中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，倡导春节假期非必要、非流动，引导人民群众合理有序就地过年。全国多地也发出了“春节不回家”的倡议。
国务院联防联控机制印发《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》，要求返乡人员在7天内持有效新冠肺炎核酸检测阴性证明回国。回国后将进行14天的居家健康监测，每7天进行一次核酸检测。携带核酸检测阴性证明回国，从春运期间的1月28日开始实施，至春运结束后的3月8日结束。各地也因地制宜地出台了具体的防疫政策。
是坚持“回家过团圆年”还是“就地过年，不给国家添麻烦”？这让很多已经购买了春运抢票的旅客非常纠结。经过艰难的选择，很多旅客选择当场“云中过年”，开始办理改签或退票。退票有哪些具体政策？中国记者对此进行了梳理。
民用航空
1月26日，中国民航局发布通知，1月27日零时起，在1月28日至3月8日春运期间购买机票的旅客，可申请免费退票或至少改期一次。随后，国航、东航等航空公司空发布了免费退改签细则。
国航和东航均规定，航班日期为1月27日至2月3日的旅客，在1月27日零时后申请退票或改签；航班日期为2月4日至3月8日的旅客，在1月27日零时至航班起飞前7天(含)内申请退票或改签，可在2021年6月30日(含)前免费退票或改签至同航线国航航班。
海南航空、天津航空空规定，符合条件的旅客可在3月31日(含)前免费改签1个航线、服务水平相同的航班。南航可以免费改成3月28日(含)，川航空可以免费改成4月25日(含)。
在春运期间决定取消出行计划的旅客，可通过官网、官方、APP手机客户端、24小时客服热线等渠道申请退票或改签航班。
铁路
为配合地方政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票、退票给旅客带来不便，1月13日，官网中国铁路12306发布《铁路部门调整预售期及退票费率规则的公告》。根据公告，由于将发售2021年2月12日(正月初一)的车票，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起发售2021年2月12日(正月初一)的车票。1月14日至1月28日，仅发售2月11日(除夕)及之前的车票。
自1月14日起，旅客因行程变更需要退票的，免收退票费时限由原来的开车前15天调整为开车前8天(含当天)。7天内退票的，仍按48小时以上、24-48小时、24小时以下退票费规定执行。
1月29日起，旅客可在同一发售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口、代售点购票。具体发售时间可通过12306网站(含客户端)查询。
高速公路
根据当地疫情情况，调整公路客运航班数量或暂停运营。调整期间购票的旅客可免费退票或改签。
目前，上海已暂停运营至中高风险地区的长途线路，提前购票的旅客可免费退票。车站、车辆等防控措施已升级，长途航班将根据各地疫情情况进一步调整。
济南蔻驰客运站已开通约十种网上购票方式，方便旅客网上购票。已购买1月28日至3月8日春运期间车票的旅客，可申请免费退票或至少改签一次。
烟台交运集团莱阳汽车站(原中心汽车站)、海阳汽车站、皇城汽车站自1月26日起均停止发送客车，现已关闭相关车站售票。购票旅客可在站台免费申请退票，也可在车站正常开放后三个月内到车站申请全额退票。
水路
1月29日，交通运输部发布《关于做好春节人民运输服务保障工作的通知》，要求完善春运高峰期间旅客免费退票服务。要求琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退改签业务实行免费退改签政策。
各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者、客运站和售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。
