作为一个广告策划人,我非常讨厌的一个名字就是广告是营销推广的一部分,是营销推广的非空子集,是营销推广4P中的推广营销。
广告和营销当然有重叠的领域,但其实是非常不同的思维模式。
广告是站在顾客的角度观察传播。
营销推广就是站在公司的角度观察管理方法。
有人曾向营销专家菲利普·科特勒(Philip kotler)请教:哪个词能准确定义营销推广?
主人的回答是:
需求管理-需求管理
识别不关注的用户需求,预估需求大小,然后明确细分群体和市场定位,并实现。
接下来是4P战略,包括如何制造产品,如何定价,如何选择合适的方式,以及如何进行营销推广。
这是营销推广。
营销推广是帮助企业管理销售市场和用户需求,让公司明确我的梦想客户是谁?他们要考虑什么样的要求?
但是需求管理先于营销。先了解销售市场和需求,再扩大再生产,再营销销售。
但是,营销产生之后,营销推广就不得不做了。
这是因为:
这样,每个人都得到了一个公式来计算:
营销推广=需求管理、客户思维管理方法、客户关系管理管理方法
三种管理方式相互配合:售前服务、售中服务、售后服务。
品牌价值管理法是思维管理法的关键组成部分,即商品(知名品牌)在顾客心目中的美誉度、认可度、品牌效应、想象度。
但是营销推广的极大不便就在于这不是一个甜蜜的二人世界。
我会卖掉你,再买下你。我爱你。
我掌握你的想法,满足你的要求,你给我钱包,彼此保持长期稳定的关系。
不是,营销推广是三角关系。
除了公司和整体目标客户,还有竞争对手。
A公司能满足客户的要求,B公司也可以考虑。
对于公司而言,不得不遇到一个难题:与敌人相比,我的核心竞争力在哪里?
就客户而言,他们要遇到一个选择:A公司和B公司有什么区别?我应该选择哪一个?
市场竞争,是所有人体内的微生物到达地球上首先要遇到的。
能否打造核心竞争力是生存的首要前提。
否则,它将被自然悄然取代。你今天能看到的所有人群,都是因为他们在某一方面的核心竞争力。
比如人,没有大猩猩那么大的精力,也没有虎豹那么快的速度,所以进化成了超级大的大脑。
每天太阳一升起,非洲草原上的小动物们就开始了一天的驰骋。如果狮子座跑起来但是羚羊慢,它就会被饿死。如果羚羊跑得比狮子快,它就会被吞没。
换句话说—
每天,商场的大门一打开,仓储货架上的名牌就开始了一天的驰骋。
如果可口可乐不比百事可乐更经典、更纯粹,它就会被百事可乐取代。
可口可乐如果不比美味年轻,就会被美味占领。
竞争无处不在。
陈奕迅在音乐《像广告一样》中唱道:
找工作的人那么多。
你为什么比别人强?
找感情的人那么多。
你为什么比别人强?
对于一个应聘者来说,不仅要考虑招聘面试公司的要求,还要打败其他应聘者。
对于恋人来说,不仅要赢得女王的心,还要打败其他异性朋友。
“销售营销的本质不是服务客户,而是发挥自己的头脑,包围并击败竞争对手。”
是精准定位理论创始人钱猫小编鳟鱼说的。
因此,在用户管理系统之前,我们需要添加一个营销推广的前提条件:
打造核心竞争力。
在《竞争战略》一书中,迈克总结了获得核心竞争力的三种基本方式:
专注是指在一个特殊的细分市场中,为一个特殊的群体实现固定的成本领先或显示多样化的使用价值。
所以迈克·波特的基本发展战略其实只有两个:固定成本领先和多元化。
但是,领先成本本来就是一个多元化的使用价值。
所以麦克波特的竞争策略其实只有一个:那就是多元化。
特劳特还表示,发展战略不同寻常。
找到自己的多元化优势,是一个公司在激烈的市场需求中生存的前提,是营销推广的第一要务。
然而,诺基亚和柯达相机已经打败了敌人,但他们自己很快也要上场了。
因此,营销推广不仅要关注当前的竞争对手,还要关注潜在的进入者和替代者,以及上中下游的变化。
营销不是创造核心竞争力,而是战胜敌人。更重要的是不断呈现有特色的产品和服务,搞清楚自己企业的多元化价值是什么,知道自己未来最有特色的样子。
“创造多元化优势”更准确的提法应该是“创造多元化使用价值”。
因此,营销推广的详细公式计算应该是:
营销推广=创建多元化的用户管理系统(DM、UM、CRM)
比如求职的时候,主要是想知道自己相对于其他应聘者有什么优势,有什么独到之处。然后,了解公司的要求,知道公司需要哪些优秀的人才,争取在招聘面试时给公司留下良好的第一印象和认知能力,与公司建立长期互利的关系。
比如谈恋爱,主要是了解自己,自己有什么优点,有什么缺陷,了解自己的风格和利用价值,坚信自己是最独特的存在。然后,我找出女生喜欢什么样的人,在相处的时候,努力打动她,努力和她建立长久的关系。
填入子句表示:
就客户而言,市场需求太猛,难免陷入选择恐惧症。因此,有必要用一种简单的方法来认识知名品牌。
比如买豪车,宝马5系代表安全驾驶,新奔驰代表豪华,奥迪代表高科技,沃尔沃代表安全,凯迪拉克代表优雅,雷克萨斯代表设计和匠心。
比如买洗发水:海飞丝是去头屑,柔顺顺滑,潘婷是营养剂,沙宣是修复造型设计…
这叫精准定位。
所以,准确定位其实是一种客户思维的管理方法,属于客户认知能力的管理方法。
最后用一句名言总结一下:
搞清楚谁是大家的对手,谁是大家的客户,我们是谁。是营销推广的第一难题。
结束了。
创作者:赤手空拳,广东广告集团公司|对策组负责人,微信公众平台:赤手空拳(ID: firesteal13)
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