推特怎么注册(twitter账号密码大全)
一开始,Twitter因为其商品特性吸引了很多客户的关心和申请注册。
但让精英团队恼火的是,绝大多数会员注册看完之后就再也不会来了,也就是说商品的用户粘性极低。
对于这个问题,精英团队进行了科学的研究和调查,他们进行了详细的分析。再次离开应用的活跃客户和离开一次的客户有什么区别?一位名叫乔希·埃尔曼的员工发现了一个不同之处:
剩下的活跃客户有一个个人行为特征,他们会在申请注册当天多选择5-10个客户来关爱自己;而且流出的客户绝大多数都是,马上接受了系统软件默认设置强烈推荐的20个客户。
所以他们在商品上做了调整。会员注册后会鼓励顾客选出10个最期待关爱的顾客。关心过后,他们会强烈推荐一批花名册给客户。如果客户能选择性的关心,那就好了。
根据客户主动选择护理的强烈推荐,客户可以看到大量关注自己的名人的动态。一旦客户开始意识到关心更多客户的好处,用户粘性就显著提高。
之后引导关注、强力推荐关注目标的步骤也在不断完善,用户粘性不断提升。
启蒙运动
是很早的例子,根据新用户对其个人行为关注度的提升,并不适合其他商品,但大家还是可以学习和训练这种科研来提高留存:
通过跟踪比较活跃客户和流出客户的个人行为差异,分析并找出留住/离开客户的原因。
在这个例子中,Josh发现流出的原因是一些客户无法感受到关心更多客户所产生的信息内容的使用价值。
经过商品和管理的调整,顾客大量感受到商品的使用价值,于是生存了下来。
你知道你的外向客户和活跃客户的个人行为的区别吗?如何才能正确引导流出客户成为主动客户?热烈欢迎在留言板留言,发表自己的看法。