国家医保服务平台人脸识别失败无法认证怎么办,国家医保服务平台实人认证失败

未成年人在国家医保服务平台APP上认证失败？ 信件内容: 女儿今年4岁。去年，她做了一次先天性心脏病大手术，病重。她已经在我的税务APP上申请了大病医疗扣税，已经到账了。现在公司财务审核后，她要登录孩子的国家医保服务平台app，核实去年的医疗费用，绑定到我家用户。但是实名认证失败，社区和医保局都没有遇到这种情况。不知道怎么处理，也不知道接下来该联系哪里？怎么处理？谢谢你 回复: 您好，您可以登录国家医保app——“我的”点击“添加我的家庭成员”，绑定您女儿的电子证书，然后办理医保相关业务。感谢您的理解和支持。