投诉电信最好办法,电信如何投诉电话

投诉12300最狠的办法（电信用户投诉电话12300将取消，将来到哪投诉?）

2021年1月6日，国务院办公厅印发国办发〔2020〕53号《关于进一步优化地方政府服务热线的指导意见》。2021年底前，各地区设立的政府服务热线和国务院有关部门设立、地方接听的政府服务热线实现一号服务，各地区合并后的热线统一为“12345政府服务热线”(以下简称12345热线)。

合并方式有三种:整合合并、平行编号、设立分中心。

用户12300会被注销，他去哪里投诉？

其中，工信部全国电信用户投诉咨询电话12300也是“一体化”的。

电信客户投诉电话12300将被取消。客户会在哪里投诉？

各地的12300确实属于“拨号频率低”。事实上，我国早就取消了通话漫游费。工信部早就应该取消各省12300了，直接投诉工信部就是了。没有必要让各省自行受理投诉并自行处理。就像这次合并，合并后座位减少。但如果有客服无法简单回答的投诉，还是要交给主管部门。

12300投诉电话取消后，根据文件精神，原投诉转到12345热线，热线有人接听后再转到当地通信部门，可能有国家级、省级、市级三个层级。本来12300没达到市级。

从业务顺畅的角度来看，这种调整的好处是:

1.有利于一些问题的解决。比如有些地区，运营商知道信号不好，运营商想解决，但是因为种种原因，建不了基站。本来向省12300投诉很难解决问题。现在如果当地12345接到投诉，部门出面解决民生问题，找到解决办法的可能性更大。

2.得益于12345的监管，主管部门的效率会提高。

3.降低了座椅成本。不需要专用座位。

可能的缺点:

1.沟通问题中的一些专业内容，客服可能不懂，标准答案库中也没有，可能会影响沟通效率。

2.随着投诉和评估的分离，一些问题可能更难解决。

一个趋势:

现有的12300服务可分别分流至12345热线和12热线。网络质量问题投诉到12345更有效，套餐费问题或虚假宣传最好打12315。

另外，目前的12300投诉渠道除了热线，还有公众号等。很多用户不是通过12300电话投诉，而是通过网站投诉。座位取消后，原有的其他投诉渠道很可能会保留，用户也可以去这些渠道反映自己的问题。