通常指情商，简称情商。是近年来心理学家提出的与智商相对应的概念。主要指人在意志、情感、挫折承受力等方面的素质。，包括指导商等。从简单的层面来说，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解和表达自我的能力。
戈尔曼等研究者认为，情商由自我意识、情绪控制、自我激励、对他人情绪的认知和处理相互关系五个特征组成。对于组织管理者来说，情商是领导力的重要组成部分。
值得指出的是，虽然情商包含了人与人之间的交往，但情商的含义并不意味着阿谀奉承、阿谀奉承、虚伪。哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说:“情商是人生成功的关键。”
