本文为杭州交通91.8原创稿件。
记者:王欣
杭州的叶先生最近在临平买了一套二手房。因为是20多年的老房子，厨房的水暖一直不好。叶先生想请专业的维修师傅来看看。
叶先生回忆:“我通过58同城APP叫了一个管道疏通(服务人员)。他说他应该使用一些(未堵塞的)药剂。有450瓶的，有850瓶的，有1000多瓶的，我就选了最便宜的。用完后他说，一瓶不够，还是要加一瓶更好的。加完之后他说一瓶不够，还是再加一瓶......而且前后用了四瓶药水。修好了，但我总觉得自己被忽悠了！”
叶先生的下水道先后用了两瓶450元的药水和两瓶850元的药水，加上人工上门费，一共2680元！
看到叶老师最后账单的价格，朋友们坐不住了！
也有朋友说:你的2000多不算什么，还有几万呢！ 也有朋友回忆了自己被骗的经历！ 叶先生通过58同城APP下单，杭州交通918广播电台杭州邦夏记者也下载了同样的58同城官方APP。通过搜索关键词“管道疏通”，服务页面的“服务说明”一栏显示:普通疏通一孔138元，困难疏通一孔298元。报价包括两部分:
1.服务中使用的疏浚代理或设备的费用。
2.难疏浚报价包含拆除马桶、水槽等基础配件的人工费。
但为叶先生提供服务的并不是58同城的维护人员。58同城客服人员解释说:“商家一般通过平台发布(服务)信息，用户看到后，通过平台上商家的虚拟号联系。如果这个用户的诉求是申请赔偿损失金额，可以联系我们客服帮他申请维权。”原来58同城APP相当于平台方，平台上有很多商家，也就是提供服务的家政公司。在58同城APP上，叶先生选择了一家优先距离的家政公司，通过一个虚拟号码与对方取得联系，进行上门维修。记者试图联系为叶先生提供服务的家政公司。前台工作人员是这样说的:“调解什么！我们不知道什么是不合理的！这种活，师傅会提前和客户沟通好，我们也要付出一定的体力吧？”
无奈之下，杭帮峡记者再次联系58同城客服。6个工作日后，58同城客服给了我们书面回复:“得知客户投诉事件后，我们第一时间与消费者进行了沟通，并协助消费者对平台上涉及的商家发起维权投诉。目前相关保险理赔已经完成。”当记者问如何付款？当有任何基础时，就没有声音。这时，求助者叶先生打来电话。“还给我2000元。我的说法是，钱按市场价退！但是，这整件事不是平台出面，是平台处理，是保险赔付！算了，如果六百多能接受。谢谢您们。这是我第一次投诉，没有经验，所以完整！这都是浪费钱，能回来真好。谢谢大家。”
最后680元，通过厨房和卫生间的两个下水道，叶先生满意了！希望消费者能够理解消费，合理维权！
