公众号运营客服,公众号管理软件哪个好

公众号客服平台系统哪个好（2019公众号主流系统评测及推荐）

在线客服功能激活模式新版微信公众平台在线客服功能是微信公众平台精英团队为了考虑微信官方账号的客服需求而发布的电脑版在线客服社交软件。应用微信扫一扫的登录方式。

登录后要立即回复粉丝查询，考虑几个客服人员对一个微信微信官方账号提出一个服务项目的业务需求。

在线客户服务激活流程:

1.微信微信官方账号首次推出在线客服。

根据微信官方账号认证的微信平台账号，登录微信微信官方账号后，在“功能-加功能软件”中找到“在线客服功能”软件，并启用。

2.早期的多在线客服功能升级为新版在线客服功能。

1)登录微信微信官方账号->:角色->:在线客服->:升级

2)点击升级按钮，系统软件会检查手机号未绑定微信的在线客服。毕竟所有在线客服号都必须链接微信，可以考虑升级标准。您还可以删除未关联的在线客服号码。升级后可以再次添加，点击升级后立即生效。

3)如果有未绑定微信号的在线客服，系统软件会显示如下提醒。

3.要升级，您可以在新页面上添加或管理在线客户服务。

在线客服作用使用说明书

1.登录:账户链接后，即可打开在线客服功能电脑版网页。链接的客服人员可以在手机上根据pc版微信“扫描”，用扫描仪二维码登录在线客服账号。

2.登录后可以看到与微信微信官方账号有对话的客户，可以选择连接对话。

3.更改在线客服状态:点击在线状态，可选择在线状态、离职状态或注销。

4.接收信息:

手动连接:客服人员发布后，点击待连接，即可在“待连接”目录中手动连接待接听的对话。

自动连接:当需要连接的会话过多时，可以在设置/连接设置中开启自动连接。

再次连接:如果您注销，或者会话持续超过30分钟，您必须再次连接以激活会话。

5.推送信息:对于已经连接的会话，客服人员可以在两天内与粉丝聊天。

一般回应:客服人员可以在提示框中推送文字、小表情、照片、截图等各种信息。

快速回复:能够使用快速回复中的文字进行回复。

6.设置:

账号设置:查询微信微信官方账号的信息内容和数据分析。

设置:自动连接设置，自动等待设置等。

设置:可以设置离开时自动回复的内容。

快速回复:可以设置文字类型的快速回复。