做好沟通，才能做好上传下达工作。如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作。在生活中，家长也需要和孩子进行有效的沟通，这样才更有利于孩子的成长。情侣之间也需要良好的沟通来增进感情；另外婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。

当然，沟通是一门科学，也是一门艺术，良好的沟通技巧可以让你与对方产生良好的共情感，获得你想要的信息，增进相互了解，让双方在舒适的心情下达成共识。但是在沟通中要注意一点:沟通不是简单的你+我=你+我，也就是在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，结果必然不欢而散。

有些人无论在生活中还是在工作中都能和谐地处理人际关系，只是因为掌握了有效的沟通技巧。有很多关于有效沟通的研究和分析资料。在这里，我想总结几个基于nlp理念的实用有效的沟通技巧:

1.从传播构成来看，一般包括三个方面:传播的内容，即文字；交流的语调和语速，也就是语音；交流中的行为手势，也就是肢体语言。其中，文字占7%，语音占48%，手势占55%。同样的话，声音和行为不同，效果完全不同。所以，有效的沟通应该是三者更好的融合。

2.从心理学的角度来看，沟通包括有意识和潜意识两个层面，有意识的只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必须是潜意识的、感性的、真诚的。

3.沟通中的“身份确认”指的是不同的沟通对象，如上级、同事、下属、朋友、亲戚等。即使沟通内容相同，也要采用不同的声音和行为。

4.沟通中的肯定，就是肯定对方的内容，而不仅仅是说敷衍的话。这可以通过重复对方交流中的关键词，甚至是用自己的语言修改后把对方的关键词还给对方来实现。这样会让对方觉得他的沟通得到了你的认可和肯定。

5.在交流中倾听。听不是单纯的听。你需要全面把握对方沟通的内容和意义，这样才能让你给对方的反馈与对方的真实想法一致。比如有很多人是视觉型的，有时候在交流中对方还没说完一句话，他们就急于表达自己的想法。因此，他们可能无法达成深度的共鸣。

6.“先跟后拿”在沟通中，无论是事业咨询、心理咨询还是一般的合作，都可以用到这个技巧。“先跟后拿”是指即使你的观点是相对于对方的观点而言的，你也要先在沟通中让对方感觉到你是被认可和理解的，然后通过语言和内容的诱导抛出你的观点。

如果你的人际关系处理不好，同事朋友不喜欢和你交流，或者你不能很好的表达自己的观点，相信你运用以上技巧后，你的沟通会更加有效。希望你能采纳。如有问题，请继续提问。谢谢你

护理学中的人际沟通

作文:人际交往引论之我见

是一个传播发送者→过滤者→接收者→反馈的环回过程。有一句话很贴切:在别人的反应中看到自己。所以可以说，有效沟通是人本管理的第一课，有效沟通就是准备+主动=诚实、坦率(语气语调)和尊重他人。

学了人际交往之后，我有一个大概的理解，就是交往就是言语，这不完全正确。沟通是人与人之间建立联系的“言语”。它是主要的联系方式，但不是唯一的方式。

比如口语，书面语；表情和肢体语言；音乐、艺术和语言。都是一种沟通方式。

有效的沟通意味着有效的沟通应该关注发送者和接收者。对于发送者来说，需要清楚地了解交流的目的，所使用的符号的意义，传输的路线以及接收者可能的反应。

对于接收者来说，要学会倾听，不仅要理解信息的内容，还要听到发送者在信息传递中所表达的感受和情绪。

沟通的四个方面

提高敏感度在沟通之前，要尽量了解和掌握对方心理和行为的实际情况，这样才能在沟通过程中理解对方的一言一行，甚至是话语和声音，做到“然而我却感受到了神圣独角兽的和谐心跳”。

注意双向沟通和反馈过程，让发送方及时了解信息在实践中是如何被理解和接收的；使接受者能够表达接受中的困难，从而得到帮助和解决。

只有当信息是双方都熟悉的、常规的，或者信息所反映的客观对象是非常明确的，并且断定信息的准确性是有保证的，或者必须是快速传递的，在这些情况下，单向沟通是合适的，否则，应该采用双向沟通。

注意平行渠道。在必要和可能的情况下，应注意使用平行渠道。比如口头交流以备忘录为补充，口头交流以表情和手势为补充，还有会议结果总结等等。，这些都容易加深和加快人们对信息的理解和接受。

正确使用书面语言。使用对方理解的语言。意思要明确，注意力要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层级过多的现象，培养有利于人际交往的良好组织氛围，使组织内部人际关系和谐。

沟通中的十点注意

沟通前明确概念和相关事项。

检查交流的真实目的是否明确。

沟通时考虑各种环境条件。

内容要尽量得到别人的意见。

沟通时注意内容和语气。

尽可能传递有效信息。

必要的反馈跟踪和督促。

不仅要着眼于现在，还要着眼于明天。

你应该尽可能做到你所说的。

我们应该不遗余力地做一个“好的倾听者”。

十种沟通训练

在沟通之前，先试着理清自己的思路和系统的计划，有效提高沟通的效率。

回顾每一次沟通的真实目的，事前说明沟通目标。目标越集中，效果越好。

考虑所有的现场环境和人际环境，尤其是与沟通是否有效的关系。

在可能的情况下，与他人讨论沟通计划，他们通常可以为内涵和目标做出贡献。

注意言外之意。语气、用词、语言的选择以及其他语言或非语言因素都在起作用。

机会来了，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们会更加积极响应。

跟踪传播效果。提问或评估行为措施，了解沟通程度。

为今天和明天交流。沟通要让今天和明天的目标和兴趣一致。

行动和沟通是相互支持的，榜样比言语更有说服力。良好的管理行为和沟通中的说话能力一样重要。

追求的不仅仅是被理解，更要理解别人，做一个好的倾听者。倾听是交流中最重要的技能。不仅要听明白的意思，还要听明白隐含的意思。

5.沟通十个评价。

能够传达决策意图，了解部门现状，指出工作方向和目标，共同讨论达成共识。

能广泛听取意见、提案和建议，在工作过程中得到各部门的大力支持。

及时掌握部门的动态情况，不断强化管理效率、成本控制和成本意识并加以落实。

日常接触可以与下属达成沟通意见，在求同存异的基础上建立信任的工作关系。

作为一个衍生者，经常给部门带来新的想法和情绪；鼓励下属畅所欲言，发表个人观点。

让下属勤于思考，精力充沛地付诸行动；并经常提供适当和必要的帮助。

善于运用程序化面试，掌控下属的实际工作能力，运用事前鼓励、事后批评的实用沟通方法。

以身作则引导下属，树立好榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。

给下属带来新气象，营造紧凑活跃的工作氛围，总是合情合理，出人意料。

在会上，我们经常用反问句问一些简单的问题，并逐渐加深。努力让下属清楚地了解并知道如何承担和参与。