入手一周的3100，没摔没碰着，突然黑屏了，开关机键没反映，打电话过去显示是通着的，可是不响铃，怎么回事

开始一周的3100，不跌不碰。突然屏幕黑屏，但是开关键没有反映。我打过去，显示开着，但是没响。发生了什么事？开始一周的3100，不跌不碰。突然屏幕黑屏，开关键没有反映。我打过去，显示开着，但是没响。发生了什么事？简介:如果我去三星旗舰店，可以吗