什么叫做新零售新零售是什么,什么是新新零售

什么叫新零售（如何转型新零售）

边肖从事电子商务产品已近一年。在这一年里，我对不同的2c电商产品有了很大的了解，也对新零售的发展有了思考:新零售到底是什么？它需要处理什么问题？

边肖从事电子商务产品已近一年。在这一年里，我对不同的2c电商产品有了很大的了解，也对新零售的发展有了思考:新零售到底是什么？它需要处理什么问题？

首先，要了解新零售，首先要知道传统零售商和互联网电商有哪些不同的特点，分别解决了哪些问题，商城系统这种互联网新技术作为新零售可以处理哪些问题。

要了解传统零售商，首先要了解传统零售商的供应链管理。

传统零售商是:加工厂-区域代理商-代理商-销售商-零售商；即使去掉一些厂商，马上从区域代理商那里进货，传统零售商的供应链管理，大部分都要经过两级代理商，才能到达零售店。

所以传统零售商从加工厂到消费者手中的价格至少要翻三倍，这也是传统零售商普遍比电商贵的原因。

那么，为什么电子商务诞生后，在产品价格接近腰折的情况下，传统零售足以生存至今，就是要表现出传统零售商的特点:

及时获取:零售都是周边店铺的线下推广，需要购买的时候可以及时获取。

邻里和谐:线下推广的小商品、超市的购物对象都是周边的邻居，长期接触中或多或少都有同学。(商场外)

实地查看:需要购买商品，可以先查看商品的真实外观，触摸真实的层次感。对于互联网技术的产品，你只能看到虚假的美图。

现场使用:在使用一些手机耳机或者电子设备等商品时，其实客户更倾向于现场使用商品的应用。

及时查询产品:当你永远不知道产品在哪里的时候，店家可以快速引导。另外，如果你不知道产品的使用方法或者有疑问，店家可以很快解释具体的使用说明，甚至从零教育开始。

及时退货:当产品被取走后，如果产品不符合应用或有问题，可以及时退货。

说完了零售行业的特点，大家又谈到了电商行业的情况。

电商行业一般都是通过区域代理、代理商，甚至厂家，马上卖给消费者。另外中间还有几个舞台和店面，马上卖给顾客。不得不承认，接近腰部折扣的价格还是有非常高的利润，甚至高于店面。当存在较大缺陷时，购买后需要很长时间等待发货。

那么，在这样的情况下，为什么还有那么多客户选择电商的方式呢？而且大家都在讲电子商务的特点:

非常特别的价格:极低的价格可以让消费者放弃现场验货的要求，此外，对于不着急的产品，甚至放弃及时拿到，选择长时间等待。

产品种类繁多:由于产品的多样性，消费者有大量的选择余地空。其实很大一部分选房空在与自己匹配的价位选择更强的产品。此外，线下推广不到的产品也可以在网上购买。

及时查询:当顾客遇到麻烦时，消费者可以立即查询商店。虽然这种询问不是全方位的，但是消费者在可以退货的情况下还是可以接受的。此外，对于复杂的问题，店家还可以用视频从零开始回答问题。

可退:可退产品可以退，对消费者来说其实是很大的保障。因为网上订购的产品不能当场托运，购买时自始至终都有顾虑，这种顾虑最后被可退款的产品冲淡了。

不得不承认，拉动电商消费的，其实是便宜的价格和多样化的产品选择，让消费者饱受漫长的发货和退货的复杂过程。

说完了电商和零售的特点，我们来思考一下新零售对线下推广和零售的打算:

平价市场销售:第一新零售必须处理商品的价格问题，所以尽量避免中间的经销商问题；

产品多样性选择:产品多样性的问题，让顾客购买更多与之匹配的产品；

清算时的长时间等待:解决商场清算时的长时间等待问题。

目前的实例比照

便利店:说到新零售，不得不承认有从云端撤退的无人便利店。大家都说，是我们叔叔阿姨们的文化水平低，导致商场里卖不出去。我完全不这么认为。如果真有那么简单，马云爸爸雇两个保安完全可以处理这个问题。

其实无人便利店把购物看得太重了。其实要知道去超市的都是家庭主妇或者买一些日常生活必需品的人。真正的一家三口或者情侣或者两三个人组团去，真的很少见。

其实女人购物其实来源于掌握朋友或者对方的快乐，也有聊天的快乐。事实上，你真的看到女人花很少时间独自购物。

因为你和朋友独处，你能找到的话题很少，即使你在找话题讨论，也难免会有尴尬的话题讨论。在大型商场里，女性很容易找到一些话题来讨论，即使聊到尴尬的事情，也能立刻找到话题聊起来，动起来。

所以如果你想找对象，就和她一起去逛街吧！能迅速拉进缺口。

不要说空！另外，如果购物很重要的话，我觉得这些小店早点关店也没问题。因为消费者不能在他们的店里停留五分钟，他们根本没有购物的乐趣。

因此，我不得不承认这是他的失败。另外，最不成功的是大型商场没有工作人员，对于自己不知道或者不了解的产品也没有人管(消费者此刻苦不堪言)。其实你去超市，商场的导购是经常咨询的。

另外，我觉得在网上，消费者买了之后马上摆脱店家，扣钱。我不确定整个扣款过程有没有木头，让消费者再确认一下。如果没有，我会非常担心。我的电子账户还能安全吗？另外，我对自己的消费也很茫然。

还有市场价格和回报。如果市场价和外面的货差不多，以后就不能退了。我觉得这个新零售相对论目前没有什么提升，只是解决了排队问题，然后就有了更不满意的感觉。

天猫商城和JD.COM店:只说在JD.COM和天猫商城加盟代理，完善了仓储、物流、服务项目，以及提货、升级商品。总的来说，没有什么亮点可谈。

到家在JD.COM，盒马生鲜超市，易果生鲜:到家在JD.COM是整合现有商场、店铺线下推广的服务项目，一小时内送到你家。总体来说很好，但是处理不了价格问题。另外，送货太贵了。与盒马生鲜超市、易果生鲜相比，解决了部分产品价格优惠的问题，但肉制品与销售市场相比不新鲜，价格不低甚至贵。

自助售货机:产品价格与销售市场上的价格差不多，甚至更贵。饮料不冷冻，产品种类极其少。

新零售到底是哪些的

根据今天的特点，我灵机一动，想出了很多方案，比如搬大货车，一栋楼里不同的家庭主妇卖不同的产品交换，在小区门口建小商店，都不小心被拆了。

最后我得到的结果是，新零售是一个封闭的仓库加上前端开发的自动售货机。

试想，如果新零售的本质是一个仓库，用一排自动售货机来对付消费者，这种布局可以大大节省空间空，从而增加产品的多样性；另外，店面的位置不一定是门店，比如仓库、自建房。如果靠近小区有一定的人流量，可以节省店面租金和装修费用，降低成本。

前端开发消费者只需要在自动售货机前使用一个类似的电子商务购买页面，上面有各种产品的详细说明。根据自动售货机的实际操作，他们在遇到无法理解的问题时，可以立即使用视频语音和在线客服。购买后，周围有发货口。您可以在等待一到两分钟后立即服用该产品。

另外，还可以添加APP，在家里选好商品后，从自动售货机扫描仪上取货。如果不想出门，可以立即申请一小时送达，但必须支付送达费用。

此外，附近还有专业的全自动退货货机或专业的退货服务平台，可以即时退货。

总结一下:

产品的多样化:因为仓储式的存储扩大了房间空节省了大量的空间，所以仓库的存储量很大，可以存放大量的产品。

价格便宜:因为仓库不用花巨大的装修预算，另外地方也比较随意，直接从厂家或者区域代理进货，所以价格比较划算。

快速清仓发货:由于清仓服务平台与产品存放架室空之间没有限制，可以布局大量的自动售货机，再加上扫描仪APP可以即时购买(我坚信大部分人应该会选择APP购买)，所以对消费者来说更方便。

及时咨询:这里要训练一组不同分类的产品咨询客服，让他们快速为消费者答疑解惑，还要做一些视频教程。

送货上门:当产品太多或者不想出门的时候，可以选择一个小时送货上门。

及时退换货:可以立即从周边退换货货机进行快速退换货，甚至可以指派专业退换货工作人员提供上门退换货服务。

自然的方法也是有缺陷的，比如购买前检查或感受产品，咨询中的详细介绍不如零距离详细。但是便宜的价格和多种多样的产品可以让消费者放弃这种感觉。

文章由@林淑玉原创发布。人人都是产品运营，未经创作者同意，严禁转让。

标题来自Unsplash，根据CC0协议。