有责任坚守一线，
有一种温暖叫齐心协力，
有一种力量叫做目标一致。
在抗击新型冠状病毒的特殊时期，中国电信全力以赴，确保通信畅通，维护通信！
其中，有这样一群人，没日没夜的为大家努力，就是客服人员。
戴口罩服务不减。
[在营业厅]
如果来到中国电信营业厅，看到戴口罩的人，可以放心办理和咨询业务。
也请充分理解这种工作方式，因为这是对你负责，也是对他们负责。
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
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我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
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24小时守护通信生命线
[在客户服务中心]
在这一特殊时期，中国电信公司确保省市、医疗卫生系统及相关重点单位的通信线路、12345市长热线、武汉市急救中心120调度指挥平台、举报电话、70家定点医疗机构、发热门诊等。都是7*24小时畅通，体现了国企在特殊时期的作用。
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
1月23日，武汉市12345市长热线的来电量从平时的5000个激增至24000多个。24日凌晨1点半，仍有20名话务员在电话机前值班。
“白天的电话数量远超预期，所以我们特意在晚上加派人手，确保公众能在第一时间获得准确的疫情信息。”武汉分公司云中心总经理周军说，“零点过后的半个小时，我们大概接到了200多个电话。直到现在，电话还在源源不断地打进来，没有中断过。”
1345市长专线保证了公众能够第一时间获得疫情信息。组建再保险团队，现场+远程24小时监控，蓄势待发！
全力以赴克服困难
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
【武汉分公司客服调度中心】
1月23日上午10点，武汉分公司客服调度中心负责人张杰主任在微信群里开了一个特别的短会，鼓舞士气:“非常时期，我们不仅要做好通信保障！更好的保护自己和家人。大家要做好持久战的准备。此时此刻，我们应该身先士卒，全力以赴打赢这场战斗。”
武汉重灾区
青年文明
10000服务没有断开。
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
中国电信湖北公司的10000客服中心位于武汉疫情中心江汉区。作为一个年轻的集体，在这场没有硝烟的战争中，克服了重重困难，尽力保证了电信业务的不间断。作为保障湖北广大电信客户信息服务畅通的窗口阵地，从发现疫情之初，就坚持合理安排、防控，确保疫情防控期间为全省电信客户提供畅通、便捷、高效的电信服务。仅元旦第一天，10000全天就接到4423个涉及“新型冠状病毒”的客户咨询电话。
我们在武汉，中国电信10000号
我们向所有奋斗在各个岗位上的坚忍不拔的人致敬，我们要以实际行动做好自己的预防工作，积极配合应对疫情的各项措施。
作为客服，我提议:在特殊时期，为了客户的安全，为了员工的健康安全，为了把生活热线留给更需要的人，为了保证通讯畅通，请优先使用中国电信客服自助服务！
目前中国电信客服微博/微信微信官方账号、中国电信10000语音门户智能客服机器人小智、中国电信营业厅APP等。，实现了话费、套餐、账单的查询；在线话费、流量充值、宽带预约和维修服务等多项服务，欢迎体验！
春节期间我们不关门，服务是不间断的。
多一个自助服务，少一个日夜值班的客服人员。
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
目前我们一直在线。
在一起，我们可以一起克服困难。
如果你赞同我的倡议，请点赞，转发，共同倡议！
我是中国电信客服，我提出:请在战乱和疫情期间优先自助服务！
