一方面是舆论的困局，一方面是销售业绩的压力。网易游戏的这一年并不快乐。2019年3月初，一位网易游戏工作人员曝光了淘汰劳动者的合同协议，称网易游戏的主打产品日常生活电商网易考拉“除夕前宣布裁员。”
2008年以后，还会继续削减30%。预计员工数量将从1400人削减至900人，而成的400名员工将增加一半。此后，网易考拉称其为虚假信息，并表示“网易考拉的精英团队从未停止从制造业引进人才”。网易官网明显气不足。一方面是舆论的窘境，一方面是销售业绩的压力。网易游戏度过了悲伤的一年。
“好的日常生活，没那麼贵”2013年1月，网易游戏首次进军电商，线上奢侈品包电商平台易到销售。然而它不知道自己开了个坏头，没一年。2013年11月，网易游戏宣布关闭。2016年，网易游戏发布“有心态的时尚精品网购网站”网易游戏秀。虽然新项目的运营并不完美，但从slogan可以看出，网易游戏对于经典电商的精准定位早已清晰；2016年9月，跨境电商网站考拉海购发布，实现跨境电商买东西；2017年4月，由网易邮箱事业部孵化的网易考拉新项目公布，为客户心中带来“日常生活好，没那么贵”的印象。好在这次网易游戏尝试踩对了点。据网易考拉负责人介绍，网易考拉的GMV在发布首月就突破了3000万元。2017年11月，网易考拉的GMV达到6000多万元。
随着电商收入在网易游戏总营业额中所占份额的增加，其在集团公司的影响力也越来越高，丁磊也对网易考拉抱有很大的期望。17年初，丁磊给网易考拉分别定下了17年70亿人民币和2019年200亿人民币的“个人目标”。
2017年第四季度起，因为销售业绩优异，网易游戏将电商业务流程(网易考拉考拉海购)独立列出，将销售业绩作为企业重点业务流程板块独立公布。2017年第四季度，网易游戏电商板块净利润46.5亿元，2017年网易游戏电商全年营收116.7亿元。
网易考拉的优势在于，在所有商品流通的全过程中，取消了批发和零售阶段，从而节省了模式成本，这也造就了网易考拉的廉价对策。边肖比较了网易考拉和无印良品类似智能颈枕的价格。网易考拉的价格是69元，而无印良品的线下推广店是150元。
客户体验也是网易考拉的一个关键标准权重。因此，网易考拉海购投入了大量资产打造SPA模式，所有步骤如下:“选品类-选择加工厂-冲压模具-制造样品-质检-制造成品-任意质检-包装仓储-发料销售-货运物流-售后维修服务”
其中，物流仓储是资金投入的一个关键。网易考拉已经在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡等几个大城市设立了仓储管理中心。发货前期，我们和顺丰合作。我们17年9月刚开始和JD.COM合作，京东帮他们发货70%以上，可以保证40%的胶囊第二天到达。此外，客户可以“30天安心退换不满意的产品”，退换的产品不重复销售。网易考拉的贴心服务也获得了顾客的五星好评。
这么说吧，2017年有点试水，但17年伊始，网易考拉“发展迅速”。【/S2/】网易考拉17年5月发布的礼品电商平台“黑菠萝”；2017年9月至2019年7月，网易考拉海购先后与青年社区、养老地产、装修公司、民宿客栈、连锁便利店等合作。2019年11月，姗姗来迟的“网易考拉”全国首家线下推广店在杭州西湖边的白洁商城开业。网易考拉CEO表明“800平米网易考拉官方旗舰店也在规划中”。今年1月，由知名品牌“屈臣氏”与网易考拉跨界营销打造的“屈臣氏网易考拉”优雅生活馆在广州琶洲保利广场开业。
网易考拉的五大困境原本“幸福”的网易考拉，在除夕前曝出大规模裁员的新闻报道。罗马不是一天建成的，一路狂奔中的网易考拉在快速发展的趋势中遇到了很多困难。当增速下降的时候，被覆盖的困境才刚刚开始出现。
困境一:很难获得总流量
网易考拉往往能从众多经典电商中脱颖而出，发展迅猛，很大程度上归功于极低的种子用户获取成本。到2019年9月20日，公布的资料显示，网易邮箱有10.2亿客户。虽然这类客户的知名度不高，但数千万的活跃客户为网易考拉的冷启动做出了巨大贡献。
但必须看到，这种活跃客户可以支撑网易考拉从0到数百亿元，却很难支撑网易考拉继续上一个台阶。虽然网易考拉根据京东的说法刚刚开始获得新的总流量。COM的入驻、拼多多平台、开设线下推广店等方法，新增总流量成本飙升仍是网易考拉长期发展趋势的关键挑战。
困境二:高成本的高科技企业
另外，大量的库存商品使得网易游戏的现金流变化缓慢，减少。要明白凡客当初是被大量库存商品压得喘不过气来的。
运输成本也是网易考拉的痛点。此前，有网友在网易考拉周边订购了5件商品。结果网易考拉发了三个顺丰快递胶囊，然后加了最后的税票。一共发了四个顺丰快递。
企业的快速发展趋势也导致了员工的激增。网易考拉的精英团队从成立之初的30人飙升至2019年初的近700人(不含仓储物流)。到2019年11月，根据网易考拉海购员工出示的资料，其精英团队总人数早已超过1400人。
困境三:激烈的市场竞争
名品、必备商城、米家优品、淘宝新选、京造、苏宁等游戏玩家，都对网易考拉尤其是京造的发展趋势有难处。网易考拉不仅应用了JD.COM配送，还发布了JD.COM商城，这意味着JD.COM商城可以轻松把握网易考拉的爆款，加上原有的货运物流优势和JD.COM商城的总流量，很有可能超越网易考拉。
困境四:同样的商品不一样的价格
发现了这样一个难题，网易考拉和商品一样，但是它在JD.COM的价格其实和在官网、YEATION的价格是不一样的，甚至在JD.COM的价格会低20-30%，这不仅会导致客户外流，还会进一步降低毛利率。
在这场没有硝烟的战争中，网易考拉有一定的先发优势，但网易考拉能否一骑绝尘走出这里的四大困境？今年古典电商的生死局就知道了。
