【标准答案】16、根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

【标准答案】16。根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“一个物体的一组固有特性符合要求的程度”。这里的“需求”通常不包括来自()的需求 【标准答案】16。根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“一个物体的一组固有特性符合要求的程度”。这里的“需求”通常不包括来自()的需求 简介:习题:16。根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“一个物体的一组固有特性符合要求的程度”。这里的“需求”通常不包括来自()的需求 a、竞争对手B、客户C、员工D、股东，这个网站收集了全部